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今年以來，陜西省榆林市米脂縣聚焦高質量項目推進年、營商環(huán)境突破年、干部作風能力提升年“三個年”活動，圍繞群眾和企業(yè)所急所盼，通過開展“三減一提升”，著力在為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境方面找差距、轉作風、提效能，全方位打造審批最快、流程最優(yōu)、效率最高、服務最好的審批服務環(huán)境。

減時限，讓審批提速

今年，該縣全面實行“1330”審批時限要求（即：企業(yè)開辦1個工作日辦結，民生領域審批事項3個工作日辦結，工程建設項目審批全流程30個工作日辦結），較之前辦理時間減少52%。推行全程網(wǎng)辦。同時，引導企業(yè)依托陜西省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)上平臺自助辦理設立、變更、備案、注銷等業(yè)務，企業(yè)注銷通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（陜西）進行免費公告，同步在線辦理清稅事宜，實現(xiàn)全程“無紙化”“電子化”辦理，做到“全程網(wǎng)辦、掌上領證”，申請人與受理審核人員“零見面”。

減材料，讓企業(yè)減負

為進一步梳理審批事項清單和辦事指南，嚴格對照省市事項庫目錄，凡是法定必要條件之外的審批材料，一律取消，堅決做到“清單之外無審批”。此外，充分利用電子營業(yè)執(zhí)照便攜、權威、安全的特性，發(fā)揮其在亮照經營、身份認證等領域的應用，實現(xiàn)電子營業(yè)執(zhí)照跨區(qū)域、跨部門、跨領域的互通互認互用，做到“一照一碼走天下”。推行重點項目技術指導、幫辦代辦，實行“容缺受理+承諾制+并聯(lián)審批”服務模式，進一步優(yōu)化市政基礎設施項目和簡易低風險項目審批流程，試行施工許可容缺辦理，服務保障項目早開工、早落地。

減跑動，讓群眾省事

公布“一件事一次辦”事項31項，建立系統(tǒng)聯(lián)動、協(xié)同共享機制，通過審批部門內部流轉、信息共享、同步審核，實現(xiàn)“一件事一次辦”高頻事項“一表申請、部門聯(lián)動、一窗辦理”，外部流程內部化。常態(tài)化開展“政務服務集市”活動，將審批窗口前移到集鎮(zhèn)、社區(qū)，變“坐等上門”為“下沉服務”，讓老百姓趕集、辦事兩不誤，打通審批服務“最后一公里”。打破地域梗阻和部門壁壘，深化縣區(qū)間業(yè)務合作，與寶雞市鳳縣等地簽訂跨區(qū)通辦合作協(xié)議，在商事登記、醫(yī)療養(yǎng)老、教育就業(yè)等方面開展政務服務跨區(qū)域合作，實現(xiàn)政務服務就近辦、異地辦、馬上辦。

提溫度，讓老百姓滿意

建立咨詢導辦服務和幫辦代辦團隊，提供精準化、智能化、規(guī)范化、專業(yè)化的辦事指南和咨詢服務。針對不熟悉業(yè)務辦理流程和不熟練掌握手機操作的部分辦事群眾，推出全程打包服務。該縣政務中心充分考慮辦事群眾的便利和舒適度，分別設置便民服務區(qū)，放置休息椅、飲水機、閱讀書架、免費充電器、輪椅、雨傘等便民設施，營造周到、溫馨的服務環(huán)境。此外，還實施“好差評”制度，對辦事群眾進行滿意度電話回訪全覆蓋，將評價結果與窗口工作人員績效考核、評優(yōu)樹模相結合，倒逼工作作風與服務水平雙提升。

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