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“以后我們?cè)旱拇笮∈聞?wù)都靠你們了，要把活兒干好哇！”近日，在退休老局長(zhǎng)司春明的帶領(lǐng)下，百余戶居民陸繼來(lái)到物業(yè)公司完成繳費(fèi)。老人們叮囑的背后，不僅是對(duì)生活了幾十年的大院濃濃的愛，更是對(duì)老舊小區(qū)改造后“軟服務(wù)”提升的迫切需求。

位于鉆石街148號(hào)的市直機(jī)關(guān)第三干休所成立于1987年，改前的小區(qū)道路狹窄、道路破損、基礎(chǔ)設(shè)施老化等問題頗多。經(jīng)過5個(gè)月的硬件改造，16棟樓上的167戶居民生活環(huán)境得到了全面提升，小區(qū)還引進(jìn)了物業(yè)公司，采用先服務(wù)后收費(fèi)的方式為小區(qū)提供服務(wù)。

轉(zhuǎn)眼服務(wù)一年即將到期，第三干休所所長(zhǎng)鄭偉主動(dòng)協(xié)調(diào)鉆石社區(qū)和物業(yè)公司，召開了居民征求意見座談會(huì)。在鉆石社區(qū)書記張歡的協(xié)調(diào)下，對(duì)物業(yè)管理工作應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任明確了標(biāo)準(zhǔn)和要求，物業(yè)公司也進(jìn)行了費(fèi)用支出的公示，并對(duì)居民反應(yīng)的問題做了積極回應(yīng)，隨后，物業(yè)費(fèi)收繳工作順利推進(jìn)。

隨著機(jī)構(gòu)改革職能轉(zhuǎn)變，作為服務(wù)離休老干部的部門，市直機(jī)關(guān)第三干休所與時(shí)俱進(jìn)，在為服務(wù)好離退休干部的同時(shí)，聚焦駐所居民期盼關(guān)切，探索創(chuàng)新服務(wù)管理模式，為解決老舊小區(qū)改造“軟服務(wù)”提升進(jìn)行了積極嘗試。

保定新聞傳媒中心 譚敏杰 通訊員 鄭偉

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