美好生活，始于品質(zhì)交付。

在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇趨緩的大環(huán)境下，房地產(chǎn)市場也在深度調(diào)整。隨著行業(yè)向產(chǎn)品紅利、管理紅利過渡，房屋品質(zhì)備受關(guān)注；而交付力作為產(chǎn)品從規(guī)劃設(shè)計(jì)到最終落地呈現(xiàn)的重要橋梁，是房企綜合能力的集中體現(xiàn)。

自2022年7月“保交樓”被寫入中央政治局會(huì)議內(nèi)容后，作為“保民生”的重要一環(huán)，房企交付的重要性被提升到全新高度，各房企及項(xiàng)目公司積極履行企業(yè)責(zé)任，切實(shí)提供交付保障措施。

【資料圖】

竣工面積達(dá)峰值 頭部房企是交付主力

作為交付的必然前提，房屋必須竣工并驗(yàn)收合格。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)，今年前5月全國住宅竣工面積20194.33萬平方米，已超過2021年同期水平，達(dá)到近5年峰值，并呈現(xiàn)增速態(tài)勢(shì)。

隨著竣工面積的持續(xù)增長，住宅交付數(shù)量隨之提高，這對(duì)于房企來說既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。

據(jù)億翰智庫統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年頭部房企仍是交付主力，而不論是從交付套數(shù)還是交付面積來看，碧桂園、萬科、融創(chuàng)、保利、綠地、華潤、濱江集團(tuán)、龍湖集團(tuán)位于前八。

其中，龍湖集團(tuán)上半年交付6.2萬套住宅，實(shí)現(xiàn)交付面積702.5萬平方米，再次用數(shù)據(jù)向市場證明了自身的擔(dān)當(dāng)與實(shí)力。

值得注意的是，此前易居企業(yè)集團(tuán)克而瑞研究中心發(fā)布的2022年《中國房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品力白皮書》以及“中國房企產(chǎn)品力TOP100”系列測評(píng)研究成果，龍湖集團(tuán)憑借高質(zhì)量交付，榮膺“2022年企業(yè)交付力TOP10”。

業(yè)內(nèi)人士表示，優(yōu)質(zhì)房企的交付數(shù)據(jù)，給市場信心回升帶來積極意義。當(dāng)交付力成為衡量房企綜合實(shí)力的硬指標(biāo)時(shí)，實(shí)打?qū)嵉慕桓稊?shù)據(jù)和高滿意度，為龍湖增添一抹亮色。

數(shù)據(jù)展現(xiàn)實(shí)力 龍湖三維品控助力交付品質(zhì)

具體來看。2023年上半年，龍湖在全國37座城市的84個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)交付，創(chuàng)下龍湖上半年交付套數(shù)的歷史最高記錄。其中這6.2萬套房源不僅100%實(shí)現(xiàn)如期交付，約20%項(xiàng)目還實(shí)現(xiàn)提前一個(gè)月以上交付，交付總體滿意度超90%。

為保證高品質(zhì)交付，龍湖集團(tuán)構(gòu)建了一套完善的品控體系：一是在工程建造時(shí)，“集團(tuán)-地區(qū)-項(xiàng)目”三級(jí)品控體系，對(duì)項(xiàng)目從開工到交付的360°全方位全流程建造監(jiān)管；二是在交房的前三個(gè)月，龍湖內(nèi)部匯集各個(gè)專業(yè)條線，以業(yè)主的視角對(duì)每一套房子進(jìn)行嚴(yán)苛勘驗(yàn)；三是在交付前對(duì)業(yè)主開放工地，通過專業(yè)工程師的細(xì)致講解，讓業(yè)主直觀看見新家的建筑與細(xì)節(jié)，并及時(shí)聆聽業(yè)主的反饋，結(jié)合他們的需求進(jìn)行整改，真正滿足業(yè)主對(duì)美好生活的想象。

業(yè)內(nèi)人士表示，交付數(shù)據(jù)展示了企業(yè)實(shí)力，這充分彰顯出龍湖集團(tuán)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)與韌勁。而數(shù)據(jù)的背后離不開龍湖集團(tuán)“以新交心”的至善交付體系。

眾所周知，2021年6月龍湖集團(tuán)首次推出“云交付”服務(wù)，2022年再次推出“以新交心”智善交付體系，對(duì)傳統(tǒng)交付理念和實(shí)踐進(jìn)行全新升級(jí)。

據(jù)悉，龍湖智善交付體系形成了“新居所”、“新家園”、“新生活”三大價(jià)值維度，基于當(dāng)代人對(duì)美好生活的需求，從“交房子”到“交生活”，再到交給業(yè)主與此相關(guān)更大的生態(tài)圈，以“交付”為起點(diǎn)為業(yè)主提供全生命周期的服務(wù)，踐行“善待你一生”的企業(yè)愿景。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“龍湖智善交付體系”，是龍湖在產(chǎn)品主義時(shí)代，完美交付的品質(zhì)保證以及品牌實(shí)力的匠心兌現(xiàn)。

堅(jiān)持長期主義 房企交付創(chuàng)新升級(jí)

龍湖交付力的實(shí)現(xiàn)并非一蹴而就的，它離不開長期主義的堅(jiān)守。多年來，憑借「空間即服務(wù)」戰(zhàn)略的堅(jiān)定鋪排，龍湖集團(tuán)三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展局面，「一個(gè)龍湖」生態(tài)體系步入收獲期。

穩(wěn)健的財(cái)務(wù)基本盤，以及項(xiàng)目系統(tǒng)化的管控，有效保證了交付節(jié)點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)如期交付，甚至是提前交付；同時(shí)人才、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等的沉淀，在應(yīng)對(duì)歷史級(jí)的交付規(guī)模時(shí)，依然能夠保持交付品質(zhì)，保證美好生活的愿景不變形。

值得注意的是，對(duì)龍湖而言，長期主義的堅(jiān)守，從來不是簡單的“堅(jiān)持”和“連續(xù)”，而在于創(chuàng)新。對(duì)于交付力的創(chuàng)新，龍湖從未停止。

疫情期間，龍湖借助自有的智慧服務(wù)平臺(tái)，推出“一站式”服務(wù)——業(yè)主只需在龍湖U享家APP上操作下單即可。2021年6月，龍湖U享家“云交付”全國推廣應(yīng)用，業(yè)主可以線上預(yù)約專屬時(shí)間，可隨時(shí)隨地線上辦理交房，在線查看交房進(jìn)度；自2021年9月開始，龍湖在U享家公眾號(hào)試點(diǎn)發(fā)布“質(zhì)量安心”、“交付預(yù)熱”等內(nèi)容信息。通過呈現(xiàn)房屋建造過程、房屋品質(zhì)等信息，讓客戶在交付前了解產(chǎn)品品質(zhì)。

值得關(guān)注的是，智善交付體系之所以成為引領(lǐng)行業(yè)的交付變革，在于它不僅僅交房子、交生活，而是借助“一個(gè)龍湖”強(qiáng)大的生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)跨越空間鏈接的多維場景服務(wù)，并貫穿全生命周期，真正兌現(xiàn)“善待你一生”的品牌承諾。

所謂一個(gè)龍湖，是在“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略的指引下，依靠龍湖集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、長租公寓、物業(yè)管理等多航道豐富的業(yè)務(wù)生態(tài)，不斷拓寬服務(wù)范圍，協(xié)同發(fā)展，形成正向循環(huán)，聚進(jìn)向上優(yōu)勢(shì)突出，也是作為龍湖業(yè)主收獲最大的“附加值”。

在“一個(gè)龍湖”的生態(tài)資源加持下，“龍民”可以獲得大量專屬權(quán)益，如享受中介成交專屬折扣的塘鵝租售權(quán)益；享受在佑佑寶貝醫(yī)院的健康檢查包、定點(diǎn)社區(qū)篩查等親子醫(yī)養(yǎng)權(quán)益；在椿山萬樹養(yǎng)老機(jī)構(gòu)享受試住體驗(yàn)、入住優(yōu)惠等。

業(yè)內(nèi)人士指出，隨著購房者產(chǎn)品意識(shí)的持續(xù)提高和房企們對(duì)于交付品質(zhì)的日漸重視，持續(xù)創(chuàng)新升級(jí)的交付體系不僅有利于企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展，也持續(xù)推動(dòng)行業(yè)交付變革，引領(lǐng)著房企交付力邁向新標(biāo)準(zhǔn)。

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