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鄖陽區(qū)醫(yī)保局持續(xù)深化能力作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持以學(xué)促干、以干踐行、以行增效，深耕細(xì)作不斷提高黨員干部理論素養(yǎng)、政策水平、專業(yè)能力和實(shí)踐本領(lǐng)，加力推進(jìn)醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“三學(xué)”夯實(shí)基礎(chǔ)。一是深學(xué)理論知識(shí)。采取集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)等多種形式全面加強(qiáng)理論武裝。二是細(xì)學(xué)政策業(yè)務(wù)。以提升崗位勝任力為重點(diǎn)，提升干部職工專業(yè)能力、增強(qiáng)崗位本領(lǐng)。開展職工醫(yī)保政策專題培訓(xùn)、行政執(zhí)法工作研討、新聞寫作等培訓(xùn)共計(jì)20余次。三是創(chuàng)新形式幫學(xué)。各股室“每月一主題”組織業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)，開展公文知識(shí)、醫(yī)療保障系統(tǒng)信息化標(biāo)準(zhǔn)化，主題業(yè)務(wù)知識(shí)交流2次。面向定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、企事業(yè)機(jī)關(guān)單位政策宣講6次。采取老帶新、傳幫帶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保站同志到大廳跟崗實(shí)操學(xué)習(xí)。扎實(shí)培養(yǎng)政策通、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。

“三曬”比作為。一曬工作進(jìn)展。周總結(jié)工作、月例會(huì)點(diǎn)評(píng)、季度工作晾曬。學(xué)習(xí)強(qiáng)國積分、宣傳信息采用情況每周、每月通報(bào)，今年累計(jì)通報(bào)20余次。二曬工作業(yè)績(jī)。在“鄖陽黨建”微信公眾號(hào)晾曬醫(yī)保局一季度“開門紅”重點(diǎn)工作、一季度在市級(jí)以上交流經(jīng)驗(yàn)及獲得榮譽(yù)情況，展示2名能力作風(fēng)標(biāo)兵風(fēng)采。制定《關(guān)于開展“學(xué)曬評(píng)、爭(zhēng)標(biāo)兵”活動(dòng)的實(shí)施方案》，規(guī)定了評(píng)選標(biāo)兵具體標(biāo)準(zhǔn)，使評(píng)先表優(yōu)工作成為鼓勵(lì)實(shí)干創(chuàng)新、激勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為的良好渠道。三曬醫(yī)保風(fēng)采。 制定了年度新聞宣傳、調(diào)查研究和信息目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任股室、考核機(jī)制，形成人人重視、人人參與的良好格局。主要負(fù)責(zé)同志帶頭抓，給信息人員交任務(wù)、提要求，親自指導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)審核，嚴(yán)守“三審三?！敝贫?。今年以來區(qū)醫(yī)保局聚焦民生、區(qū)委、區(qū)政府重點(diǎn)工作等，發(fā)布宣傳稿件37篇，其中國家級(jí)媒體4篇，省級(jí)媒體8篇，省局信息化工作簡(jiǎn)報(bào)2篇。

“三下”服務(wù)群眾。一是下基層察民情。堅(jiān)持一線調(diào)研，聚焦群眾“急難愁盼”。開展實(shí)踐活動(dòng)以來，走訪包聯(lián)、網(wǎng)格、企業(yè)、兩定醫(yī)藥機(jī)構(gòu)10余批次，認(rèn)領(lǐng)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、參保群眾54個(gè)“急難愁盼”問題全部解決，反向推動(dòng)慢病智能評(píng)審系統(tǒng)完善、醫(yī)保政策宣傳普及。二是下沉服務(wù)解民憂。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉事項(xiàng)“應(yīng)下盡下”，350個(gè)村（社區(qū)）網(wǎng)廳賬號(hào)全部下發(fā)。參保登記繳費(fèi)、信息查詢及變更等九大類23項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)下放至19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）辦理，今年累計(jì)受理業(yè)務(wù)1000余件，辦結(jié)率100%。依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦APP等信息平臺(tái)，醫(yī)保電子憑證、個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)等10大類29項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)“不打烊”，審批平均提速90%。上線門診特慢病“云評(píng)審”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)申報(bào)、實(shí)時(shí)評(píng)審、實(shí)時(shí)享待，惠及全區(qū)門診慢病患者，受理辦理時(shí)間60天壓縮至15天。今年已受理1433人次，公示5批次，評(píng)審?fù)ㄟ^享受待遇1072人。分赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、福利院現(xiàn)場(chǎng)激活醫(yī)保電子憑證，提供就醫(yī)無需帶卡“零距離服務(wù)”。三是下足功夫暖民心。通過“1＋2＋19＋N”組織架構(gòu)，打造“111＂（一條線一張網(wǎng)一盤棋）網(wǎng)絡(luò)。區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保專區(qū)打造OA系統(tǒng)+綜合柜員經(jīng)辦模式，配備排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、“24小時(shí)不打烊”自助服務(wù)一體機(jī)、業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)。平均辦理時(shí)長在2分鐘內(nèi)、及時(shí)辦結(jié)率100%、平均排隊(duì)時(shí)間不足3分鐘、“好差評(píng)”群眾滿意度達(dá)99.8%。19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)地設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南、辦理流程、經(jīng)辦制度、服務(wù)行為”五到位，配齊了醫(yī)保服務(wù)“老花眼鏡”“針線包”。打通醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一公里”，落地落實(shí)“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村，貼心服務(wù)幫代辦”經(jīng)辦服務(wù)模式。

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