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專線“一鍵直達(dá)”。全縣各部門、鎮(zhèn)（街道）、企事業(yè)單位均開通助企服務(wù)專線，保持24小時暢通，快速受理企業(yè)的咨詢、訴求、投訴舉報等，實(shí)現(xiàn)應(yīng)答響應(yīng)小時制，確保企業(yè)訴求暢達(dá)、辦理過程暢快、辦理結(jié)果暢意。今年以來，共受理企業(yè)訴求46件，辦結(jié)率100%。

問題“一訪到底”。將每月第一個周六設(shè)定為企業(yè)固定走訪日，各級干部按照包保責(zé)任及行業(yè)劃分深入企業(yè)調(diào)研走訪調(diào)研，以“企業(yè)出題、部門答題、政府閱卷”的服務(wù)模式，搭建常態(tài)化政企溝通平臺。每月專題研究解決企業(yè)重大困難問題，做到“無事不擾、有呼必應(yīng)、辦就辦好”。今年以來，共收集企業(yè)反映的重要問題132條，已辦結(jié)107條。

糾紛“一站調(diào)解”。建立民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心和糾紛調(diào)解委員會，整合公檢法司、財稅、經(jīng)科、行政審批、市場監(jiān)管等部門職能，設(shè)立“企業(yè)微網(wǎng)格”，為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)，滿足民營經(jīng)濟(jì)糾紛多元、快速、有效化解需求，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營、依法維權(quán)。截至目前，共調(diào)解糾紛60件，成功率100%。

服務(wù)“一評兩諾”。制定“好差評”評價制度，設(shè)置“辦不成事”反映窗口，線上線下多渠道收集企業(yè)意見建議。能當(dāng)場整改的，承諾立即落實(shí)；不能當(dāng)場整改，承諾第一時間反饋，并明確整改措施，確保件件有回音、事事有著落。截至目前，共收到評價意見建議138件，好評率95%。（合江縣市場監(jiān)管局）

編輯：孫家鈺 校對：張可 審核：申涵兮

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