3月28日，“了不起的新零售”林氏家居新零售2024年度盛典于廣東佛山隆重召開。會(huì)上，林氏家居與全國新零售經(jīng)銷合作伙伴全面回顧2023年公司新零售經(jīng)營成績，并就2024年公司新零售發(fā)展方向和建設(shè)思路展開深入探討。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，林氏家居新零售在2024年的業(yè)務(wù)規(guī)劃和支持方向，會(huì)以深化建設(shè)經(jīng)營基本功為落點(diǎn)，更關(guān)注門店坪效等反映門店經(jīng)營質(zhì)量的指標(biāo)，幫助門店實(shí)現(xiàn)人貨場能力的提升，用確定性的增長穿越不確定性的周期。

建設(shè)穩(wěn)定可持續(xù)的營商環(huán)境，讓家居生意更簡單

去年，林氏家居首次提出“讓家居生意更簡單”的戰(zhàn)略理念，力求在新零售業(yè)務(wù)的第二個(gè)五年規(guī)劃里，充分發(fā)揮“模式優(yōu)先，效率致勝”的優(yōu)勢，賦能支持經(jīng)銷商做好“三個(gè)基本、兩個(gè)動(dòng)作”，夯實(shí)經(jīng)營基本功。

一年過去，林氏家居以一份穩(wěn)定增長的成績單，回應(yīng)了廠商一心奮斗的努力與期盼。據(jù)林氏家居新零售事業(yè)部總經(jīng)理桂中正介紹，2023年林氏家居新零售成品門店數(shù)量突破1000家，新零售成交額的同增躋身行業(yè)頭部水平。更值得一提的是，在公司整體業(yè)務(wù)正向增長之際，經(jīng)銷門店的經(jīng)營質(zhì)量亦得到顯著提升。其中，林氏家居新零售門店坪效年內(nèi)同增15.7%，門店盈利的占比同增15%，2024年度第一季度繼續(xù)保持增長的旋律，各等級城市均涌現(xiàn)出坪效同增非常優(yōu)秀的門店代表。

“艱難困苦，玉汝于成?！痹绞瞧D險(xiǎn)的外部環(huán)境，越能檢驗(yàn)企業(yè)的經(jīng)營底色。2023年家居行業(yè)遇冷，讓不少打算“追回過去三年”的企業(yè)措手不及。在此背景下，林氏家居與全國經(jīng)銷伙伴一道穩(wěn)健前行，展現(xiàn)出其作為家居新零售領(lǐng)軍者的競爭優(yōu)勢，以及其回歸生意本質(zhì)的戰(zhàn)略眼光的獨(dú)到之處。

展望2024年，桂中正指出，行業(yè)景氣度未有明顯的抬頭趨勢，嚴(yán)苛的市場環(huán)境將更考驗(yàn)廠商的經(jīng)營基本功。他表示，林氏家居在新的一年里，將加碼完善新零售平臺(tái)化經(jīng)營體系，聚焦人、貨以及業(yè)績轉(zhuǎn)化三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，分層分級精準(zhǔn)賦能經(jīng)銷伙伴提升門店經(jīng)營質(zhì)量，爭奪更多的市場份額。

深化分級管理，以數(shù)字化賦能挖掘管理紅利

隨著全國布局腳步的邁開，以及區(qū)域市場拓展的由淺入深，林氏家居在新零售模式的發(fā)展中迭代出更精細(xì)化的管理能力。為了讓精準(zhǔn)賦能經(jīng)銷伙伴的能力再上一層，林氏家居在2024年伊始對新零售分層管理機(jī)制進(jìn)行深化，將原有市場區(qū)分為高線、低線市場，并深入?yún)^(qū)域特性與門店情況，開展更有針對性的診斷以及工作支持，落實(shí)好“三個(gè)基本，兩個(gè)動(dòng)作”，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營質(zhì)量的提升。

要實(shí)現(xiàn)全國過千家門店的精細(xì)化管理及賦能需要，數(shù)字化是重要路徑。在實(shí)際業(yè)務(wù)場景中，存在門店人員對信息理解不一致導(dǎo)致的溝通成本加重等痛點(diǎn)，增加管理工作的實(shí)施難度。對此，林氏家居CIO秦沖表示，林氏家居將繼續(xù)提升新零售門店管理的信息化在線率與數(shù)據(jù)化率，用數(shù)據(jù)指標(biāo)統(tǒng)一門店運(yùn)營協(xié)同人員語言，減少理解偏差，更高效地實(shí)現(xiàn)落地執(zhí)行。

值得一提的是，數(shù)字化的價(jià)值遠(yuǎn)不止于此。在林氏家居新零售業(yè)務(wù)的藍(lán)圖里，促進(jìn)門店收入增長，挖掘管理紅利，為門店提效降本是所有數(shù)字化動(dòng)作的最終指向。

在《打造新零售數(shù)據(jù)經(jīng)營駕駛艙 讓門店經(jīng)營更高效》的主題分享中，秦沖透露將圍繞好址、好商、好管、好品的底層邏輯開展十大數(shù)字化升級舉措，打造新零售數(shù)據(jù)經(jīng)營駕駛艙，發(fā)揮好數(shù)據(jù)在經(jīng)銷選址到交付全鏈路的決策依據(jù)作用，致力以數(shù)據(jù)確定性提升門店投資效益，讓門店經(jīng)營更容易，更高效。

超強(qiáng)母體賦能，全域流量助力門店增長

流量萎縮獲取困難，終端門店客流減少，是當(dāng)前家居行業(yè)最棘手問題之一。對經(jīng)銷商而言，門店要有穩(wěn)定流量才能實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。因此，流量也成為經(jīng)銷商面臨的巨大挑戰(zhàn)。

作為互聯(lián)網(wǎng)起家的家居品牌，林氏家居在連續(xù)多年蟬聯(lián)天貓住宅家具類目成交額TOP1的背后，積累了強(qiáng)大的品牌與流量基礎(chǔ)，有效為經(jīng)銷商解決流量難題，變流量為“留量”。截至目前，林氏家居在全域已積累4000萬+粉絲，形成深厚的流量池，同時(shí)在全平臺(tái)覆蓋外加本地化流量布局的加持下，讓林氏家居能輕松搶占渠道的流量紅利。

此外，在品牌建設(shè)方面，林氏家居2023年全年?duì)I銷無淡季，為經(jīng)銷門店與消費(fèi)者互動(dòng)提供更多機(jī)會(huì)。重大促銷節(jié)點(diǎn)精心布置，IP聯(lián)名、創(chuàng)意快閃、海陸空式廣告投放等多樣化營銷運(yùn)作頻頻制造出熱議話題，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)力曝光;攜手品牌全球代言人王一博，利用頂流明星的超強(qiáng)號(hào)召力，實(shí)現(xiàn)億萬級品牌曝光，有效拓寬品牌流量池;同時(shí)，林氏家居也接連獲得頭部央黨媒人民日報(bào)與新華社的點(diǎn)贊與合作，產(chǎn)品品質(zhì)公信力再上臺(tái)階。

林氏家居新媒體事業(yè)部總經(jīng)理李承澤表示，接下來林氏家居與抖音平臺(tái)的合作將會(huì)有所突破。公司將發(fā)揮在抖音平臺(tái)運(yùn)營實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，在門店直播能力建設(shè)、精準(zhǔn)流量等板塊提供更多賦能。

聚焦新零售品質(zhì)賦能，滿足美好生活需求

2023年，微博上“不是xxx買不起，而是xxx更有性價(jià)比”相關(guān)話題頻上熱搜。在消費(fèi)決策趨于謹(jǐn)慎的當(dāng)下，質(zhì)價(jià)比商品成為更多人的消費(fèi)選擇。據(jù)《2023年中國消費(fèi)者洞察白皮書》顯示，當(dāng)前注重性價(jià)比、按計(jì)劃購物的消費(fèi)者已占80.4%的高比例。

在消費(fèi)者更追求質(zhì)價(jià)比的市場環(huán)境下，林氏家居的競爭生態(tài)位決定了，其依然將會(huì)是消費(fèi)者首選品牌之一。多年來，林氏家居建立具備“全風(fēng)格、全品類、全場景”和極致性價(jià)比兩大特征的超級貨盤，以豐富多樣的時(shí)尚好物，精準(zhǔn)迎合年輕人的消費(fèi)需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，林氏家居全年在售SKU高達(dá)10000+，在天貓劃分的家居類目中，林氏家居的品類覆蓋率高達(dá)97%。

而針對當(dāng)前市場消費(fèi)趨勢，林氏家居堅(jiān)定量質(zhì)并舉的增長方式，將提升產(chǎn)品質(zhì)價(jià)比作為核心要旨。會(huì)上，林氏家居產(chǎn)品中心副總裁歐碧順表示，2024年，林氏家居將內(nèi)部加碼軟硬件投入，深化產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)兩大平臺(tái)能力，以品類突破和品質(zhì)革命為核心路徑，強(qiáng)化全風(fēng)格、全品類、全場景的質(zhì)價(jià)比好品競爭特征。同時(shí)，為響應(yīng)分層管理思路，還將根據(jù)不同市場特性，推出不同產(chǎn)品以滿足各區(qū)域人群的精細(xì)需求，為經(jīng)銷商穩(wěn)定增長提供可靠彈藥。

值得一提的是，林氏家居堅(jiān)定推動(dòng)品質(zhì)革命的行動(dòng)，得到權(quán)威第三方點(diǎn)贊。3月初，林氏家居聯(lián)手新華社客戶端城市頻道、新華優(yōu)品宣布合作，共同啟動(dòng)“品質(zhì)國貨甄選計(jì)劃”，雙方將深度聯(lián)動(dòng)，為美好品質(zhì)生活注入可靠力量。

作為家具的「最后一公里」，品質(zhì)交付的最后一道關(guān)口，物流同樣是品質(zhì)管理的重要環(huán)節(jié)。對于2024年新零售物流的服務(wù)賦能，林氏家居數(shù)創(chuàng)物流中心總監(jiān)趙子劍表示，將繼續(xù)致力打造“極致交付”，以體驗(yàn)為本，效率致勝，圍繞延遲送裝單數(shù)、一次安裝成功率等核心指標(biāo)進(jìn)行改善。同時(shí)，在品質(zhì)革命戰(zhàn)略下，重點(diǎn)攻堅(jiān)倉裝一體化、訂單閉環(huán)等項(xiàng)目，從出倉到過程進(jìn)行強(qiáng)管控，保障品質(zhì)交付。

回歸生意本質(zhì)，林氏家居通過多元化賦能，充分發(fā)揮新零售的模式及效率優(yōu)勢，取得堅(jiān)實(shí)成績。林氏家居CEO林中義強(qiáng)調(diào)，2023年林氏家居在不確定性環(huán)境下取得確定性增長，不僅得益于林氏家居新零售模式，更離不開經(jīng)銷商伙伴的群策群力。經(jīng)銷商伙伴，是林氏家居最強(qiáng)護(hù)城河，也是最大的底氣。同時(shí)，林中義表示，林氏家居將繼續(xù)推動(dòng)新零售高質(zhì)量發(fā)展，以更優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，賦能經(jīng)銷商伙伴練好基本功和提升門店經(jīng)營質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“讓家居生意更簡單”目標(biāo)。

面對變化莫測的市場環(huán)境，林氏家居將繼續(xù)以線上+線下全渠道零售融合共通，深化新零售業(yè)務(wù)發(fā)展，多維賦能經(jīng)銷商門店業(yè)績增長，為消費(fèi)者提供品優(yōu)價(jià)美的時(shí)尚好物，引領(lǐng)家居新零售業(yè)態(tài)向陽發(fā)展。

關(guān)鍵詞：