近日，平安銀行以“平安銀行全國行，助力小微生意興”為系列主題，在其零售信貸及普惠金融業(yè)務(wù)的官方抖音賬號(hào)(PABank95511_3)成功開展了首場(chǎng)小微金融服務(wù)直播。該直播以“對(duì)話+賦能”的全新模式，邀請(qǐng)小微企業(yè)主來到現(xiàn)場(chǎng)，將最真實(shí)的小微企業(yè)生存環(huán)境及經(jīng)營心得帶給觀眾，并有銀行代表帶來專屬融資解決方案，賦能小微企業(yè)發(fā)展。兩個(gè)半小時(shí)的直播中，吸引了39.7萬人次觀看、11.9萬次點(diǎn)贊、1.7萬次評(píng)論留言。

打造抖音平臺(tái)金融直播新業(yè)態(tài)

近年來，直播形態(tài)已經(jīng)滲透進(jìn)人們的生活，成為了常見的營銷模式，金融機(jī)構(gòu)逐漸開啟了對(duì)直播領(lǐng)域的探索。目前，在抖音等公共流量平臺(tái)，對(duì)小微服務(wù)及信貸業(yè)務(wù)嘗試直播的金融機(jī)構(gòu)僅有幾家，且通常以單向輸出講解信貸產(chǎn)品或金融課程的模式為主，鮮少有直播能真正對(duì)話小微客戶，并進(jìn)行充分的話題互動(dòng)。

平安銀行此次直播，在抖音平臺(tái)為小微企業(yè)主提供了與大眾及金融機(jī)構(gòu)對(duì)話的空間，打造了品牌與客戶互動(dòng)雙贏的創(chuàng)新直播模式，既為小微企業(yè)提供了推廣與展示的平臺(tái)，也給他們帶來了針對(duì)性的金融解決方案，同時(shí)給觀眾帶來了創(chuàng)業(yè)啟發(fā)與相關(guān)行業(yè)消費(fèi)指南，大大拉近了平安銀行與客戶間的距離，充分展現(xiàn)了品牌的創(chuàng)新與溫度。據(jù)抖音平臺(tái)專業(yè)人士反饋，該模式是金融機(jī)構(gòu)在平臺(tái)上對(duì)普惠金融宣傳服務(wù)的一次率先突破與有益嘗試。

對(duì)話+賦能，銀行與小微客戶雙贏互動(dòng)

平安銀行本次直播聚焦當(dāng)前經(jīng)濟(jì)回暖形勢(shì)下旅游、餐飲、農(nóng)貿(mào)等幾大熱門領(lǐng)域，邀請(qǐng)了來自泰達(dá)商旅、安上烘焙、小千山珍的3位小微企業(yè)主做客直播間，與觀眾分享創(chuàng)業(yè)故事、探討經(jīng)營發(fā)展問題，帶來了關(guān)于經(jīng)濟(jì)回暖、科技助農(nóng)等方面的思考與啟發(fā)。在對(duì)話中，企業(yè)主們談到小微企業(yè)發(fā)展時(shí)面臨的資金壓力與融資難題：如在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中，企業(yè)通常與當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶合作、采取資金現(xiàn)結(jié)方式，備貨期間的現(xiàn)金流壓力挺大，而因?yàn)檫M(jìn)貨對(duì)象以農(nóng)業(yè)個(gè)體戶居多，往往缺少銀行授信所需的流水、單據(jù)等憑證，導(dǎo)致融資困難;而像旅游、餐飲行業(yè)，在經(jīng)歷了前幾年的經(jīng)營困境后，今年亟待大展身手，在線路研發(fā)、店鋪擴(kuò)張方面，都離不開資金的支持。

針對(duì)小微企業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)提到的融資難、融資慢等痛點(diǎn)，平安銀行上海分行的代表來到直播間，進(jìn)行專業(yè)的回答，介紹了“新微貸”以及“新微貸-小微經(jīng)營貸款”等普惠金融產(chǎn)品。上述產(chǎn)品高度線上化的流程，極大提升了客戶申請(qǐng)的便捷性;同時(shí)，平安銀行根據(jù)不同行業(yè)特征，結(jié)合客戶真實(shí)經(jīng)營情況，主動(dòng)上門服務(wù)，提供定制化的專屬授信方案，靈活的準(zhǔn)入條件，降低了客戶的融資難度，為小微企業(yè)的發(fā)展提供更多助力。直播間觀眾在評(píng)論中對(duì)平安銀行高質(zhì)效的普惠金融產(chǎn)品給予了積極的認(rèn)可，產(chǎn)品詳情頁面瀏覽達(dá)數(shù)千次。

此外，平安銀行還通過直播為小微企業(yè)主提供了自身推廣的平臺(tái)，企業(yè)主們?cè)谥辈ラg介紹自家產(chǎn)品，與觀眾互動(dòng)交流。直播結(jié)束后，嘉賓們紛紛表示，很感謝平安銀行為他們提供的推廣與交流機(jī)會(huì)。

創(chuàng)新?lián)肀旅襟w，普惠金融服務(wù)破圈

一直以來，平安銀行積極創(chuàng)新?lián)肀旅襟w時(shí)代，已構(gòu)建起微信、抖音、B站、微博、小紅書等新媒體平臺(tái)矩陣，面向不同客群，打造出“平安小財(cái)娘”、“平安添財(cái)哥”等專屬IP，以品牌賦能金融產(chǎn)品和服務(wù)，廣泛連接各類場(chǎng)景、平臺(tái)，夯實(shí)銀行與客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客群破圈、文化破圈、服務(wù)破圈。

本次直播中，平安銀行面向小微客群的專屬IP“平安添財(cái)哥”前來助陣，以親切風(fēng)趣的互動(dòng)，為觀眾送出超多福利。該IP“國潮財(cái)神”的形象，充分瞄準(zhǔn)小微客群生意層面的訴求，是小微企業(yè)生意紅火、添財(cái)多金的具象化投射，其深度人格化的運(yùn)營，為直播圈粉造勢(shì)，提升了平安銀行與小微企業(yè)的情感鏈接力。

2023年是經(jīng)濟(jì)提振的關(guān)鍵之年。小微企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活力的源泉，更是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的根基。據(jù)此前報(bào)道，截至2022年10月，平安銀行普惠小微企業(yè)貸款余額已超5000億元，服務(wù)普惠小微客戶超100萬戶，戶均余額僅約45萬元，處于產(chǎn)業(yè)鏈最末端的小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶占據(jù)絕對(duì)主體。當(dāng)前，平安銀行小微業(yè)務(wù)規(guī)模、增速以及客戶數(shù)在全國性股份制銀行中皆處于先進(jìn)水平，將“真普惠、真小微、真信用”落到實(shí)處。

未來，平安銀行將繼續(xù)通過直播等各類創(chuàng)新營銷模式，擴(kuò)展金融服務(wù)生態(tài)邊界，在深耕普惠金融的道路上，讓大眾對(duì)金融服務(wù)更加易感知、易了解和易獲取，將有溫度的金融更精準(zhǔn)的觸達(dá)到有需求的客戶，秉持“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的核心文化理念，持續(xù)加大金融對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度，助力小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展愿景，為國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

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