近日,希爾頓歡朋迎來品牌發(fā)展新里程碑——累計(jì)為超4000萬賓客創(chuàng)造了獨(dú)一無二的歡朋體驗(yàn)。這一數(shù)字不僅彰顯了希爾頓歡朋卓越的市場(chǎng)口碑,也深刻詮釋了希爾頓歡朋持續(xù)創(chuàng)新、緊扣市場(chǎng)需求的發(fā)展策略。

在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,希爾頓歡朋憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)以及全球一致的品牌文化,贏得無數(shù)賓客的信任與贊譽(yù)。

1、深耕布局,觸達(dá)更多美好目的地

作為在華規(guī)模最大的國(guó)際中高端酒店品牌之一,希爾頓歡朋依托強(qiáng)勁的市場(chǎng)滲透力和高效的籌開速度,不斷精細(xì)在華版圖。無論是城市核心位置商務(wù)目的地,還是熱門旅游目的地,希爾頓歡朋的足跡遍布全國(guó)超200個(gè)城市。2024上半年,希爾頓歡朋品牌平均每4天開業(yè)一家酒店,截至目前,在華簽約項(xiàng)目數(shù)已超800個(gè),開業(yè)酒店超390家,全國(guó)擁有3家及以上希爾頓歡朋酒店的城市超60個(gè)。在全國(guó)的廣泛布局,讓賓客的每一段旅程,因歡朋的陪伴而更加美好。

同時(shí),通過在全國(guó)各地打造多家區(qū)域市場(chǎng)標(biāo)桿酒店和品牌規(guī)模效應(yīng)的持續(xù)增強(qiáng),不僅加深了賓客對(duì)品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度,也為酒店帶來更多曝光和客流量,進(jìn)一步鞏固了希爾頓歡朋在中國(guó)酒店市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

2、想賓客所想,打造更懂消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)

懷抱著為賓客帶來高品質(zhì)入住體驗(yàn)的產(chǎn)品初心,希爾頓歡朋精準(zhǔn)捕捉并緊跟當(dāng)下消費(fèi)趨勢(shì),與4000萬賓客的反饋同頻共振,將賓客對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的功能需求與情感需求深度結(jié)合,讓一切始終如賓客所愿。在賓客預(yù)訂到離店的多個(gè)鏈條中,全程貫穿18個(gè)精心設(shè)計(jì)的服務(wù)觸點(diǎn)與38項(xiàng)特色服務(wù),構(gòu)建起全方位、多層次的住宿體驗(yàn),旨在每一細(xì)微之處都能讓賓客感受到超越期待的關(guān)懷。

△靈活舒適的辦公場(chǎng)景

希爾頓歡朋平均每1.5年就針對(duì)市場(chǎng)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代,

希爾頓歡朋平均每1.5年就針對(duì)市場(chǎng)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代,以時(shí)尚、多彩的設(shè)計(jì)美學(xué)煥新客房與公區(qū)的美觀與舒適度,突出品牌快樂的調(diào)性,讓賓客入住便可感受到滿滿活力;上線“住中服務(wù)”功能,多項(xiàng)功能在手機(jī)一鍵操作,為賓客創(chuàng)造更悠然的旅途。

為進(jìn)一步提升賓客滿意度,希爾頓歡朋還對(duì)早餐進(jìn)行全面煥新,為賓客提供超120種中西出品選擇,同時(shí)根據(jù)不同屬地飲食文化打造本地特色美食,讓行程匆忙而無法感受本地美味的商旅客群也能吃到當(dāng)?shù)靥厣绮?。通過對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的認(rèn)真打磨,希爾頓歡朋贏得了超4000萬賓客的喜愛,2024上半年,全國(guó)391家酒店平均網(wǎng)評(píng)分超4.89。

3、文化致勝,美好直抵人心

憑借“友善、可靠、關(guān)懷、周全”的品牌文化打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)并傳遞快樂的品牌精神,是希爾頓歡朋贏得4000萬賓客青睞的關(guān)鍵。

為滿足賓客對(duì)服務(wù)體驗(yàn)與情緒體驗(yàn)的雙重期待,希爾頓歡朋精心推出五項(xiàng)快樂服務(wù)舉措:賓客自踏入大堂起,便能從歡朋小伙伴的笑容中感受到如家般溫暖;全能“歡小朋”時(shí)刻關(guān)照賓客需求,帶來可靠又暖心的服務(wù);驚喜百寶箱作為快樂保證的重要一環(huán),涵蓋日常用品、急救用品和兒童用品,讓賓客感受到時(shí)時(shí)被關(guān)照的貼心;百變留言條則構(gòu)建起賓客與酒店間情感交流的橋梁,賓客通過留言條向客房服務(wù)傳遞信息,客房服務(wù)致以貼心的話語向賓客傳遞來自歡朋的關(guān)懷;而賓客離店時(shí)贈(zèng)送的隨手小禮,融合了地域文化、節(jié)日特色及品牌IP元素,讓賓客在住宿環(huán)節(jié)的最后一環(huán),感受品牌溫度的同時(shí),也為旅途留下難忘回憶。

依托五項(xiàng)快樂服務(wù),不僅讓品牌文化得以生動(dòng)落地,更為賓客打造了一個(gè)集快樂、溫馨與驚喜于一體的住宿空間,確保賓客的每一次入住都成為其旅途中難以忘懷的美好時(shí)光。

結(jié)語

在華累計(jì)接待賓客超4000萬的里程碑,不只是數(shù)字的突破,更是每一位賓客對(duì)希爾頓歡朋品牌信賴與熱愛的見證。賓客的每一次選擇,也將為希爾頓歡朋的高質(zhì)量發(fā)展注入增長(zhǎng)活力。未來,希爾頓歡朋將繼續(xù)秉承初心,為更多賓客創(chuàng)造快樂、難忘的旅途體驗(yàn)!

歡遇北京

2024年7月25日,希爾頓歡朋投資品鑒會(huì)第二站將于北京開啟,與投資伙伴們深入交流歡朋品牌的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)與投資前景,包括詳盡的品牌發(fā)展資訊分享、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐顿Y策略推演、以及啟發(fā)思維的圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)和深度探店體驗(yàn)。誠(chéng)邀投資人伙伴一起歡遇北京,共享歡投之道!

歡遇北京

投資品鑒會(huì)的足跡將繼續(xù)延伸,接下來還將前往福州、上海、長(zhǎng)沙、南京、深圳、西安等6個(gè)城市,誠(chéng)邀投資人伙伴們加入希爾頓歡朋投資品鑒會(huì),一同聚焦酒店行業(yè)前沿,攜手合作共贏!

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