隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)家將網(wǎng)約配送員、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師等新職業(yè)正式納入國(guó)家職業(yè)分類大典，并向社會(huì)陸續(xù)發(fā)布了新職業(yè)對(duì)應(yīng)的國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。今年，南寧市被列入新業(yè)態(tài)新模式從業(yè)人員技能培訓(xùn)工作重點(diǎn)聯(lián)系城市名單，于7月舉辦大賽，為外賣小哥、視頻剪輯能人、整理收納師等新興職業(yè)技能人才搭建起一個(gè)切磋技藝、展示自我的平臺(tái)。連日來(lái)，記者跟蹤采訪了多名新職業(yè)新工種從業(yè)者，聽聽他們從新手到能手的故事，讓他們帶我們?nèi)チ私庑屡d的職業(yè)。

網(wǎng)約配送員

從外賣騎手到成長(zhǎng)為駐點(diǎn)站長(zhǎng)

(資料圖)

美團(tuán)專送中華站站長(zhǎng)蒙玲磊曾在一家超市從事倉(cāng)儲(chǔ)工作，每天對(duì)著貨架和貨物，被各種各樣的數(shù)據(jù)包圍，他逐漸被枯燥、缺乏新鮮感的情緒淹沒(méi)。2020年4月，在朋友和家人的建議下，蒙玲磊決定從外賣騎手開始，一邊獲取經(jīng)濟(jì)來(lái)源一邊尋找工作的意義。

隨著工作的開展，蒙玲磊在“師傅”處學(xué)到了在遇到復(fù)雜情況時(shí)如何與顧客溝通、如何在配送過(guò)程中保證自己的安全……兩個(gè)星期后，他已成為可以獨(dú)當(dāng)一面的外賣騎手。

從外賣騎手到駐站站長(zhǎng)，蒙玲磊并沒(méi)有花費(fèi)太多時(shí)間。擔(dān)任外賣騎手工作僅2個(gè)月，他就從站點(diǎn)處獲知有一個(gè)晉升管理的名額。報(bào)名參與競(jìng)爭(zhēng)后，蒙玲磊經(jīng)歷了從外賣騎手到帶隊(duì)師傅、隊(duì)長(zhǎng)、調(diào)度再到副站長(zhǎng)身份的轉(zhuǎn)變，從如何更好地完成配送到如何帶新人、安排班次、調(diào)度騎手，3年半時(shí)間里，蒙玲磊如海綿一般汲取著各種知識(shí)，最終于今年3月回到中華站成為一名駐站站長(zhǎng)。

午高峰即將來(lái)臨，蒙玲磊需要從后臺(tái)統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào)

“做站長(zhǎng)更像是一個(gè)坐在后方統(tǒng)籌調(diào)度的‘大總管’，如何讓騎手們無(wú)后顧之憂地工作，是我們最根本的任務(wù)。”蒙玲磊告訴記者，在成為站長(zhǎng)后，他仍然要每個(gè)月在平臺(tái)推送的空中課堂上學(xué)習(xí)關(guān)于站務(wù)管理、騎手留存、騎手安全、站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)。

現(xiàn)在，蒙玲磊會(huì)將前一天工作中遇到的問(wèn)題歸納總結(jié)，在早會(huì)上提出相應(yīng)的解決方案。在午高峰、晚高峰前，蒙玲磊要在系統(tǒng)上查看還未上線的騎手，并撥打電話了解情況。騎手在配送過(guò)程中超時(shí)或遇到復(fù)雜情況時(shí)，蒙玲磊會(huì)出面耐心與顧客溝通，安撫顧客的情緒……

“讓我印象深刻的是8月11日那天，南寧突然下起大暴雨。當(dāng)時(shí)許多地方都出現(xiàn)了內(nèi)澇，配送難度特別大，一名騎手的訂單超時(shí)了一個(gè)小時(shí)。我們耐心和顧客溝通，爭(zhēng)取他的理解。當(dāng)然，顧客也很大方地表示了諒解。”蒙玲磊說(shuō)。

用勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，為他人提供便利的外賣騎手（圖為美團(tuán)提供）

事實(shí)上，外賣騎手已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)接受度較高的職業(yè)，從業(yè)的人或因離職需要找一份過(guò)渡職業(yè)，或喜歡其自由度較高、多勞多得的工作模式，或鐘愛(ài)這種能穿梭在城市中與他人打交道的感覺(jué)?？傊絹?lái)越多的人加入這個(gè)行列中。以中華站為例，目前該站有105名騎手，年齡最大的已51歲，在此工作已近5年，年齡最小的才剛成年。他們用自己的雙手創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值，為他人提供便利的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

不斷學(xué)習(xí)視頻表達(dá)模式才能保持競(jìng)爭(zhēng)力

“00后”覃嘉駿（化名）是一名剛?cè)胄?年的新媒體從業(yè)者，在某公司擔(dān)任視頻剪輯師。每天，他要接收前方攝像傳回的視頻素材并進(jìn)行剪輯，偶爾遇到時(shí)間特別緊急的工作，還需要帶著電腦到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)拍攝進(jìn)度對(duì)素材進(jìn)行處理。

覃嘉駿大學(xué)期間讀的是新聞學(xué)專業(yè)，曾經(jīng)“啃”過(guò)的書本知識(shí)變成工作中的“利器”，讓他比“半路出家”的新人更快掌握各種知識(shí)。由此，踏入社會(huì)工作時(shí)間并不長(zhǎng)的他已有了兩個(gè)公司的任職經(jīng)歷。

“從事我們這一行的都能理解，人才來(lái)來(lái)去去實(shí)在太正常了。有些公司的業(yè)務(wù)模式比較單一，我在工作中已經(jīng)體驗(yàn)不到新鮮感了，自然就會(huì)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)模式更多元、平臺(tái)更大的公司。”覃嘉駿告訴記者，由于新人與熟手之間存在著技術(shù)層面和業(yè)務(wù)熟悉程度的差距，所以跳槽去新公司時(shí)，工資會(huì)有一定程度上漲。覃嘉駿坦言，視頻剪輯師本質(zhì)上就是一個(gè)技術(shù)工種，雖然每個(gè)公司計(jì)算工資的模式不同，但工資與自身的技術(shù)水平成正比。一個(gè)技術(shù)嫻熟的視頻剪輯師，工資基本都會(huì)在當(dāng)?shù)毓べY標(biāo)準(zhǔn)之上。

因暴雨無(wú)法出門而居家辦公的覃嘉駿

高工資的工作往往也意味著有一定的技術(shù)門檻和學(xué)習(xí)成本?！拔覀冞@一行想要做得好，熟悉各種軟件的應(yīng)用是基礎(chǔ)，主要還得吃透劇本和分鏡，體會(huì)導(dǎo)演的意思。如果想要更進(jìn)一步，那就需要看無(wú)數(shù)大導(dǎo)演的名作，細(xì)細(xì)琢磨電影中對(duì)于后期的處理?！瘪悟E說(shuō)，想要成為一名優(yōu)秀的剪輯師，沒(méi)有成百上千次的練習(xí)，都不能說(shuō)是“出師”。

除了經(jīng)驗(yàn)的積累，跟上時(shí)代發(fā)展也是視頻剪輯師必須要有的職業(yè)素養(yǎng)。目前，覃嘉駿在剪輯視頻之余還擔(dān)任公司的短視頻平臺(tái)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)工作，他希望能通過(guò)分析后臺(tái)數(shù)據(jù)總結(jié)并學(xué)習(xí)更受歡迎的視頻模式?！懊刻於紩?huì)有新的軟件和剪輯手法出現(xiàn)，前一天還爆火、被人爭(zhēng)相模仿的視頻，后一天就可能被別的熱度更高的視頻蓋過(guò)去了?！瘪悟E表示，視頻剪輯師需要在網(wǎng)上經(jīng)常瀏覽、學(xué)習(xí)新的視頻表達(dá)模式，才能夠讓自己時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)力。

整理收納師

工作強(qiáng)度大有時(shí)站立超過(guò)12小時(shí)

在銀行上班的娜娜和家政公司預(yù)約了上門整理收納服務(wù)，她所理解的整理收納工作是“找個(gè)人來(lái)幫我收拾家務(wù)”。但這份工作在劉翠芳看來(lái)，整理收納工作強(qiáng)度大，有時(shí)需要超過(guò)12小時(shí)站立、整理與搬運(yùn)，需要較強(qiáng)的體力。

從2016年進(jìn)入家政行業(yè)工作，到2020年成長(zhǎng)為南寧市首席技師的劉翠芳，目前就職于南寧綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。她說(shuō)，整理收納師是伴隨著人們對(duì)美好生活向往，提出高生活質(zhì)量而產(chǎn)生的新工種和新業(yè)態(tài)。一名整理收納師工作流程一般有三個(gè)環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)，整理收納師接到客戶需求后，需要第一次上門預(yù)采，與客戶面對(duì)面溝通了解生活習(xí)慣及整理訴求，還要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一些測(cè)量，初步給出收納方案。第二環(huán)節(jié)，整理收納師根據(jù)預(yù)采的情況，與收納團(tuán)隊(duì)一起研究整理收納方案，包括收納解決方案、改造方案和新增收納物品的采購(gòu)方案，與客戶溝通后，確定最終方案。第三環(huán)節(jié)是二次上門，開始正式的實(shí)地收納整理。

“要想成為一名優(yōu)秀的整理收納師，除了需要具有系統(tǒng)專業(yè)的整理收納知識(shí)儲(chǔ)備，還需要有良好的人際溝通能力、引導(dǎo)輔助能力和超強(qiáng)的生活習(xí)慣閱讀能力。”劉翠芳說(shuō)，整理收納師需要通過(guò)在與客戶的交談、聊天，觀察發(fā)現(xiàn)他們的日常生活習(xí)慣，了解他們的生活動(dòng)線，在進(jìn)行整理收納的過(guò)程中為他們規(guī)劃更為合理的空間使用。若發(fā)現(xiàn)客戶生活中一些影響安全或健康的習(xí)慣，整理收納師也會(huì)進(jìn)行引導(dǎo)，提出改善建議。“生活始終是客戶自己的，而不是收納師的。在實(shí)操收納時(shí)，部分客戶也會(huì)參與進(jìn)來(lái)。我們也是希望客戶學(xué)會(huì)將這種良好的生活習(xí)慣保持，讓自己生活質(zhì)量更高。”劉翠芳說(shuō)。

來(lái)源 | 南寧晚報(bào)·南寧寶客戶端 記者 馮源 彭媛媛

編輯 | 陳鈺榕

審核 | 奚林忠

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