“小朋友，不要采摘花朵，請各位家長自覺遵守景區(qū)管理條例，不要讓小朋友折枝采花、踩踏綠地、攀爬景觀石……”6月11日上午，文明勸導(dǎo)志愿者徐立明在鄖陽區(qū)同心廣場景區(qū)引導(dǎo)游客文明旅游。每個周末同心廣場都有大量的游客進入，但景區(qū)內(nèi)外路面干干凈凈，車輛停放有序，游客素質(zhì)日漸提高，文明旅游漸成風(fēng)尚。

今年，鄖陽區(qū)以“創(chuàng)建文明旅游示范區(qū)?展現(xiàn)鄖陽文旅新氣象”為目標(biāo)，把文明城市創(chuàng)建與文明旅游深度融合，積極開展“文明旅游?全民導(dǎo)游”活動，讓各景區(qū)景點勁吹文明風(fēng)。

打造文明旅游“硬”環(huán)境。

(資料圖)

“不亂丟垃圾”“愛護花草”……走進鄖陽區(qū)柳陂鎮(zhèn)龍韻村，隨處可見文明提示語，整個景區(qū)文明氣息濃厚。同心廣場景區(qū)為了將文明旅游的理念根植游客心中，專門增加了游玩安全提醒牌、文明提示標(biāo)牌等，并加大了景區(qū)衛(wèi)生清潔的頻次和力度。全國文明村茶店鎮(zhèn)櫻桃溝村也是全方位提升文明旅游宣傳氛圍，“文明每一步，精彩每一景”“垃圾不亂扔，舉止顯文明”等文明旅游提示語與美麗的風(fēng)景相得益彰。

按照全市文明旅游工作要求，各景區(qū)和游園內(nèi)每隔數(shù)米就放置有果皮箱或分類垃圾箱，為游客隨時丟垃圾提供方便；九龍瀑、虎嘯灘、青龍山地質(zhì)公園等景區(qū)景點大門入口處設(shè)置景區(qū)導(dǎo)覽圖，古樹名木上標(biāo)注著樹種簡介，提醒游客要愛護切勿折枝；景區(qū)內(nèi)干凈整潔的公廁環(huán)境給人留下深刻印象，有的景區(qū)還最新增設(shè)母嬰室、兒童安全座椅等設(shè)施為游客提供更加舒適貼心的旅游環(huán)境。鄖陽區(qū)文化和旅游局還組織全區(qū)A級旅游景區(qū)、星級旅游飯店、旅行社開展文明旅游示范單位創(chuàng)建活動，不定期開展專題培訓(xùn)，提高從業(yè)人員文明素質(zhì)和文明旅游工作水平，打造文明旅游示范窗口和標(biāo)兵，不斷完善文明旅游的“硬”環(huán)境。

提升文明旅游“暖”服務(wù)。

“鄖陽紅”為鄖陽區(qū)文明旅游提供了志愿服務(wù)保障。鄖陽區(qū)文化和旅游局副局長雷天寶介紹，為倡導(dǎo)文明旅游，提升旅游服務(wù)水平，鄖陽區(qū)成立了文化旅游志愿服務(wù)隊，組織創(chuàng)編了一批倡導(dǎo)“文明旅游?全民導(dǎo)游”的文藝作品，深入各景區(qū)景點、廣場游園開展宣傳巡演36場次，發(fā)放各類文明旅游、全民導(dǎo)游宣傳單、宣傳冊5萬余份。開展“鄖陽旅游形象代言人”“金牌講解員”大賽，選拔優(yōu)秀導(dǎo)游、講解員20名，大力提升旅游景區(qū)的吸引力，營造文明旅游的濃厚氛圍。

各景區(qū)景點所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村，根據(jù)文明創(chuàng)建工作要求把志愿服務(wù)延伸到文明旅游中來，志愿者們節(jié)假日主動到游客密集景區(qū)，開展文明旅游宣傳、提供旅游咨詢、文明勸導(dǎo)、維護秩序等志愿服務(wù)。同時，全區(qū)各景區(qū)游園建立旅游志愿服務(wù)工作站、崗，設(shè)置文明引導(dǎo)員、文明勸導(dǎo)員，配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備，常態(tài)化開展游覽講解、文明引導(dǎo)、不文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)工作，并將志愿服務(wù)范圍向旅游飯店、旅行社、游客集散中心延伸，營造“人人愿為、人人能為、時時可為”的文明旅游服務(wù)“暖”氛圍。

凝聚文明旅游“合”力量。

6月11日，鄖陽區(qū)市場監(jiān)督管理工作人員對柳陂鎮(zhèn)龍韻村內(nèi)各商鋪開展食品安全大檢查，并指導(dǎo)商鋪迅速整改存在的問題。與此同時，龍韻村的社區(qū)干部也在對各商鋪“門前三包”工作進行檢查，督促出店經(jīng)營、地面臟污的業(yè)主迅速整改。

為了讓游客們“吃得放心、玩得安心”，鄖陽區(qū)從社會治安、交通安全、食品安全、消防安全、通訊保障等方面助力“網(wǎng)紅”景區(qū)景點變“長紅”。市場監(jiān)管部門以旅游景點、住宿、美食街區(qū)、超市為重點，檢查住宿、餐飲等食品安全主體責(zé)任是否落實、是否明碼標(biāo)價、是否存在價格欺詐、虛假宣傳等行為，依法責(zé)令改正違規(guī)行為，立案查處各類案件，樹立誠信經(jīng)營的市場導(dǎo)向；文化和旅游部門持續(xù)開展文化旅游領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查，出動檢查人員60余人次，整治突出安全問題，著力打造安全穩(wěn)定的文明旅游環(huán)境；公安部門在“五一”等重要節(jié)點增派執(zhí)勤人員，疏通道路交通，規(guī)范停車秩序，維護景區(qū)治安；消防部門加強消防隱患排查，普及消防知識，消除消防隱患；相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實屬地管理責(zé)任，優(yōu)化地方服務(wù)，當(dāng)好環(huán)境秩序的“保障員”。全區(qū)各屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門各司其職，通力協(xié)作，助力鄖陽旅游市場文明有序、旅游經(jīng)濟持續(xù)“升溫”。

（作者：高超 蔣立波 余歡歡)

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