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“金杯銀杯不如納稅人繳費(fèi)人的口碑。”為提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局今年積極打造了“專家工作室”，將在辦稅服務(wù)廳窗口遇到的疑難復(fù)雜業(yè)務(wù)引導(dǎo)至“專家工作室”辦理，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)事快辦、繁事精辦，用專業(yè)服務(wù)換取納稅人繳費(fèi)人的舒心體驗(yàn)。自3月份正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已答疑解惑150余人次，收到表?yè)P(yáng)工單8件。

“股權(quán)轉(zhuǎn)讓怎么申報(bào)？”近日，剛一上班，就有遇到難題的納稅人求助了，原來(lái)周女士要辦理投資濟(jì)南某智能科技有限公司的股權(quán)轉(zhuǎn)讓相關(guān)繳稅業(yè)務(wù)，對(duì)相關(guān)政策的不熟悉讓她犯了難?！袄蠋?，您別著急，您投資這家公司的相關(guān)資料帶了嗎，我?guī)湍崂硪幌?。”工作人員對(duì)股權(quán)轉(zhuǎn)讓相關(guān)稅收政策規(guī)定及后續(xù)信息變更業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了輔導(dǎo)，真正做到了讓為民辦實(shí)事的初心落到實(shí)處。

“工作室體驗(yàn)很好！工作人員熱情解答，很有耐心，而且講得很細(xì)致?！敝芘扛锌卣f(shuō)。

辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)的一線窗口服務(wù)單位，常常會(huì)遇到納稅人繳費(fèi)人不同程度的急難愁盼問(wèn)題。為更好發(fā)揮“專家工作室”作用，該局對(duì)辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行整合，抽調(diào)10名專業(yè)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的人員組成專家團(tuán)隊(duì)，排好工作值班表，遇有復(fù)雜業(yè)務(wù)需要到工作室解決時(shí)，采取每2人一組“會(huì)診”的方式進(jìn)行判斷和處理，切實(shí)提高工作效率。

在解答問(wèn)題的同時(shí)，工作人員還積極進(jìn)行臺(tái)賬登記，既方便梳理納稅人類似問(wèn)題的解決辦法，提高解答效率，又方便對(duì)已解答問(wèn)題予以回訪反饋。

“工作室成立的初衷，就是貫徹‘精細(xì)服務(wù)’的工作要求，下一步我們將繼續(xù)抓好‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’惠企便民舉措落地，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，更好激發(fā)各類市場(chǎng)主體活力。”濟(jì)南高新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人表示。

濟(jì)南高新區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)緊扣“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”主題，在打通痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)上破題，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，細(xì)化工作舉措，讓便民辦稅各項(xiàng)措施有效落地，讓便民春風(fēng)吹進(jìn)納稅人繳費(fèi)人心坎。

（通訊員 王澍 張新宇）

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