在全球化的浪潮中，中國品牌正以前所未有的速度和規(guī)模走向世界，同時也正經(jīng)歷著從“走出去”到“走進(jìn)去”的歷史性跨越。這一進(jìn)程不僅是中國企業(yè)國際化戰(zhàn)略的必然選擇，也是中國制造業(yè)向全球價值鏈高端攀升的關(guān)鍵路徑。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國際地位的不斷提升，中國品牌在全球市場上的影響力逐漸增強(qiáng)，但要實現(xiàn)真正的國際化，中國品牌仍需跨越重重挑戰(zhàn)。

質(zhì)量是中國品牌走進(jìn)國際市場的關(guān)鍵。在國際市場上，消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和信任往往建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)之上。中國品牌要想在國際市場上站穩(wěn)腳跟，就必須不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)。正如國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員李佐軍所指出的，品牌與質(zhì)量之間是一種相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系。好質(zhì)量是好品牌的堅實基礎(chǔ)，若產(chǎn)品質(zhì)量不好，品牌也難以立足、不可持續(xù)。

在眾多的出海品牌中，有一些已經(jīng)通過堅守質(zhì)量贏得了國際市場的認(rèn)可，例如TCL、海信、比亞迪、華為等，都已經(jīng)在國際市場中建立了自己的品牌形象，收獲了大量的全球用戶。

但也有相當(dāng)多的品牌，隨著國際市場的拓展，產(chǎn)品質(zhì)量問題和召回事件也時有發(fā)生，這對品牌的影響不容忽視。我們只有重視這些事件，堅持走高品質(zhì)的品牌路線，才能夠?qū)φw中國品牌出海起到良性的促進(jìn)效果。僅2023年至今，就發(fā)生了多起國內(nèi)品牌在海外市場的質(zhì)量危機(jī)事件：

Mainstays電動迷你攪碎機(jī)

2024年4月4日，美國CPSC宣布對中國產(chǎn)攪拌機(jī)實施召回。該產(chǎn)品生產(chǎn)商為山東的一個跨境賣家，原因是這款產(chǎn)品存在撕裂、割傷的危險。這款無線可充電式攪碎機(jī)配有綠色蓋子、白色機(jī)身和透明塑料碗，內(nèi)部附件由白色塑料軸和三個彎曲刀片組成。CPSC指出，攪碎機(jī)刀片在組裝過程中或未封裝在容器中時可能對消費(fèi)者造成割傷危險。在2022年8月至2023年10月期間，該產(chǎn)品在沃爾瑪門店及在線商店售出約51750件，售價為10-15美元。由于產(chǎn)品召回，直接對該中國品牌造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)數(shù)百萬人民幣，還不包括品牌在美國消費(fèi)者心中的負(fù)面損失，可謂是損失慘重。

True Manufacturing商用冰箱

True Manufacturing是一家美國高端制冷設(shè)備制造商，其歷史可以追溯到1945年，由Robert (Bob) J. Trulaske創(chuàng)立。True Manufacturing以其創(chuàng)新、熱情和對產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)著而聞名于商業(yè)制冷行業(yè)。2024年5月2日，美國消費(fèi)品安全委員會（CPSC）宣布召回約29,200臺True Manufacturing生產(chǎn)的商用冰箱。這些冰箱安裝了特定型號NLE11MN的Secop壓縮機(jī)，存在故障風(fēng)險，可能導(dǎo)致壓縮機(jī)過熱，進(jìn)而引起火災(zāi)。而這個冰箱的壓縮機(jī)的供應(yīng)商就來自于中國。據(jù)報道，這些冰箱在美國的售價范圍在3000至8000美元之間，保守估計此次召回產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失就達(dá)10億+元人民幣。

元鼎智能Aiper泳池清潔機(jī)器人

國內(nèi)的亞馬遜大賣，元鼎智能以提供高性價比的泳池機(jī)器人聞名于歐美市場，通過較低的價格，其在市場早期快速贏得了消費(fèi)者的青睞，它卻也因為低價帶來的低質(zhì)引發(fā)了消費(fèi)者對元鼎品牌的嚴(yán)重懷疑。2024年10月17號，元鼎智能旗下的泳池清潔機(jī)器人就引發(fā)了一起事故。由于元鼎的泳池機(jī)器人采用插座式的充電方式，消費(fèi)者在使用完產(chǎn)品后，因產(chǎn)品防水性能存在缺陷，在充電時因水接觸引發(fā)短路，從而引起火災(zāi)，將消費(fèi)者的房屋燒之一空。

令人惋惜的是，在這著火事件之前，2023年元鼎智能還曾被美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會因產(chǎn)品缺陷強(qiáng)制召回了召回22,000臺Aiper Elite Pro GS100無線泳池清潔機(jī)器人。然而，此次的著火事件，說明其產(chǎn)品并沒有得到明顯改善，仍存在較大的隱患。

ZLINE嵌入式電烤箱

2024年6月，美國消費(fèi)品安全委員會(CPSC)近日宣布,對中國生產(chǎn)的ZLINE烤箱實施全面召回。原因是烤箱門鉸鏈可能移位,導(dǎo)致彈簧釋放,從而損壞或穿透烤箱門,存在潛在傷害消費(fèi)者的風(fēng)險。據(jù)報告,已有95起相關(guān)事故發(fā)生,造成1人受傷。被召回的產(chǎn)品于2020年12月至2022年9月期間銷售,售價介于1900至3950美元,共計約5000件遭到召回。

此次召回事件對ZLINE品牌的影響是顯著的。首先，它可能削弱消費(fèi)者對品牌的信任，尤其是那些重視安全性的消費(fèi)者。其次，召回事件可能會導(dǎo)致銷售額短期內(nèi)下降，因為消費(fèi)者可能會選擇其他品牌的產(chǎn)品以避免潛在的風(fēng)險。此外，召回還可能增加品牌的運(yùn)營成本，包括維修、更換或退款的費(fèi)用，以及可能的法律責(zé)任。

總結(jié)

以上這些事件不僅對消費(fèi)者的安全造成了威脅，也對中國品牌在國際市場上的聲譽(yù)和信任度提出了挑戰(zhàn)。質(zhì)量是中國品牌走進(jìn)國際市場的關(guān)鍵。在國際市場上，消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和信任往往建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)之上。中國品牌要想在國際市場上站穩(wěn)腳跟，就必須不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)。質(zhì)量不僅是品牌的生命，也是品牌在國際市場上獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。只有通過堅守質(zhì)量，中國品牌才能在全球化的道路上走得更遠(yuǎn)，成為真正的世界級品牌。

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