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(楊曉軍)8月9日，雅安市雨城區(qū)隴西河突發(fā)洪水，導(dǎo)致下游多人溺亡。獲知事故情況后，華夏保險(xiǎn)四川分公司快速反應(yīng)，第一時(shí)間成立了應(yīng)急突發(fā)事件服務(wù)小組，迅速開展排查并確認(rèn)事故中一名遇難者為公司客戶。
該公司隨即主動(dòng)與客戶家屬取得聯(lián)系，在確認(rèn)家屬狀況允許后，按照突發(fā)應(yīng)急事件服務(wù)響應(yīng)，簡(jiǎn)化理賠流程及理賠資料。8月11日，理賠人員在上門收取客戶家屬身份證及銀行卡等資料后，于10分鐘內(nèi)給付身故保險(xiǎn)金萬元，完成了首筆“8?9”雅安隴西河洪水引起的身故賠付，這也是此次事件保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)的首筆賠付。
華夏保險(xiǎn)四川分公司及雅安中支的貼心服務(wù)、快速給付和履職盡責(zé)的社會(huì)責(zé)任感得到了客戶家屬的高度肯定和感謝。
據(jù)了解，華夏保險(xiǎn)四川分公司快速響應(yīng)突發(fā)事件，本著對(duì)服務(wù)便捷客戶、迅速給付的原則，保證了重大突發(fā)事件賠付的時(shí)效性，后續(xù)將繼續(xù)推進(jìn)快速理賠通道的建設(shè)，優(yōu)化理賠服務(wù)，提高理賠時(shí)效，力爭(zhēng)以最快的速度支付賠款，為客戶送去第一時(shí)間的保障與關(guān)懷。(完)
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