全屋定制拼到最后，拼的是什么真功夫?

NUOMI諾米五金行業(yè)首推終身質(zhì)保服務(wù)，意味著什么?

深度服務(wù)，就是家居行業(yè)最好的產(chǎn)品。

升級信任、降低隱形成本，才是更強的競爭力。

NUOMI諾米聯(lián)合家居頭部媒體《家居新范式》打造國內(nèi)家居五金行業(yè)首個聚焦服務(wù)的內(nèi)容IP欄目《五金坦白局》。通過系列訪談對話，進一步展現(xiàn)家居五金的發(fā)展特色、終身質(zhì)保服務(wù)的行業(yè)價值、家居五金消費的未來趨勢，記錄大家居人在邁向高質(zhì)量發(fā)展，穿越產(chǎn)業(yè)新周期的所思、所為。

本期對話至愛智家創(chuàng)始人&CEO黎保生，從定制家居行業(yè)視角，探尋定制&五金的協(xié)同破卷之道。

主持人：至愛智家是一家怎樣的公司?解決什么行業(yè)問題?

黎保生： 至愛智家定位為全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化服務(wù)商。我們是一家軟件技術(shù)公司，為家具行業(yè)提供從前端設(shè)計、營銷到后端生產(chǎn)制造(包含數(shù)控機床解決方案)的全流程AI智能工具與數(shù)字化解決方案。

我們的核心角色是做產(chǎn)業(yè)服務(wù)，將軟件技術(shù)與實際產(chǎn)品資源深度整合，服務(wù)于整個行業(yè)生態(tài)。

在服務(wù)中，我們深刻理解客戶需求：客戶希望軟件中使用的材料、五金等元素是真實存在、可采購且具備品質(zhì)保障的行業(yè)資源。同時，企業(yè)一旦選擇我們的軟件或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品體系(如五金)，替換會涉及整個工藝和供應(yīng)鏈的調(diào)整，轉(zhuǎn)換成本較高，這體現(xiàn)了我們解決方案的深度集成性和客戶粘性。

主持人：你們怎么看待家居五金的價值?

家居五金的價值，在于對場景需求的關(guān)鍵支撐。

黎保生： 每個空間、每類柜體都有獨特的使用場景，而五金件在其中扮演著至關(guān)重要的核心角色，是真正滿足用戶需求的關(guān)鍵。

無論是多樣的收納方式，還是適應(yīng)不同人群(如老人、兒童)的差異化應(yīng)用場景，五金件都是實現(xiàn)客戶功能需求的直接載體。

可以說，一個全屋定制品牌要有效滿足用戶需求，高品質(zhì)、適配的五金件是必不可少的核心要素。

主持人：你們的合作商選擇標(biāo)準(zhǔn)是?

黎保生：價值觀趨同。一個企業(yè)跟企業(yè)之間的合作，首先是因為有趨同的整個企業(yè)的一個價值觀。

角色匹配。特別是作為我們來講的話，因為我們也是在服務(wù)這個行業(yè)里面的很多生產(chǎn)企業(yè)跟設(shè)計師，他對這個行業(yè)的真正的你的所站的角的位置，或者說你的角色是一定要有相應(yīng)匹配的。如果作為企業(yè)來講的話，一定是希望找到在垂類里面是帶有一定的頭部的地位的。

主持人：為什么會選擇與NUOMI諾米五金深度合作?NUOMI諾米有什么優(yōu)勢嗎?

黎保生：1、完善的一體化產(chǎn)品體系：NUOMI諾米作為在五金領(lǐng)域里面的頭部品牌， NUOMI諾米憑借“四同法則”全屋輕奢美學(xué)方案與完整產(chǎn)品生態(tài)鏈，提供一體化配齊全屋五金的解決方案，重塑高端品質(zhì)服務(wù)體驗，為我們提供重要保障。

2、強大的聯(lián)合研發(fā)與創(chuàng)新能力： 我們每年在產(chǎn)品研發(fā)前期進行市場定位調(diào)研，并與NUOMI諾米研發(fā)團隊深度聯(lián)合共創(chuàng)，高頻開展前期研發(fā)會議、選型和針對性創(chuàng)新。

3、卓越的服務(wù)支撐與市場競爭力： NUOMI諾米產(chǎn)品體系(統(tǒng)一色系、風(fēng)格)有力支撐我們每年新套系開發(fā)，服務(wù)定制工廠(包括京東自營定制等)，使新品風(fēng)格更具體化并提升附加值。

4、顯著的國際化協(xié)同效應(yīng)： NUOMI諾米產(chǎn)品具備全球領(lǐng)先性，與我們軟件形成良好協(xié)同。用戶可在軟件中直接選購配套五金，提升服務(wù)體驗。

5、極致的深度服務(wù)能力： NUOMI諾米服務(wù)高度精細(xì)化，能根據(jù)每個定制工廠客戶的訂單清單，分揀、打包所需五金，并按客戶為單位直送工廠，深受行業(yè)歡迎。

主持人：你怎么看待NUOMI諾米五金提出“一諾千金·終身質(zhì)?！狈?wù)價值與行業(yè)意義?

黎保生：首先是行業(yè)信心提振。作為當(dāng)前行業(yè)的現(xiàn)狀來講的話，確實需要這個行業(yè)里面的，特別是比如在五金行業(yè)，需要我們NUOMI諾米這樣的一個算是代表著行業(yè)比較高水準(zhǔn)的一個品牌能夠站出來，能夠以更大的品牌力更大的服務(wù)來去階段性，至少我認(rèn)為這個階段里面來去提升我們的行業(yè)的信心。

售后保障的升級。選擇我們這些服務(wù)的或選擇我們這些產(chǎn)品的企業(yè)，其實他肯定是非常希望我們給他的東西是要有足夠的質(zhì)量保障，足夠的售后的支撐的。

品牌合力的體現(xiàn)：一個定制企業(yè)非常希望他應(yīng)用的一些商品產(chǎn)品及品牌是本身對他來講的話，能夠首先品牌之間是相互有一定的合力，能夠相互有一定的拉力的，能夠甚至是能協(xié)助到他的門店去成交的。

簽單轉(zhuǎn)化助力。NUOMI諾米提出的終身質(zhì)保，它是一個非常重要的簽單的助力，所以能夠去使用NUOMI諾米的產(chǎn)品進行設(shè)計與業(yè)主服務(wù)的，我認(rèn)為他會非常好的去借助我們現(xiàn)在NUOMI諾米政策來去做市場的開拓，做合同轉(zhuǎn)換。

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