口腔種植涉及眾多因素，一個成功的種植牙案例對種植醫(yī)生的要求較高，需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)以及豐富的臨床經(jīng)驗。瑞爾齒科北京印象城診所趙紅主任從業(yè)多年、經(jīng)驗豐富，本著對顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，全心全意為顧客服務(wù)，是診所的“三駕馬車”之一，為瑞爾的良性發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

5月29日，瑞爾齒科北京印象城診所舉行了“十載初心·品質(zhì)升級”的煥新開業(yè)活動，從醫(yī)資力量、醫(yī)療設(shè)備、診療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境以及使用面積等多方面進(jìn)行了煥新升級。據(jù)趙主任介紹，印象城診所開業(yè)十年之久，培養(yǎng)了一支穩(wěn)定且技術(shù)精湛的資深醫(yī)療團(tuán)隊，他們各有所專，各有所長，全力守護(hù)著客戶的口腔健康。如今，印象城診所站在了新的起點，趙主任也在規(guī)劃著診所的未來之路，在堅守醫(yī)療紅線，保障服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，繼續(xù)帶領(lǐng)醫(yī)療團(tuán)隊以更加優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)為每一位客戶帶去健康、自信的微笑。

評定一位“好醫(yī)生”的標(biāo)準(zhǔn)是什么?是滿墻的榮譽(yù)還是令人羨慕的頭銜，或許客戶的行為給出了更好的回答。趙主任是一位客戶指定率和回頭率非常高的醫(yī)生，是位有口皆碑的好醫(yī)生。探其究竟，趙主任講到，專業(yè)技能是一位醫(yī)生的基礎(chǔ)，以誠相待是一位醫(yī)者的仁心。在此基礎(chǔ)上，歷經(jīng)千萬次的錘煉，她終于收獲了眾多客戶的信賴。

從客戶進(jìn)入診所的那一刻起，“顧客即家人”的服務(wù)理念便貫穿于她點點滴滴的行為中，大到為客戶制定個性化的診療方案，小到為緩解客戶長時間張口帶來的不適而擦拭的唇油，趙主任和她的團(tuán)隊成員耐心細(xì)致地為客戶做著周全的服務(wù)。由于醫(yī)患之間存在著巨大的信息差，為讓客戶更加清晰地了解自己的病情和診療方案，趙主任會將專業(yè)知識用通俗易懂的話語“掰開揉碎”為客戶講解，“就像和父母、朋友溝通一樣”。她還會為客戶制定多種個性化方案，并詳細(xì)講解不同方案的優(yōu)缺點，讓客戶根據(jù)自身需求而做選擇。“不忽悠”趙主任用最淳樸的話語和行為展現(xiàn)了她最大的真誠。

在與客戶建議信任的過程中，保持“有效溝通”是她的獨特方式。她會運用自身豐富的臨床經(jīng)驗和專業(yè)知識，將可能會預(yù)見到的問題，如實告知客戶，甚至還會立于對方的視角，勸阻他們的某些決定。據(jù)趙主任介紹，有些客戶在看到牙齒美白的宣傳后，找她咨詢冷光美白項目，在了解客戶有長期喝茶、喝咖啡或者抽煙的習(xí)慣后，趙主任會為客戶詳細(xì)講解可能面臨的問題，還會建議客戶慎重考慮，因為無法避免外源性染色的因素，就無法保證治療效果。“是否合適”也是她為客戶制定治療方案的原則之一。如果一味不計后果地為客戶開展治療，在違背醫(yī)德的同時，對于客戶而言也在浪費時間和金錢。

精益求精，篤定前行。多年來，瑞爾齒科趙紅主任不斷進(jìn)取、銳意拼搏，持續(xù)提升專業(yè)水平，與診所同仁一道努力守護(hù)顧客的口腔健康。未來，趙紅主任將始終堅持醫(yī)生的本心，用心做口腔，真心做服務(wù)，相信趙主任以后的行醫(yī)路途越來越好。

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