5月8日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的意見》（簡稱《意見》），從十方面明確監(jiān)管措施，加強房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理，保護交易當(dāng)事人合法權(quán)益。

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《意見》顯示，隨著房地產(chǎn)市場發(fā)展，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和從業(yè)人員規(guī)模持續(xù)擴大，服務(wù)內(nèi)容不斷拓展。但部分房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)存在利用房源客源優(yōu)勢收取過高費用、未明碼標(biāo)價、捆綁收費、濫用客戶個人信息等問題，加重交易當(dāng)事人負擔(dān)、侵害其合法權(quán)益。

上述《意見》的發(fā)布也對經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的股價有所影響，截至發(fā)稿，中國居住服務(wù)平臺第一股貝殼(NYSE：BEKE）美股盤前跌超7.3%。

此次《意見》提出，合理確定經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費由交易各方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合市場供求關(guān)系等因素協(xié)商確定。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)費用。鼓勵按照成交價格越高、服務(wù)費率越低的原則實行分檔定價。引導(dǎo)由交易雙方共同承擔(dān)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費用。

58安居客研究院研究總監(jiān)陸騎麟指出，在二手房的交易過程中，中介費一直是由房東和購房者各自負擔(dān)，只是在交易過程中購房者多數(shù)處于弱勢地位，從而使得中介費和稅費都由購房者承擔(dān)，即使房東愿意承擔(dān)中介費，費用也體現(xiàn)在房價中。

對購房者而言，中介費是一筆不小的支出。以上海為例，目前二手房屋買賣的中介費一般是成交價格的3%，其中買家支付2%，賣家支付1%。以一套500萬元的房產(chǎn)為例，買家需支付10萬元中介費，而賣家需承擔(dān)5萬元中介費。

陸騎麟稱，一般房價越高，中介費收取會更容易，主要是高總價房源增值金額相對較多，并且房東和客戶也多是高凈值客戶，他們更看重交易過程的服務(wù)和安全性，因此愿意支付傭金。購買總價較低的購房者，由于其手頭資金有限，都會要求經(jīng)紀(jì)機構(gòu)降低中介費來達到減少購房成本的目的，在市場上低總價剛需房源相對較多，經(jīng)紀(jì)機構(gòu)也會考慮購房者更換其他房源或者跳單，會被動降低中介費。

但也有觀點認為，買300萬元的房子和買1000萬元的房子，對中介人員而言，在工作上沒有太大的差異，中介費卻相差甚遠。

同時，《意見》提出，嚴(yán)格實行明碼標(biāo)價。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營門店、網(wǎng)站、客戶端等場所或渠道，公示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)，不得混合標(biāo)價和捆綁收費。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)提供的基本服務(wù)和延伸服務(wù)，應(yīng)當(dāng)分別明確服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)收費前應(yīng)當(dāng)向交易當(dāng)事人出具收費清單，列明收費標(biāo)準(zhǔn)、收費金額，由當(dāng)事人簽字確認。

《意見》還明確，嚴(yán)禁操縱經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費。經(jīng)紀(jì)機構(gòu)不得濫用市場支配地位以不公平高價收取經(jīng)紀(jì)服務(wù)費用。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺不得干預(yù)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)自主決定收費標(biāo)準(zhǔn)。

《意見》提出，規(guī)范簽訂交易合同，經(jīng)紀(jì)機構(gòu)促成房屋交易，應(yīng)當(dāng)辦理房屋買賣、租賃合同網(wǎng)簽備案。加強個人信息保護，經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及從業(yè)人員不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。

同時，《意見》強調(diào)，要提升管理服務(wù)水平，建立健全房屋交易管理服務(wù)平臺。將規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)納入房地產(chǎn)市場秩序整治的重要內(nèi)容，曝光典型案例。對經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及從業(yè)人員存在收費不規(guī)范、侵犯客戶個人信息合法權(quán)益等情形的，行業(yè)組織給予自律處分。

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