以往，去傳統(tǒng)營業(yè)廳辦理公積金相關(guān)業(yè)務時，很多市民朋友可能會遇到以下情況：營業(yè)廳內(nèi)人多，要花很長時間排隊等待；下班后想去查詢提取記錄、貸款信息，但營業(yè)廳關(guān)門了……現(xiàn)在，告訴大家一個好消息，淮海經(jīng)濟區(qū)、江蘇省首家無人值守的公積金自助服務廳啟用，365天“不打烊”，隨時都能辦！

【資料圖】

在邳州市岠山路20號，一間掛著“淮海經(jīng)濟區(qū)智慧公積金自助服務廳”門頭的小屋頗為顯眼。走進自助服務廳可以看到，屋內(nèi)放置著一臺自助工作臺，配備了高拍儀、身份證驗證等機具。

高女士是邳州本地人，聽說365天“不打烊”的公積金自助服務廳新近開通，她拿著材料前來體驗了一把。

高女士告訴記者，她辦理的是公積金的貸款預審，確實比較方便、快捷，省去了很多排隊的煩惱，幾分鐘就辦好了。

淮海經(jīng)濟區(qū)智慧公積金自助服務廳優(yōu)化了傳統(tǒng)營業(yè)廳的客戶體驗，讓服務大提速，功能布局上重新進行了優(yōu)化調(diào)整，設(shè)有預審系統(tǒng)、個人網(wǎng)廳、單位網(wǎng)廳，還配備了遠程服務坐席，市民如果不清楚操作，還可以呼叫遠程服務，與智慧公積金自助服務廳遠程坐席專員進行視頻通話。

徐州市住 房公積金管理中心邳州管理部主任 沈浩：

智慧公積金自助服務廳從謀劃、建設(shè)到啟用，歷時3個月時間。始終聚焦“惠民公積金、服務暖人心”服務提升行動主題，聚焦人民群眾“關(guān)鍵小事”，持續(xù)豐富住房公積金“淮海十城惠民同行”服務品牌內(nèi)涵，通過加強公積金數(shù)字化建設(shè)，借助5G網(wǎng)絡技術(shù)，按照“自助服務+遠程坐席指導”模式，實時交互，信息化、智能化，實現(xiàn)公積金業(yè)務不見面辦理。

目前，淮海經(jīng)濟區(qū)智慧公積金自助服務廳已成功辦理公積金信息查詢57筆，本地購房提取31筆，異地購房提取3筆，退休提取4筆，貸款預審13筆，單位繳存預審5筆。省心、便捷的服務，不僅提高了廣大繳存單位及職工的獲得感、滿意度，也進一步推動了市住房公積金管理中心從“人工化”向“智能化”的邁進。

徐州廣電記者 | 李娜 吳澤凡

編輯 | 李勇良

一審 | 劉楠 姚亮

二審 | 尚健飛 朱宸昕

三審 | 張清

關(guān)鍵詞： 淮海經(jīng)濟區(qū) 住房公積金 自助服務廳