21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者葉碧華、實(shí)習(xí)生萬夢琰 廣州報(bào)道
近兩年,由于房地產(chǎn)行業(yè)增速下滑,對于新裝電梯的需求減少,電梯行業(yè)競爭加劇。企業(yè)除了繼續(xù)深耕新梯市場之外,也紛紛將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向售后服務(wù)市場。
據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2021年底,中國電梯保有量突破840萬臺,預(yù)計(jì)從2019年到2030年,電梯更新改造量將超過270萬臺。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì),隨著房地產(chǎn)市場持續(xù)調(diào)整,新梯市場需求增速將趨于放緩,電梯后市場將逐步替代新裝市場成為電梯行業(yè)的新增長點(diǎn)。
(資料圖片僅供參考)
“就細(xì)分市場而言,由存量市場派生的電梯保養(yǎng)、舊梯改造及舊樓加裝需求將加速釋放,參照發(fā)達(dá)國家電梯市場的發(fā)展歷程,未來國內(nèi)電梯服務(wù)市場規(guī)模也會超過新梯市場。”日立電梯工程總部總經(jīng)理徐俊杰如是判斷。
挖掘“后服務(wù)”市場
春節(jié)過后,全國多地密集推動重大項(xiàng)目開工建設(shè),開啟基建“加速跑”模式。據(jù)媒體不完全統(tǒng)計(jì),2023年,安徽、寧夏、河南、內(nèi)蒙古、遼寧、甘肅、湖北、海南等省份將固定資產(chǎn)投資增長目標(biāo)錨定兩位數(shù),浙江、廣東、江西等多地年度投資額超萬億元。
“‘鐵公基’一直是我們重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目,因?yàn)殍F路、公建和基建是拉動經(jīng)濟(jì)比較快的措施,我們也在努力抓住這些機(jī)遇?!辈贿^,徐俊杰同時(shí)指出,對于電梯市場而言,市場恢復(fù)尚需要一定過程。
“從結(jié)構(gòu)上來說,城市群都市圈將成為新梯市場的區(qū)域主戰(zhàn)場,數(shù)字化、智能化和低碳化會是電梯產(chǎn)品的主要創(chuàng)新方向,新梯市場的頭部競爭將變得更加激烈?!倍陔娞荽媪渴袌?,尤其是兩舊業(yè)務(wù)(舊梯換新、舊樓加裝),以及售后服務(wù)市場,在徐俊杰看來,則是擴(kuò)大內(nèi)需的重要板塊。
一般來說,電梯售后服務(wù)業(yè)務(wù)包括日常維保服務(wù)、配件銷售服務(wù)、現(xiàn)代化改造更新服務(wù)、電梯檢測檢驗(yàn)服務(wù)、電梯評估服務(wù)、電梯物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。近年來,包括日立、奧的斯、上海三菱、通力、通用等電梯企業(yè)都紛紛升級售后服務(wù),加速從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。
2021年,通用電梯與朗詩物業(yè)合作成立了蘇州朗通電梯服務(wù)有限公司,發(fā)力電梯維修、保養(yǎng)、更新改造等電梯“后市場”服務(wù)。同年,上海三菱電梯宣布,垂直電梯產(chǎn)品客戶都可購買五大核心部件質(zhì)保期延長至“十年”服務(wù)。緊接著,2022年1月,通力宣布啟動10年延保服務(wù);8月,日立電梯推出六大核心部件十年安心質(zhì)保服務(wù);11月,快客電梯更是將售后“卷”出新高度,提出“15年整機(jī)質(zhì)?!?。
隨著國內(nèi)在用梯保有量的逐年增加,舊梯改造、既有建筑加裝電梯帶來的需求呈加速增長趨勢,近年康力電梯也一直在積極謀劃維修改造、維保業(yè)務(wù)板塊的長期發(fā)展,大力開拓有償服務(wù)市場。
數(shù)據(jù)顯示,2019年—2021年,康力電梯安裝與維保業(yè)務(wù)分別營收4.19億元、5.91億元、6.76億元,呈現(xiàn)出逐年增長態(tài)勢。2022年上半年,康力電梯安裝與維保業(yè)務(wù)營收3.45億元,同比增加70.71%,占總營收的14.76%,有望提前完成“2025年后服務(wù)市場業(yè)務(wù)占比不低于15%”的目標(biāo)。
今年1月13日,針對較多投資者關(guān)心公司在電梯后市場業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展思路,康力電梯表示,“電梯保有量增加驅(qū)動維保市場快速增長,電梯廠商尋求新的增長點(diǎn)、擴(kuò)張維保業(yè)務(wù)已成必然。”該公司再次強(qiáng)調(diào),在深耕新梯業(yè)務(wù)同時(shí),要加速業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,加大在后服務(wù)市場領(lǐng)域的投資力度,把后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略從機(jī)遇性擴(kuò)展,向電梯全生命周期業(yè)務(wù)系統(tǒng)性的布局全面升級。
與此同時(shí),《特種設(shè)備安全法》的實(shí)施也有助于擁有全產(chǎn)業(yè)鏈型的電梯企業(yè)做大做強(qiáng)。據(jù)了解,《特種設(shè)備安全法》第四十五條規(guī)定,“電梯的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由電梯制造單位或者依照本法取得許可的安裝、改造、修理單位進(jìn)行?!边@意味著,電梯后市場將向著更加規(guī)范、有序的方向發(fā)展,對電梯企業(yè)也提出了更高要求。
據(jù)悉,針對電梯售后服務(wù)、更加細(xì)化的新規(guī)也正陸續(xù)出臺。比如說,電梯年檢2022年新規(guī)定:新安裝電梯監(jiān)督檢驗(yàn)后6年以內(nèi),每3年檢驗(yàn)1次,在不實(shí)施檢驗(yàn)的年份每年檢測1次;使用6年以上、15年以內(nèi)的電梯,每2年檢驗(yàn)1次,在不實(shí)施檢驗(yàn)的年份每年檢測1次;使用15年及以上的電梯,每1年檢驗(yàn)1次、檢測1次對參與試點(diǎn)的電梯,其檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目按照市場監(jiān)管總局《電梯定期檢驗(yàn)規(guī)則(試行)》《電梯檢測規(guī)則(試行)》規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。
2017年,國家首次批準(zhǔn)了南京、寧波開展電梯“按需保養(yǎng)”試點(diǎn),今年是試點(diǎn)結(jié)束年。同時(shí),今年新的《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》,也在重新修訂當(dāng)中。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,“按需維?!睂⒊蔀槲磥泶筅厔?,電梯保養(yǎng)也將加速從“重保養(yǎng)過程”到“重保養(yǎng)效果”轉(zhuǎn)變。
數(shù)智化賦能
目前,國內(nèi)的電梯市場仍然屬于高勞動力密集型的服務(wù)行業(yè),隨著國內(nèi)勞動力紅利的逐漸消失,需要各電梯售后服務(wù)企業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。此外,房地產(chǎn)物業(yè)管理的規(guī)模擴(kuò)大和市場集中度提升,對于電梯乘坐的舒適性、救援的快捷響應(yīng)、專業(yè)的維保服務(wù)團(tuán)隊(duì)、配件的快速供應(yīng)等都提出了更高更多元的需求,迫切需要通過數(shù)字化來提升管理效益。
事實(shí)上,在創(chuàng)新監(jiān)管和市場需求的驅(qū)動下,電梯保養(yǎng)已離不開物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的支持。尤其是一些高端項(xiàng)目,通常在電梯采購時(shí)就會對電梯的功能進(jìn)行非標(biāo)準(zhǔn)定制,在售后服務(wù)方面,對保養(yǎng)質(zhì)量也有較高的要求。
在廣州周大福金融中心里面,有著全球最快速的電梯:提升速度達(dá)到分速1260m,約43秒便能從地上1層到達(dá)位于440m的95層酒店大堂。這一座由購物中心、寫字樓、公寓、超五星級酒店等多種業(yè)態(tài)組成的廣州最高大樓,實(shí)現(xiàn)了世界最快電梯速度21米/秒。日立為其提供了95臺電梯、56臺扶梯。
“在這樣的超大型城市綜合體和超高層建筑中的電梯,不僅關(guān)系到樓內(nèi)上萬人的日常樓宇交通安全,另外還會承接一些重要接待服務(wù),會要求人員保障,特殊時(shí)候還會對電梯設(shè)定特定的運(yùn)行規(guī)則?!毙炜〗芨嬖V記者,類似的高端項(xiàng)目一般要求駐場服務(wù),將服務(wù)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)駐在大廈內(nèi)。
據(jù)其介紹,由于高速電梯擁有更多精密的高性能裝置,需要借助IoT技術(shù),將電梯維保服務(wù)與大數(shù)據(jù)分析結(jié)合,對作業(yè)項(xiàng)目、周期、質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化,開展有針對性和預(yù)見性的動態(tài)保養(yǎng)服務(wù)。
“國內(nèi)電梯售后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前尚處于起步階段,預(yù)計(jì)還需要3-5年的過渡期,才能達(dá)到日本及歐美市場的接受程度。而且這個(gè)轉(zhuǎn)型,很大程度上有賴于政府的引導(dǎo),特別是在法律法規(guī)層面上的引導(dǎo)?!毙炜〗苷f。
據(jù)記者了解,目前部分頭部電梯企業(yè)正積極推進(jìn)電梯物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通,通過云服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)和政府、客戶的電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)共享,推動大數(shù)據(jù)技術(shù)在電梯監(jiān)管工作中的應(yīng)用。以日立電梯為例,2019年至今,已經(jīng)累計(jì)與全國34個(gè)城市的市場監(jiān)管部門共建物聯(lián)網(wǎng)平臺,實(shí)現(xiàn)超過9萬臺電梯數(shù)據(jù)的推送服務(wù)。
在億歐智庫副院長王輝看來,一方面,智慧城市和智慧建筑驅(qū)動著電梯向數(shù)字化和智能化升級;另一方面,數(shù)智電梯的出現(xiàn),對于整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、生態(tài)賦能和降本增效,都具有重要意義。徐俊杰舉例,通過電梯與機(jī)器人的交互,機(jī)器人可以自主呼梯、自主乘梯,這一技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于醫(yī)院、酒店、辦公樓等不同場景,連接送餐、引導(dǎo)、搬運(yùn)等多種服務(wù)機(jī)器人。
“如果是自持物業(yè)的,這種智能化改造的需求是相當(dāng)高的。”在徐俊杰看來,電梯已經(jīng)成為城市樓宇、公共交通中各個(gè)應(yīng)用場景的入口,可以助力智慧樓宇、智慧社區(qū)、智慧城市的構(gòu)建。
“現(xiàn)在整個(gè)電梯市場跟三年前相比,競爭態(tài)勢更加激烈,品牌更多,不同類型的企業(yè)也進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。”但徐俊杰相信,數(shù)字化和智能化賦能有望為電梯行業(yè)帶來出新的商業(yè)模式,推動電梯行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞: 電梯企業(yè)
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