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商業(yè)發(fā)展擁抱數(shù)字經(jīng)濟，已是不可避免的一個趨勢。在電子商務迅猛發(fā)展之背景下，傳統(tǒng)商圈亟需轉(zhuǎn)型發(fā)展，逐漸從商品銷售轉(zhuǎn)向圍繞顧客的多樣化需求提供服務，于是，一個新的名詞被提了出來——“智慧商圈”。

近日，新華商圈向智慧商圈的轉(zhuǎn)型升級改造項目啟動，新百集團稱要將商圈內(nèi)數(shù)以萬計的小微商戶、大型商場、酒店賓館、餐飲等業(yè)態(tài)融合起來，激發(fā)商業(yè)活力。而1個多月前，被稱為“第六代商業(yè)綜合體”的建發(fā)悠閱城開業(yè)，同時打造了數(shù)字孿生建筑“閱具數(shù)”，通過全面、開放、靈活的系統(tǒng)集成中心完成信息共享和數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)消費者體驗數(shù)字化、空間數(shù)字化、業(yè)態(tài)互動化、場景智能化。這就是一個智慧商圈。

從消費上看，有利于與新興消費群體創(chuàng)造更強的黏性；從招商引資來看，有利于商家快速研判商圈數(shù)據(jù)；從運營上看，有利于城市更有效地監(jiān)測、評估和管理商業(yè)發(fā)展，以便對商圈發(fā)展做出最快調(diào)整。因此，智慧化商圈的建設(shè)，亦是智慧城市的重要組成部分。

2021年，商務部流通發(fā)展司發(fā)布《城市商圈建設(shè)指南（征求意見稿）》，提出要因地制宜、按需施策，穩(wěn)妥推進智慧商圈建設(shè)。有條件的城市可開展智慧商圈建設(shè)試點示范，加強移動互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)應用。2023年1月，商務部公布首批全國示范智慧商圈、全國示范智慧商店名單。

如今，名單公布半年有余，名單內(nèi)的商圈，亦為各地建設(shè)智慧商業(yè)生態(tài)提供了范例，但也隨之暴露出一些問題，主要體現(xiàn)在建設(shè)理念和建設(shè)策略兩個層面。比較突出的是智慧商圈建設(shè)目標、發(fā)展定位不夠清晰，因而無法形成科學系統(tǒng)的建設(shè)方案，呈現(xiàn)碎片化、盆景式傾向；只注重線上平臺搭建，線上線下融合不足，甚至出現(xiàn)線上和線下資源的對立和競爭；部分商圈未能借助信息技術(shù)實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)態(tài)升級和創(chuàng)新，新瓶裝舊酒的現(xiàn)象明顯；制度規(guī)范滯后，信息安全和消費者隱私保護亟待完善。

以上問題是后續(xù)實踐所要關(guān)注的重中之重。除了注重經(jīng)營業(yè)態(tài)的多元化融合創(chuàng)新，以提升消費者服務體驗和滿意度之外，以多層次制度規(guī)范保障可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境，需要通過政府或龍頭企業(yè)主導，建立一套線上線下融合的資源共享配置機制。而在市場監(jiān)管方面，則需立企業(yè)信用評估體系，以推動形成長效的監(jiān)督反饋機制。

劉薇

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