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“金杯銀杯不如納稅人繳費人的口碑?！睘樘嵘{稅人繳費人滿意度，國家稅務(wù)總局濟(jì)南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局今年積極打造了“專家工作室”，將在辦稅服務(wù)廳窗口遇到的疑難復(fù)雜業(yè)務(wù)引導(dǎo)至“專家工作室”辦理，實現(xiàn)簡事快辦、繁事精辦，用專業(yè)服務(wù)換取納稅人繳費人的舒心體驗。自3月份正式運營以來，已答疑解惑150余人次，收到表揚工單8件。

“股權(quán)轉(zhuǎn)讓怎么申報？”近日，剛一上班，就有遇到難題的納稅人求助了，原來周女士要辦理投資濟(jì)南某智能科技有限公司的股權(quán)轉(zhuǎn)讓相關(guān)繳稅業(yè)務(wù)，對相關(guān)政策的不熟悉讓她犯了難。“老師，您別著急，您投資這家公司的相關(guān)資料帶了嗎，我?guī)湍崂硪幌??！惫ぷ魅藛T對股權(quán)轉(zhuǎn)讓相關(guān)稅收政策規(guī)定及后續(xù)信息變更業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了輔導(dǎo)，真正做到了讓為民辦實事的初心落到實處。

“工作室體驗很好！工作人員熱情解答，很有耐心，而且講得很細(xì)致?！敝芘扛锌卣f。

辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)的一線窗口服務(wù)單位，常常會遇到納稅人繳費人不同程度的急難愁盼問題。為更好發(fā)揮“專家工作室”作用，該局對辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行整合，抽調(diào)10名專業(yè)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的人員組成專家團(tuán)隊，排好工作值班表，遇有復(fù)雜業(yè)務(wù)需要到工作室解決時，采取每2人一組“會診”的方式進(jìn)行判斷和處理，切實提高工作效率。

在解答問題的同時，工作人員還積極進(jìn)行臺賬登記，既方便梳理納稅人類似問題的解決辦法，提高解答效率，又方便對已解答問題予以回訪反饋。

“工作室成立的初衷，就是貫徹‘精細(xì)服務(wù)’的工作要求，下一步我們將繼續(xù)抓好‘便民辦稅春風(fēng)行動’惠企便民舉措落地，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，更好激發(fā)各類市場主體活力。”濟(jì)南高新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人表示。

濟(jì)南高新區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)緊扣“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”主題，在打通痛點堵點難點上破題，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，細(xì)化工作舉措，讓便民辦稅各項措施有效落地，讓便民春風(fēng)吹進(jìn)納稅人繳費人心坎。

（通訊員 王澍 張新宇）

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