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（記者 王宇杰）為進一步保護廣大消費者的合法權(quán)益，提高家用汽車消費服務(wù)質(zhì)量，增強家用汽車消費領(lǐng)域的消費信心，6月15日，潛江市消費者委員會、潛江市消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議辦公室聯(lián)合開展汽車銷售行業(yè)消費體察暨汽車消費安全知識教育活動。消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議各成員單位代表，市義工聯(lián)消費維權(quán)志愿者代表，市市場監(jiān)管局消?？?、質(zhì)管科、宣傳科、12315 指揮中心工作人員，消保中心工作人員，部分汽車 4S店負(fù)責(zé)人參加活動。

活動中，消費者代表零距離接觸東風(fēng)系列4S店汽車銷售企業(yè)，參觀 4S店銷售展區(qū)、維修區(qū)、檢測區(qū)，直觀了解汽車推介、銷售、維護、保養(yǎng)等流程。企業(yè)負(fù)責(zé)人對汽車三包、銷售合同、售后維修等相關(guān)規(guī)定進行現(xiàn)場介紹，對廣大消費者普遍關(guān)注的汽車銷售行業(yè)可能存在的合同欺詐、虛假宣傳、以次充好以及廠方指導(dǎo)價與實際銷售價的差異、銷售環(huán)節(jié)中的各類收費等方面問題作了詳細(xì)解讀。

參觀活動結(jié)束后舉辦了汽車消費安全知識講座。4S店工作人員講解夏季車輛安全行駛及使用注意事項；市市場監(jiān)管局質(zhì)量管理科工作人員講解強制性產(chǎn)品認(rèn)證相關(guān)知識；企業(yè)代表(比亞迪、廣本、利通)進行誠信經(jīng)營承諾發(fā)言?，F(xiàn)場還收集了消費者代表關(guān)于汽車銷售及售后的建言獻策，針對消費者提出的意見和建議，企業(yè)負(fù)責(zé)人進行現(xiàn)場解答并作了表態(tài)發(fā)言，表示將進一步提升售后維修服務(wù)水平，完善合同文本內(nèi)容，嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定守法經(jīng)營，尊重和保護消費者的知情權(quán)、安全權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓信用消費得更放心，用誠實守信贏得消費者的信賴和認(rèn)可。

消費者代表紛紛表示，通過這次體察活動，他們對汽車銷售企業(yè)有了進一步了解，增強了消費信心，希望市消費者委員會能把體察活動作為常態(tài)工作繼續(xù)堅持下去，營造誠信、健康、安全的消費環(huán)境。

“通過開展消費體察活動，有力調(diào)動廣大消費者對商品和服務(wù)進行監(jiān)督的積極性，努力形成重視、鼓勵、保護消費者監(jiān)督權(quán)的濃厚社會氛圍，為進一步優(yōu)化消費環(huán)境，持續(xù)激發(fā)市場消費潛力、活力奠定良好基礎(chǔ)?！睗摻邢M者委員會秘書處秘書長柳春龍表示，將繼續(xù)開展各類消費教育和監(jiān)督活動，優(yōu)化商品服務(wù)環(huán)境，打造良好的消費環(huán)境，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。

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