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（記者 王宇杰）為進(jìn)一步保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高家用汽車消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)家用汽車消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)信心，6月15日，潛江市消費(fèi)者委員會(huì)、潛江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室聯(lián)合開(kāi)展汽車銷售行業(yè)消費(fèi)體察暨汽車消費(fèi)安全知識(shí)教育活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議各成員單位代表，市義工聯(lián)消費(fèi)維權(quán)志愿者代表，市市場(chǎng)監(jiān)管局消?？啤①|(zhì)管科、宣傳科、12315 指揮中心工作人員，消保中心工作人員，部分汽車 4S店負(fù)責(zé)人參加活動(dòng)。

活動(dòng)中，消費(fèi)者代表零距離接觸東風(fēng)系列4S店汽車銷售企業(yè)，參觀 4S店銷售展區(qū)、維修區(qū)、檢測(cè)區(qū)，直觀了解汽車推介、銷售、維護(hù)、保養(yǎng)等流程。企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)汽車三包、銷售合同、售后維修等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)介紹，對(duì)廣大消費(fèi)者普遍關(guān)注的汽車銷售行業(yè)可能存在的合同欺詐、虛假宣傳、以次充好以及廠方指導(dǎo)價(jià)與實(shí)際銷售價(jià)的差異、銷售環(huán)節(jié)中的各類收費(fèi)等方面問(wèn)題作了詳細(xì)解讀。

參觀活動(dòng)結(jié)束后舉辦了汽車消費(fèi)安全知識(shí)講座。4S店工作人員講解夏季車輛安全行駛及使用注意事項(xiàng)；市市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量管理科工作人員講解強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證相關(guān)知識(shí)；企業(yè)代表(比亞迪、廣本、利通)進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾發(fā)言?，F(xiàn)場(chǎng)還收集了消費(fèi)者代表關(guān)于汽車銷售及售后的建言獻(xiàn)策，針對(duì)消費(fèi)者提出的意見(jiàn)和建議，企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答并作了表態(tài)發(fā)言，表示將進(jìn)一步提升售后維修服務(wù)水平，完善合同文本內(nèi)容，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定守法經(jīng)營(yíng)，尊重和保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、安全權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓信用消費(fèi)得更放心，用誠(chéng)實(shí)守信贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可。

消費(fèi)者代表紛紛表示，通過(guò)這次體察活動(dòng)，他們對(duì)汽車銷售企業(yè)有了進(jìn)一步了解，增強(qiáng)了消費(fèi)信心，希望市消費(fèi)者委員會(huì)能把體察活動(dòng)作為常態(tài)工作繼續(xù)堅(jiān)持下去，營(yíng)造誠(chéng)信、健康、安全的消費(fèi)環(huán)境。

“通過(guò)開(kāi)展消費(fèi)體察活動(dòng)，有力調(diào)動(dòng)廣大消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的積極性，努力形成重視、鼓勵(lì)、保護(hù)消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的濃厚社會(huì)氛圍，為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)潛力、活力奠定良好基礎(chǔ)?！睗摻邢M(fèi)者委員會(huì)秘書(shū)處秘書(shū)長(zhǎng)柳春龍表示，將繼續(xù)開(kāi)展各類消費(fèi)教育和監(jiān)督活動(dòng)，優(yōu)化商品服務(wù)環(huán)境，打造良好的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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