培訓(xùn)家政人員

記者?李達(dá)元

“‘三峽幺妹’是依托重慶市虹存人力資源開發(fā)有限公司創(chuàng)建，與山東棗莊仁合婦嬰服務(wù)有限公司合作打造的集培訓(xùn)、勞務(wù)為一體的魯渝家政服務(wù)品牌。隸屬于2010年9月成立的重慶市虹存家政服務(wù)分公司?！苯眨叭龒{幺妹”品牌負(fù)責(zé)人董平在接受記者采訪時(shí)說。

【資料圖】

重慶市虹存家政服務(wù)分公司（以下簡稱“三峽幺妹”）主要提供育嬰員、月嫂、養(yǎng)老護(hù)理、家政服務(wù)、社區(qū)保潔等服務(wù)，自渝魯深化合作以來，已累計(jì)培訓(xùn)服務(wù)數(shù)千人次，服務(wù)客戶數(shù)百家。

設(shè)立家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

“我是通過‘三峽幺妹’介紹來這里做家政服務(wù)的，已經(jīng)做了兩年多，跟小區(qū)的保安和部分業(yè)主都比較熟悉，我已年過半百，適合做家政服務(wù)工作?！焙曷暬▓@小區(qū)家政服務(wù)人員彭小蓉說。

彭小蓉只是“三峽幺妹”為“4050”婦女介紹家政服務(wù)工作的一個(gè)縮影。董平介紹，“三峽幺妹”家政服務(wù)品牌在社區(qū)或者集中性住宅小區(qū)獨(dú)立設(shè)服務(wù)點(diǎn)，或入駐社區(qū)服務(wù)中心、托育機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)等現(xiàn)有社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施，適當(dāng)減免租賃費(fèi)用，采取多種形式實(shí)現(xiàn)共享共用共管。同時(shí)，“三峽幺妹”還通過線上、線下對接社區(qū)居民家政服務(wù)需求。

“我們根據(jù)不同人群的需求，有針對性提供具有社區(qū)特點(diǎn)的菜單式家政服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)為所在社區(qū)的黨、團(tuán)、工、青、婦活動提供便利?！倍秸f。

挖掘家政就業(yè)潛力

“在我們社區(qū)從事家政服務(wù)的家政人員，上崗前，都是經(jīng)過‘三峽幺妹’進(jìn)行培訓(xùn)的，她們都具有一定的職業(yè)素質(zhì)，對所從事的工作也比較熟悉?！比辖值例埑巧鐓^(qū)黨支部書記云捷說。

董平介紹，“三峽幺妹”在各社區(qū)對具有從業(yè)意愿的人員積極開展培訓(xùn)，可通過分時(shí)段靈活服務(wù)等模式，就近為社區(qū)內(nèi)居民提供便捷的家政服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“家門口”就業(yè)。同時(shí)，開展鄉(xiāng)村與街道，縣內(nèi)與縣外的精準(zhǔn)勞務(wù)對接，幫助有愿意從事家政服務(wù)的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力，直達(dá)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或勞務(wù)輸出就業(yè)。如高家鎮(zhèn)太運(yùn)村村民張正英通過培訓(xùn)后，現(xiàn)已在龍河?xùn)|龍城華府小區(qū)上班。

“目前，我們正在積極探索，創(chuàng)新推出以‘三峽幺妹’為縣內(nèi)家政品牌代表，吸納、幫助有市場發(fā)展?jié)摿Φ募艺?wù)企業(yè)發(fā)展，或以合伙加盟的形式，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)抱團(tuán)發(fā)展，擴(kuò)大就業(yè)體量，實(shí)現(xiàn)縣內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)規(guī)?；l(fā)展?！倍秸f。

以客戶至上為宗旨

“‘三峽幺妹’的培訓(xùn)老師專業(yè)性很強(qiáng)，態(tài)度也很好，在培訓(xùn)過程中，理論知識與實(shí)際相結(jié)合，不厭其煩地講解，讓我們受益匪淺?！标柟馍虾３切^(qū)家政人員田慶紅說。

“三峽幺妹”家政服務(wù)品牌堅(jiān)持誠信經(jīng)營、走職業(yè)化發(fā)展道路，探索出階梯式、系列化的培訓(xùn)模式，以家政服務(wù)為主、相關(guān)服務(wù)配套的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，以及標(biāo)準(zhǔn)化管理、企業(yè)社會責(zé)任管理并進(jìn)的科學(xué)化管理模式；以服務(wù)為本、客戶至上為服務(wù)宗旨，認(rèn)真聽取客戶的意見反饋，完善服務(wù)不足；以培訓(xùn)不斷提升服務(wù)人員素質(zhì)與技能，以優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)作為公司發(fā)展之本。

董平介紹，去年，“三峽幺妹”通過與縣婦聯(lián)合作開展家政服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)300多人次，通過培訓(xùn)鑒定合格311人，培訓(xùn)合格率達(dá)到98%以上。培訓(xùn)學(xué)員先后獲評重慶市“最美家政人”、重慶市“百優(yōu)家政服務(wù)員”等稱號，并取得重慶市第十七屆“巴蜀工匠杯”比賽家政服務(wù)員組“優(yōu)勝獎”項(xiàng)。

“近年來，‘三峽幺妹’在縣內(nèi)培訓(xùn)、安置、服務(wù)家庭等方面做出了積極貢獻(xiàn)，先后被評為‘重慶市家庭服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)示范基地’‘重慶市家庭服務(wù)規(guī)范化企業(yè)創(chuàng)建單位’，榮獲‘全國千戶百強(qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)’‘全國家庭服務(wù)業(yè)千戶企業(yè)’‘重慶十佳家政服務(wù)企業(yè)’等諸多榮譽(yù)稱號?！倍秸f。

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