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去年5月，民政部、中央政法委、中央網(wǎng)信辦等9部門印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見》，明確到2025年，基本構(gòu)建起網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)。現(xiàn)如今在江蘇，中國(guó)電信發(fā)揮強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)不斷整合優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源，重點(diǎn)解決社區(qū)遇到的公共安全、公共管理、公共服務(wù)等多方面問(wèn)題，打造翼安居平臺(tái)，助力社區(qū)治理和服務(wù)智能化水平顯著提高。

鎮(zhèn)江新茂社區(qū)黨群服務(wù)中心使用的電信翼安居平臺(tái)

常住人員、流動(dòng)人員、重點(diǎn)標(biāo)簽人員……在鎮(zhèn)江市丁崗鎮(zhèn)新茂社區(qū)服務(wù)中心一樓，一塊電子顯示屏滾動(dòng)播放轄區(qū)內(nèi)的信息。在設(shè)備列表中，高空拋物、井蓋、一鍵告警、煙感、燃?xì)?、人臉門禁、車輛道閘等模塊應(yīng)用應(yīng)有盡有。鎮(zhèn)江電信翼安居智慧社區(qū)負(fù)責(zé)人鄒悅介紹，隨著5G的普及智慧社區(qū)是一項(xiàng)集軟件平臺(tái)加硬件能力、生態(tài)運(yùn)營(yíng)于一體的智慧化服務(wù)，目前已覆蓋人數(shù)超百萬(wàn)，日均門禁、報(bào)事報(bào)修、繳費(fèi)、巡更巡檢記錄等功能使用頻次達(dá)萬(wàn)次以上。目前采用的SARS化部署，在整個(gè)軟件的架構(gòu)設(shè)計(jì)上采用模塊化定制的，硬件上對(duì)接中國(guó)電信天翼物聯(lián)的使能平臺(tái)技術(shù)，軟硬件相結(jié)合就能夠?qū)崿F(xiàn)所有的物聯(lián)設(shè)備快速對(duì)接。

這樣的信息化技術(shù)對(duì)社區(qū)管理有哪些好處呢？丁崗鎮(zhèn)黨委副書記朱艷給出了答案。她說(shuō)：“我們圍繞重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，落實(shí)‘發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-及時(shí)上報(bào)-精準(zhǔn)研判-聯(lián)動(dòng)處置-評(píng)價(jià)反饋’的閉環(huán)辦理流程。借助智慧社區(qū)平臺(tái)、物聯(lián)設(shè)備，推進(jìn)線上、線下各類隱患及時(shí)感知、預(yù)警，匯聚更多基層治理合力，持續(xù)提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平?！睋?jù)了解，目前鎮(zhèn)江市使用電信智慧社區(qū)相關(guān)服務(wù)的小區(qū)已達(dá)700余個(gè)，占全市小區(qū)的近60%。

在如皋市豐澤怡園小區(qū)，這樣的智慧應(yīng)運(yùn)場(chǎng)景也隨處可見。進(jìn)門“刷臉”，不用再擔(dān)心忘記帶門禁卡；手機(jī)小程序里一鍵報(bào)修，物業(yè)就會(huì)提供上門服務(wù)……在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，工作人員正在觀看實(shí)時(shí)監(jiān)控電子屏，當(dāng)發(fā)現(xiàn)居民將衣物落在亭子里后，她立即通過(guò)云播發(fā)出提醒，“業(yè)主您好，您的衣服掉了，請(qǐng)您把衣服撿回來(lái)。”視頻那頭，居民聽見廣播想起衣服沒(méi)拿又折返回亭子取衣物。

中國(guó)電信南通分公司智慧社區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理張淋威介紹說(shuō)，依托5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、空間信息技術(shù)以及人工智能等新興技術(shù)，讓社區(qū)治理更好地服務(wù)居民。線上，以企業(yè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)構(gòu)建物業(yè)和業(yè)主溝通橋梁，專人專班充當(dāng)專屬物業(yè)管家，線上處理業(yè)主各類生活問(wèn)題。線下，以屬地門店為依托，不定期開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，為認(rèn)證業(yè)主提供各類福利活動(dòng)。

“平臺(tái)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛及人員進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)高空拋物進(jìn)行抓拍、社區(qū)重要公告及時(shí)有效傳達(dá)、小區(qū)里設(shè)施損壞通過(guò)隨手拍得到及時(shí)維修等，智慧社區(qū)平臺(tái)正在推動(dòng)社區(qū)實(shí)現(xiàn)‘共治共享’，滿足社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主對(duì)于更好居住生活的需求，提升業(yè)主居住品質(zhì)，從而打造有幸福感、科技感、安全感的智慧社區(qū)。”張淋威說(shuō)。目前，智慧社區(qū)的運(yùn)營(yíng)模式已陸續(xù)在全省推廣。電信翼安居將圍繞社會(huì)治理、居民服務(wù)的最小單元、智慧城市建設(shè)的落腳點(diǎn)——社區(qū)，深耕“人、車、房、事”的管理，通過(guò)對(duì)社區(qū)關(guān)鍵要素的統(tǒng)一整合，實(shí)現(xiàn)基層治理數(shù)字化，社區(qū)管理信息化，在全省多地打造線下智慧社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，更好為用戶服務(wù)。

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