近日，多名消費者反映連鎖健身機構(gòu)全時健身(保利店)與(國華店)關(guān)閉，眾多會員無法正常健身。20日，記者探訪了全時健身三家分店，其中兩家處于閉店狀態(tài)，一家正常營業(yè)。對于消費者反映的退費難以及無法健身的問題，還在營業(yè)的門店貼出了相關(guān)通知，對保利店會員給予安置，國華店暫時未有處理通知。

(資料圖片)

說是裝修升級，結(jié)果沒再開過門

“去年7月份我辦了張卡，9月份再去店就說裝修升級，再后來就沒再開過門”，市民俞先生向記者無奈地表示，去年，他在全時健身(國華店)辦了一張為期兩年的健身卡，僅僅過去兩個月，健身房就閉店停業(yè)，再也沒有開過。

“當時辦了會員卡之后，我就想著好好健身”，俞先生說，沒想到去年8月31日，工作人員在朋友圈發(fā)布了一條通知，通知顯示：為給廣大會員一個良好舒適的鍛煉環(huán)境，我們將于2022.9.1進行店面改造調(diào)整，開放時間暫定2022.10.7。

到了約定的開放時間，健身房卻沒能開放。2022年11月10日，該店又下達了一則通知：“因國華店目前店內(nèi)環(huán)境較差，且存在安全隱患，為了給會員提供更好的健身服務(wù)，我們擬對國華門店進行局部整改及供熱系統(tǒng)改造，因目前青島負責(zé)人無法到濟商談溝通國華店具體改造細節(jié)營業(yè)等方案問題，故暫時門店無法確認改造節(jié)點與開門時間。”

“誰知道這一改造，到現(xiàn)在也沒改造完成”，于是俞先生向工作人員要求退還辦卡費用。2023年4月他與健身房簽訂了一份退款協(xié)議，但已經(jīng)過去了兩個多月，退款遲遲未到。“我感覺簽了也沒用，就讓等著，也沒負責(zé)人聯(lián)系，就是拖?！庇嵯壬嬖V記者，和他一樣的消費者還有很多，現(xiàn)在錢都退不出來。

王女士去年在全時健身(保利店)給孩子辦了一張一百次的游泳卡，“今年5月底聽別人說關(guān)門了，6月份店里就已經(jīng)沒人了”，王女士向記者提供了該店的閉店通知，她認為健身房離家太遠，曾多次撥打通知上的聯(lián)系方式想要退款，該電話始終未能接通。“現(xiàn)在就是退款沒人處理，只能硬著頭皮去上邊寫的門店健身”。

全時健身國華店已處于閉店狀態(tài)

兩家門店已閉店營業(yè)門店正推辦卡優(yōu)惠

20日，記者先后來到全時健身國華店以及保利店，記者在國華店門口發(fā)現(xiàn)店門已處于緊閉狀態(tài)。從一旁的小門可以直通地下一層，原本的健身房就在負一層。健身房處于無人看守、清理和斷水斷電的狀態(tài)，一些健身器械仍在。

“關(guān)了挺久了，具體什么時候我不太清楚，他們有不少來問的，”物業(yè)工作人員告訴記者，健身房只交了租金?！拔飿I(yè)費、水電費都還欠著，我們準備起訴他們”，他表示。

在全時健身保利店門口，記者看到健身房的牌子還掛在原本的位置，但已是人去樓空。記者在小區(qū)居民口中了解到該店游泳館和健身房為分開管理，記者在游泳館的入口處發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無法進入?！岸礻P(guān)了之后，過了年到現(xiàn)在一直沒開門，昨天還有個剛辦了卡的來問”，物業(yè)工作人員說，“反正今年一直沒開，具體我們也不了解情況”。

美團App上顯示，全時健身的國華店和保利店顯示已歇業(yè)關(guān)閉，目前正在營業(yè)的有榮盛廣場店和漢峪金谷店。

20日下午，記者又來到了榮盛廣場五樓的全時健身店，該店目前正在舉行十周年慶典活動，現(xiàn)場還有砸金蛋送好禮的活動項目?！艾F(xiàn)在辦卡有優(yōu)惠，一年卡只需要1400元，1000天健身卡的話是2400元”。工作人員稱現(xiàn)在延續(xù)618和父親節(jié)活動，辦卡價格十分劃算。

工作人員稱先登記反饋青島總部工作人員稱已離職

榮盛廣場店工作人員表示，閉店的兩家門店會員分為黑駿馬會員卡以及全時會員卡?！?021年4月份之前辦的卡是黑駿馬的，之后辦的就是全時的?！惫ぷ魅藛T稱，“目前濟南全時健身對于保利店閉店的處理為：黑駿馬會員卡只能是1:1激活之后到店里鍛煉，如果可以等待，我們正在對接其他另一個健身門店，對接成功可以免費轉(zhuǎn)到那家店去鍛煉”。工作人員解釋道，所謂1:1激活指的是，原卡剩余時間需在新店辦理同樣時間的卡，才能繼續(xù)消費。

國華店的消費者又該如何處理?工作人員表示“不太清楚，目前接到的通知是讓我們登記反饋，其他不了解”。

在探訪中記者看到兩家關(guān)閉的店招牌上均顯示“山東全馬健身有限公司”字樣。通過股權(quán)穿透，記者發(fā)現(xiàn)該公司的股東之一為青島全時健身健康管理有限公司(簡稱全時健康)，而全時健康90%股權(quán)來自青島全時智投體育產(chǎn)業(yè)有限公司。記者分別嘗試通過企業(yè)所留電話聯(lián)系以上兩家企業(yè)工作人員，得到的回復(fù)均是“已經(jīng)離職”。記者撥打全時健身400客服熱線，客服人員表示“接到會員投訴后我們會幫忙反饋，具體處理還在等公司通知”，在被問到濟南店經(jīng)營情況時，對方稱“目前是在正常運營的”。

記者從青島全時健身公眾號了解到，全時健身共50家門店，覆蓋青島、濟南。濟南已關(guān)閉的門店并未在公眾號中的分店信息中去除。目前全時健身在抖音平臺上直播大促，直播顯示其門店共有34家，并非為公眾號中所寫的50家。

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