為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升整體服務(wù)質(zhì)量和效率,營造和諧高效的工作氛圍,11月18日,國網(wǎng)永城市供電公司通過線上會(huì)議形式開展了“優(yōu)化營商環(huán)境”專題培訓(xùn),該公司營銷全體人員參加了培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)主要聚焦“強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),了解獲得電力指標(biāo),學(xué)習(xí)優(yōu)化營商環(huán)境典型案例”,宣貫業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)擴(kuò)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),分析業(yè)擴(kuò)質(zhì)檢及意見工單形成原因,同時(shí)挑選典型案例進(jìn)行講解分析。并現(xiàn)場(chǎng)抽取學(xué)員模擬開展報(bào)裝、咨詢、報(bào)修等業(yè)務(wù),指出其中的不足并進(jìn)行糾正,通過“理論+實(shí)踐”實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)用性高度融合,幫助學(xué)員快速吸收掌握課程內(nèi)容。將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和方法,運(yùn)用到實(shí)際工作之中,做到“學(xué)”與“用”互融互促,抓緊抓實(shí)、篤行不怠,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

下一步,國網(wǎng)永城市供電公司將持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境培訓(xùn),認(rèn)真落實(shí)“降成本,優(yōu)環(huán)境”工作要求,緊緊圍繞減少辦電資料、壓減辦電環(huán)節(jié)、提高辦電效率、降低辦電成本、提高供電可靠性、公開辦電信息、健全監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制,推進(jìn)各項(xiàng)便民舉措落地實(shí)施,不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化電力營商環(huán)境,全面提升“獲得電力”水平。

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