作者：萬(wàn)物云CEO朱保全

AI大火的時(shí)代，驚悚于算力對(duì)于人類思考的替代，而肌肉似乎會(huì)成為人類最后的尊嚴(yán)。萬(wàn)科最近在推廣六個(gè)基層管理者的案例學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)他們帶團(tuán)隊(duì)有個(gè)共同的特點(diǎn)就是“自己動(dòng)手”。面對(duì)AI，他們不是“降臨派”，也不會(huì)是“拯救派”，但或許可以成為“幸存派”，我也在五一勞動(dòng)節(jié)這個(gè)特別日子，寫(xiě)寫(xiě)我的學(xué)習(xí)心得，向勞動(dòng)者致敬。

之所以能成為被學(xué)習(xí)的案例，大概情況是“先天基礎(chǔ)條件差，但是業(yè)績(jī)格外突出”：

【資料圖】

比如，公寓業(yè)務(wù)深圳坪山龍?zhí)锏?，上千間房分布在城中村內(nèi)一公里范圍，周邊人流稀少，各類村民自建房魚(yú)龍混雜，初始月租金才一兩百元。不光是租客看一眼扭頭就走，連很多新同事呆一周也就走了，這樣的項(xiàng)目如何做到出租率100%，凈經(jīng)營(yíng)性收入同比提升138%？

比如，商管業(yè)務(wù)安陽(yáng)店，開(kāi)業(yè)13年后漸次老舊，商圈偏移，城市本身消費(fèi)力不強(qiáng)，這樣的商業(yè)項(xiàng)目，在疫情下如何做到全年無(wú)1家租戶掉鋪，NOI不降反增？

比如，物業(yè)鞍山營(yíng)口項(xiàng)目群，老齡化占比高，設(shè)施設(shè)備老舊，車位配比不足，物業(yè)費(fèi)單價(jià)僅為1.3-2.1元。這樣一個(gè)讓內(nèi)部“談之色變”的區(qū)域，如何做到品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)全面提升？

“做好平常事，成就不平凡”，成為這六個(gè)優(yōu)秀案例的共同秘訣。所處的環(huán)境、賽道各不相同，所面對(duì)的難題也都不一樣。薄弱的基礎(chǔ)與鮮亮的業(yè)績(jī)形成強(qiáng)烈沖擊的對(duì)比，不禁要問(wèn)，他們有什么通天的本事？但細(xì)細(xì)咀嚼每個(gè)案例，好像也都只是些平常事、常識(shí)事，只是他們真去用心做到了極致。

公寓業(yè)務(wù)店長(zhǎng)曾文新，是個(gè)靦腆的大男孩。他說(shuō)，廣告曝光率低，就把攤子支到客戶去吃豬腳飯的路上；客戶白天都在上班，平日抓不到他們的時(shí)間，那就調(diào)整我們自己的工作時(shí)間，晚上不打烊，方便客戶來(lái)看房；這么多閑置空間，就利用好每一平米，提高點(diǎn)點(diǎn)滴滴的經(jīng)營(yíng)收入；為了節(jié)約請(qǐng)師傅上門(mén)修智能鎖的錢(qián)，就出去跟師傅偷偷地學(xué)，回來(lái)自己修，能節(jié)省大約兩百塊錢(qián)。

物流業(yè)務(wù)南寧的韋紹貴，半夜值守現(xiàn)場(chǎng)是家常便飯。以“比客戶更操心”的方式做運(yùn)營(yíng)，把客戶的審核點(diǎn)變成自己的考核點(diǎn)，甚至還在冷鏈溫控這一生命線上，制定比客戶要求更高的標(biāo)準(zhǔn)。以“在別人看不見(jiàn)的地方發(fā)現(xiàn)商機(jī)”的訣竅做市場(chǎng)，甚至在客戶商品標(biāo)簽上，都發(fā)現(xiàn)冷鏈需求，能去田間地頭拉回來(lái)辣椒、香辛料的單子，能與水果攤販聊出沃柑批發(fā)商的潛在客戶資源。韋紹貴說(shuō)，要拋開(kāi)做報(bào)表、寫(xiě)方案的方式，到現(xiàn)場(chǎng)去。

認(rèn)識(shí)王剛的時(shí)候，他還在物業(yè)總部交流學(xué)習(xí)，如今他已經(jīng)帶著在鞍營(yíng)片區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全國(guó)老舊物業(yè)項(xiàng)目做改善提升。他每天開(kāi)車在沈陽(yáng)、鞍山、營(yíng)口之間，為了站早高峰（就是在業(yè)主早上出門(mén)的時(shí)候，管理人員要站在小區(qū)出入口處問(wèn)好），常常天不亮就出門(mén)。他吝嗇的時(shí)候是帶頭動(dòng)手，會(huì)精明地計(jì)算著成本，各項(xiàng)目的地庫(kù)或樓道的墻面污損了，請(qǐng)人粉刷是一大筆錢(qián)，但自己動(dòng)手，一級(jí)帶著一級(jí)干，拿出螞蟻啃骨頭的精神，一天哪怕刷一百平，一年也能好幾萬(wàn)平米，半年就能翻新粉刷一遍，省下幾十萬(wàn)元。他大方的時(shí)候是對(duì)客戶好，即便在東北，也盡可能通過(guò)綠化改善讓咱家小區(qū)與眾不同。

這些優(yōu)秀的同事之所以優(yōu)秀，并不在于三頭六臂，驚才絕艷，而全都在于日積月累，持之以恒。知上，樂(lè)學(xué)好學(xué)，擇善而從；行上，不畏艱難，行必能至。最后，知行合一，不斷積小勝成大勝，優(yōu)秀變得自然而然。說(shuō)起來(lái)都是小事，但年終一盤(pán)算，大如山岳。當(dāng)時(shí)只道是尋常，回首望去蹊徑生。

猶如長(zhǎng)沙的首席客戶官卿科調(diào)研，“坐在辦公室碰到的都是問(wèn)題，下去調(diào)研看到的全是辦法?！笔虑殚_(kāi)始干了，動(dòng)上手了，總能找到辦法?！安粸槔щy找借口，只為成功想辦法?！边@些優(yōu)秀案例均呈現(xiàn)出務(wù)實(shí)、求索的精神，這也是奮斗者精神的直觀表現(xiàn)。

深圳有個(gè)網(wǎng)紅地鐵站名為“翻身”，寓意良好。但人只有“勞”了“動(dòng)”了，才能翻身，即便遇到AI。

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