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以服務(wù)“小窗口”推動(dòng)政務(wù)作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”，正讓東北突破以往營商環(huán)境的掣肘。以實(shí)際行動(dòng)助企紓困精準(zhǔn)發(fā)力，以“清風(fēng)窗口”培育營商沃土，正逐步達(dá)到以“營商”求“商贏”的效果。

8月10日，遼寧省首批“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”出爐，1931個(gè)政務(wù)窗口獲評“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”。今年以來，遼寧省紀(jì)委監(jiān)委、遼寧省營商局嚴(yán)密組織，省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)政務(wù)服務(wù)單位及窗口聯(lián)動(dòng)推進(jìn)“辦事不找關(guān)系”改革，在窗口服務(wù)中比思想、立標(biāo)桿、提質(zhì)效、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象，掀起爭創(chuàng)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”熱潮，廣受企業(yè)、群眾好評。

一段時(shí)間以來，營商環(huán)境一直是掣肘東北地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一?！伴T難進(jìn)、臉難看、事難辦”“不找關(guān)系就辦不成事兒”，外界給東北貼的標(biāo)簽一度撇也撇不掉?！稗k事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”，早已成為廣大企業(yè)和群眾的真正訴求。

可以說，打造“清風(fēng)遼寧”品牌，開展“清風(fēng)窗口”等活動(dòng)，以服務(wù)“小窗口”推動(dòng)政務(wù)作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”，正讓東北突破以往營商環(huán)境的掣肘。以實(shí)際行動(dòng)助企紓困精準(zhǔn)發(fā)力，以“清風(fēng)窗口”培育營商沃土，正逐步達(dá)到以“營商”求“商贏”的效果。因此，要讓窗口“清風(fēng)”吹進(jìn)企業(yè)心坎里，切實(shí)為企業(yè)減負(fù)擔(dān)、增動(dòng)能。

擦亮“清風(fēng)窗口”，應(yīng)展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為。一方面，應(yīng)想方設(shè)法解決企業(yè)和群眾的急難愁盼問題。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化營商環(huán)境，關(guān)鍵在人，重在落實(shí)。各地領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)好服務(wù)企業(yè)和群眾的“店小二”。推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層下沉到優(yōu)化營商環(huán)境的窗口一線，陪同企業(yè)“跑”完審批全流程，真切體驗(yàn)窗口服務(wù)的效率、質(zhì)量和口碑，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，有針對性地解決企業(yè)提出的不足和問題。各地各部門應(yīng)堅(jiān)持親清引領(lǐng)構(gòu)建新型政商關(guān)系，促進(jìn)執(zhí)法更公平、監(jiān)管更精準(zhǔn)、服務(wù)更細(xì)致、共治更協(xié)同，有效破解營商環(huán)境堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。同時(shí)，還可以通過早餐會(huì)、下午茶等形式，開展“清風(fēng)助企面對面”等相關(guān)活動(dòng)，用心用情傾聽企業(yè)和群眾心聲，用力用行滿足企業(yè)和群眾所需所盼。

另一方面，應(yīng)讓企業(yè)和群眾真正走向“C位”，把營商環(huán)境優(yōu)劣的監(jiān)督權(quán)、打分權(quán)、評判權(quán)交給企業(yè)和群眾。也應(yīng)看到，企業(yè)和群眾的意見建議甚至不滿情緒，宜疏不宜堵。要提供多元化反饋意見和建議的渠道和途徑，通過“營商監(jiān)督員”“辦不成事窗口”“24小時(shí)咨詢電話”“意見箱”“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)”等，為企業(yè)和群眾提供范圍涵蓋服務(wù)事項(xiàng)、評價(jià)對象、服務(wù)渠道、滿意度打分等方面的訴求表達(dá)途徑，形成良性互動(dòng)局面。

有關(guān)部門唯有從“小切口”入手推動(dòng)窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，讓企業(yè)和群眾真正走向“C位”，讓窗口的徐徐“清風(fēng)”持續(xù)推動(dòng)“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”成為營商環(huán)境的常態(tài)，如此，才有助于打造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境。

溫濟(jì)聰

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