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商業(yè)發(fā)展擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，已是不可避免的一個(gè)趨勢(shì)。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展之背景下，傳統(tǒng)商圈亟需轉(zhuǎn)型發(fā)展，逐漸從商品銷售轉(zhuǎn)向圍繞顧客的多樣化需求提供服務(wù)，于是，一個(gè)新的名詞被提了出來(lái)——“智慧商圈”。

近日，新華商圈向智慧商圈的轉(zhuǎn)型升級(jí)改造項(xiàng)目啟動(dòng)，新百集團(tuán)稱要將商圈內(nèi)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的小微商戶、大型商場(chǎng)、酒店賓館、餐飲等業(yè)態(tài)融合起來(lái)，激發(fā)商業(yè)活力。而1個(gè)多月前，被稱為“第六代商業(yè)綜合體”的建發(fā)悠閱城開(kāi)業(yè)，同時(shí)打造了數(shù)字孿生建筑“閱具數(shù)”，通過(guò)全面、開(kāi)放、靈活的系統(tǒng)集成中心完成信息共享和數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)數(shù)字化、空間數(shù)字化、業(yè)態(tài)互動(dòng)化、場(chǎng)景智能化。這就是一個(gè)智慧商圈。

從消費(fèi)上看，有利于與新興消費(fèi)群體創(chuàng)造更強(qiáng)的黏性；從招商引資來(lái)看，有利于商家快速研判商圈數(shù)據(jù)；從運(yùn)營(yíng)上看，有利于城市更有效地監(jiān)測(cè)、評(píng)估和管理商業(yè)發(fā)展，以便對(duì)商圈發(fā)展做出最快調(diào)整。因此，智慧化商圈的建設(shè)，亦是智慧城市的重要組成部分。

2021年，商務(wù)部流通發(fā)展司發(fā)布《城市商圈建設(shè)指南（征求意見(jiàn)稿）》，提出要因地制宜、按需施策，穩(wěn)妥推進(jìn)智慧商圈建設(shè)。有條件的城市可開(kāi)展智慧商圈建設(shè)試點(diǎn)示范，加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)應(yīng)用。2023年1月，商務(wù)部公布首批全國(guó)示范智慧商圈、全國(guó)示范智慧商店名單。

如今，名單公布半年有余，名單內(nèi)的商圈，亦為各地建設(shè)智慧商業(yè)生態(tài)提供了范例，但也隨之暴露出一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在建設(shè)理念和建設(shè)策略兩個(gè)層面。比較突出的是智慧商圈建設(shè)目標(biāo)、發(fā)展定位不夠清晰，因而無(wú)法形成科學(xué)系統(tǒng)的建設(shè)方案，呈現(xiàn)碎片化、盆景式傾向；只注重線上平臺(tái)搭建，線上線下融合不足，甚至出現(xiàn)線上和線下資源的對(duì)立和競(jìng)爭(zhēng)；部分商圈未能借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)升級(jí)和創(chuàng)新，新瓶裝舊酒的現(xiàn)象明顯；制度規(guī)范滯后，信息安全和消費(fèi)者隱私保護(hù)亟待完善。

以上問(wèn)題是后續(xù)實(shí)踐所要關(guān)注的重中之重。除了注重經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的多元化融合創(chuàng)新，以提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)和滿意度之外，以多層次制度規(guī)范保障可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境，需要通過(guò)政府或龍頭企業(yè)主導(dǎo)，建立一套線上線下融合的資源共享配置機(jī)制。而在市場(chǎng)監(jiān)管方面，則需立企業(yè)信用評(píng)估體系，以推動(dòng)形成長(zhǎng)效的監(jiān)督反饋機(jī)制。

劉薇

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