作者丨秋葉大叔責(zé)編丨小新

(資料圖)

這是秋葉大叔第1928篇原創(chuàng)文章

做戰(zhàn)略的核心就是在不確定的未來中找到確定的趨勢(shì)，然后順勢(shì)而為。

今天這篇文章會(huì)告訴你趨勢(shì)，以及如何應(yīng)對(duì)趨勢(shì)。

很多人關(guān)心2023 年好不好賺錢？

肯定不好賺，而且不是 2023 年不好賺錢，是未來賺錢一定會(huì)越來越難。

我們過去一直在往上走，一直是步步高，怎么到了今天我們突然要面臨著一個(gè)越來越卷的世界？

大家一定要把短期的變化拋開，中國在 2023 年將進(jìn)入一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)——我們改開 40 年，第一次進(jìn)入人口負(fù)增長。

我們老人壽命還在延長，人口還負(fù)增長，只能說明我們新增的孩子越來越少。

年輕人又不結(jié)婚，結(jié)了婚又不生孩子，生還只生一個(gè)，是不是人口就越來越少了？

老人越來越多，孩子越來越少，養(yǎng)老的負(fù)擔(dān)越來越重，每個(gè)人對(duì)未來就會(huì)越來越不安。

當(dāng)生育觀念發(fā)生改變，大家對(duì)未來的預(yù)期不是那么樂觀的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候人們會(huì)積極消費(fèi)嗎？

他們會(huì)選擇把一部分錢留下來，留到未來去養(yǎng)老，這會(huì)帶來消費(fèi)潮退效應(yīng)。

當(dāng)人口越來越少的時(shí)候，你的經(jīng)濟(jì)增長是很難的。

歷史上有沒有這樣的國家？

有，90 年代的日本。

90 年代之前是日本的一個(gè)高光時(shí)刻。

當(dāng)時(shí)有一個(gè)詞叫東亞奇跡。東亞奇跡里面的領(lǐng)頭羊就是日本。日本GDP最高的時(shí)候達(dá)到了美國的60%，美國就開始打壓日本。日本在美國的打壓之下，經(jīng)濟(jì)就陷入了一個(gè)所謂的 30 年的停滯，也就是 1990 年的日本的GDP和 2020 年 30 年，它的 GDP增長不大。

人口在負(fù)增長的時(shí)候，意味著市場(chǎng)消費(fèi)的總?cè)萘吭跍p少。

這就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，生產(chǎn)能力無限的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)越來越少的人口，這種事情過去歷史上怎么解決？

擴(kuò)張，走出海外。所以第一次世界大戰(zhàn)，第二次世界大戰(zhàn)，都是在爭(zhēng)奪殖民地，爭(zhēng)奪到最后，打一仗，劃地盤，贏家通吃。

現(xiàn)在不好打仗了，干脆玩脫鉤，不帶你玩了。

所以你看，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車，投資，消費(fèi)和貿(mào)易。

擔(dān)心養(yǎng)老問題，投資意愿變?nèi)?，人都愿意把錢存起來。

人口負(fù)增長，長遠(yuǎn)來說內(nèi)需會(huì)變少。

很多企業(yè)要把供應(yīng)鏈搬出去，外貿(mào)也會(huì)面臨挑戰(zhàn)。

從這個(gè)角度來講，我們是不是未來會(huì)遇到很長的一段時(shí)間賺錢很困難？

有人說有沒有辦法破？

有，搞高科技，全世界都只有你會(huì)做，還非要買你的，你不就可以通過高科技創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)，拉動(dòng)GDP，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)嗎？

但創(chuàng)新是很難的。當(dāng)一個(gè)國家進(jìn)入發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，就得靠創(chuàng)新賺錢，這個(gè)時(shí)候國家 GDP 增長一年能達(dá)到 3% 就不得了。

我們?cè)瓉硎怯泻蟀l(fā)優(yōu)勢(shì)的。別人怎么賺錢，我怎么學(xué)。中國人又聰明又勤奮又會(huì)抄，干什么事情都可以把它卷成世界第一。

但現(xiàn)在要?jiǎng)?chuàng)新了，不管你是美國人、中國人、法國人、德國人、日本人，都不好找到方向，所以都會(huì)變慢。

所以指望科技創(chuàng)新快速突破不現(xiàn)實(shí)，我們以后賺錢會(huì)變得越來越難。

反而我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在任何一個(gè)賽道做同樣生意的人越來越多，越來越卷。

這個(gè)時(shí)候我們能怎么辦？

必須做品牌，企業(yè)做企業(yè)品牌，做產(chǎn)品品牌，個(gè)人做個(gè)人品牌。

有品牌的企業(yè)和個(gè)人擁有更強(qiáng)的生存能力。

大家有沒有一個(gè)感受，自從知識(shí)付費(fèi)行業(yè)起來以后，所謂的大咖，所謂的名師越來越多。

在直播間里突然冒出幾千幾萬個(gè)老師，每天在那里跟你講我多么厲害，我可以幫到你。

我最早是在 2018 年跟大家講要打造個(gè)人品牌，現(xiàn)在到了 2023 年，五年時(shí)間過去了，做個(gè)人品牌的老師是變多了還是變少了？

有個(gè)老鐵說得好，現(xiàn)在教別人做個(gè)人品牌的比想做個(gè)人品牌的人還多。

如果真的有一天，你想找一個(gè)老師教你做個(gè)人品牌，你找誰？

你們一定會(huì)優(yōu)先選擇一個(gè)有名氣的人教你。

當(dāng)供應(yīng)商越來越多，產(chǎn)品不稀缺的時(shí)候，我們只能優(yōu)先認(rèn)牌子。

做產(chǎn)品的人，想一直靠創(chuàng)新領(lǐng)先還是很難的，畢竟有一個(gè)后發(fā)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)。很多老師都和我抱怨過，好不容易在產(chǎn)品里有一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新，馬上被競(jìng)品，甚至是被自己的學(xué)生抄走了。

以高端社群為例，這些社群運(yùn)營越來越像。

都是有第一手信息分享，有大咖加餐，有高價(jià)值的人脈，有優(yōu)秀的同學(xué)，還帶大家線下走一走，去彼此公司看一看，找合作機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在好了，醫(yī)療行業(yè)搞圈子，保險(xiǎn)行業(yè)搞圈子，銷售行業(yè)搞圈子，所有的行業(yè)都搞了高端社群，叫私董會(huì)，叫老板商會(huì)等等。

我上次還看了一個(gè)挖土機(jī)行業(yè)，搞了個(gè)高端人脈群，教你打造個(gè)人品牌。

問題是你賣挖土機(jī)的，你打造個(gè)人品牌干嘛？是要做中國挖土機(jī)之王嗎？

大家看，做了任何產(chǎn)品創(chuàng)新，一旦被別人體驗(yàn)過，他覺得這個(gè)產(chǎn)品門檻不是很難，馬上被復(fù)制。

產(chǎn)品不稀缺，就會(huì)同質(zhì)化，然后同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)就容易陷入價(jià)格戰(zhàn)，大家都很難賺錢。

要突圍，就要進(jìn)入到品牌競(jìng)爭(zhēng)階段。

企業(yè)要做產(chǎn)品品牌，要做公司品牌，個(gè)人也要做個(gè)人品牌。

打造品牌未來是標(biāo)配。

想脫穎而出，你要讓別人一想起某一類產(chǎn)品，他腦袋里面第一個(gè)跳出來的就是你家的產(chǎn)品和服務(wù)，這就叫品牌。

打造品牌最硬的指標(biāo)是什么？——不是你說你自己好，而是你的用戶有復(fù)購。

這個(gè)世界上最好的生意是什么？——復(fù)購多的生意。

在未來沒有復(fù)購的生意，越做越難。

當(dāng)年日本經(jīng)濟(jì)不好，出了兩家企業(yè)，一個(gè)叫無印良品，做沒有品牌的品牌，把所有的東西價(jià)格拉得很低，讓你買。

東西便宜怎么掙錢？

直接做 1000 款，把你生活中衣食住行里面用到的小東西全部做成無印良品。

買了一件，好便宜，接著買，他反而做成了一個(gè)很大的公司。

日本還有一家企業(yè)叫優(yōu)衣庫，用不錯(cuò)的面料做衣服，把品牌去掉，價(jià)格很便宜，買了外套買褲子，買了褲子買內(nèi)衣，最后優(yōu)衣庫做成了日本首富。

他們?yōu)槭裁茨軌虬岩粋€(gè)很便宜的東西做成一個(gè)很大的市場(chǎng)，就是有復(fù)購。

復(fù)購多了，你的牌子也變成新的品牌了。

如何讓用戶持續(xù)復(fù)購，今天最需要做的動(dòng)作就是必須把這些人留在你的社群里面。

如果你不做社群，你將來就會(huì)使你的老用戶流失。

記?。涸谑袌?chǎng)變小的情況下，一個(gè)老用戶的價(jià)值大過 5 個(gè)新用戶。

不二醬創(chuàng)始人小紅紅，我跟她之間最大的區(qū)別是什么？

她老覺得我勤奮，覺得我每天都不停地工作、分享、直播、搞事，在秋葉個(gè)人品牌 IP 營里面。大家都喊我是卷王。

她呢，每天早上睡到10 點(diǎn)起床發(fā)個(gè)紅包，大家愛死她了。然后還找個(gè)民宿去住一下，工作累了就洗個(gè)頭。

我為什么不可以住民宿？

我為什么不可以洗頭？

我為什么不可以睡懶覺？

小紅紅為什么能天天睡懶覺？

本質(zhì)區(qū)別是大家買了小紅紅的不二醬，買了她家的金花茶，買了她家的海鮮臘腸，一吃真好吃，我還要買買買。

你吃完喜歡，還把你爸你媽你身邊的人都變成愛吃她家不愛醬的人。

我就不一樣，你們看我講課可開心了，問題是明年還學(xué)嗎？后年還學(xué)嗎？會(huì)把你爸你媽你哥你老公老婆你孩子都拉過來學(xué)嗎？

這不科學(xué)。

學(xué)習(xí)產(chǎn)品做復(fù)購很難，但即使這樣，我們也要把那些真正支持我們的老客戶留在身邊。

我們做秋葉個(gè)人品牌 IP 營，每年的復(fù)購率可以超過50%。

為什么他們年年來，我們是用服務(wù)業(yè)的思維做社群。

什么叫服務(wù)業(yè)？

今年我們給大家送的禮品秋葉日歷，收到的老鐵都說這個(gè)日歷好，是今年收到最好看的日歷——紙張好、顏色好、包裝好、文案好。

我告訴各位日歷背后的一個(gè)故事，日歷樣品買回來以后，我們左測(cè)右測(cè)，測(cè)什么？

把它裝在盒子里面，往地上一扔，看它摔了以后日歷有沒有變形，保證用戶收到手上不能出問題。

我們這么小心，最后還是踩了個(gè)坑。

日歷上的扣環(huán)，如果被野蠻快遞碰到了，用戶收到有可能就扣不上了。

扣不上了怎么辦？

一種選擇反正我是送給你的，這個(gè)事你就認(rèn)了。我們的選擇是多印一些，萬一有人發(fā)現(xiàn)扣不上了，我們?cè)傺a(bǔ)一個(gè)。

這就是服務(wù)業(yè)的思維，一定要追求消費(fèi)者滿意。

這樣會(huì)不會(huì)增加成本？會(huì)。

補(bǔ)寄是一個(gè)態(tài)度，但不是做服務(wù)業(yè)的本事，做服務(wù)業(yè)的要害是什么？

你要提前幫用戶體驗(yàn)一下，幫他把所有可能遇到的坑全部走一遍，確保他不會(huì)在任何一個(gè)細(xì)節(jié)出問題，這個(gè)時(shí)候你才會(huì)讓別人覺得舒服。

要有一次把全部事情做對(duì)的能力，這才是服務(wù)業(yè)。

做服務(wù)業(yè)就跟結(jié)婚是一樣的。為什么有的老公老婆在一起很舒服？因?yàn)樗麄冇心?，一個(gè)眼神就知道對(duì)方想法的默契。

我在元月 6 號(hào)去了上海迪斯尼樂園，一進(jìn)迪斯尼的所有的人一看到你來了，馬上就擺手，嗨，歡迎歡迎。

一個(gè)人歡迎你，也可能是他主動(dòng)，但是每個(gè)人都這么做，說明他把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)復(fù)制到了每一個(gè)人身上，這個(gè)是很厲害。

服務(wù)業(yè)最難的在哪里？

服務(wù)業(yè)不是靠機(jī)器設(shè)備在增長，是靠人來服務(wù)別人。

把這么多不同的人都能做到給你一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的、有體驗(yàn)的服務(wù)，真的是需要長時(shí)間的打磨，并形成公司的文化。

用服務(wù)業(yè)去改造傳統(tǒng)的制造業(yè)、農(nóng)業(yè)，包括高端服務(wù)業(yè)不斷地升級(jí)，給別人帶來的深度體驗(yàn)會(huì)不斷地強(qiáng)化你的品牌，而你的品牌強(qiáng)化帶來的認(rèn)同，又可以讓你培養(yǎng)更多的忠實(shí)的用戶復(fù)購，這樣就形成了一個(gè)良性循環(huán)。

不是我們知識(shí)付費(fèi)行業(yè)，是所有的行業(yè)都要打造品牌，是所有的行業(yè)都要留住老用戶做社群，是所有的行業(yè)都要學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)做體驗(yàn)。

如果你們能夠做好服務(wù)體驗(yàn)，強(qiáng)化你的品牌，把你的老用戶留下來復(fù)購，你就可以對(duì)抗人口的負(fù)增長。

未來是每個(gè)人都想方設(shè)法地留住自己身邊的高凈值客戶的競(jìng)爭(zhēng)，留不下事業(yè)就難過，留得下錢就好賺。

我們秋葉個(gè)人品牌IP營，就是因?yàn)榱糇×烁叨丝蛻?，發(fā)展反而越來越好，2023年，一開年就報(bào)了450+朋友，歡迎你也來玩！

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