超高層建筑武漢華僑城歡樂天際。

【資料圖】

編者按

虛假宣傳、減配交房、質(zhì)量問題……商品房消費(fèi)糾紛成為近年來消費(fèi)者維權(quán)的一個(gè)重災(zāi)區(qū)，給商品房消費(fèi)蒙上陰影。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在一些地方主管部門監(jiān)管不到位的情況下，有的開發(fā)企業(yè)在成本和利潤目標(biāo)考量之下打起了法律的“擦邊球”，導(dǎo)致減料減配、以次充好的情況時(shí)有出現(xiàn)。

目前，各地針對(duì)房地產(chǎn)消費(fèi)中存在的違法違規(guī)問題，在處罰標(biāo)準(zhǔn)上有待進(jìn)一步完善和精細(xì)化，在監(jiān)管細(xì)則上要及時(shí)消除“盲區(qū)”，如違法收益高于違法成本，維權(quán)成本高于維權(quán)收益。這也是導(dǎo)致亂象叢生的原因。維護(hù)房地產(chǎn)消費(fèi)市場風(fēng)清氣正，是每一個(gè)參與者的責(zé)任，誰都不能袖手旁觀。

唐軍 中房報(bào)記者 苗野 武漢報(bào)道

武漢江先生的心情很不好，他購買的武漢華僑城歡樂天際在收房后“事故”不斷，他感到“很苦惱”。

“房子已經(jīng)交付3個(gè)多月，電梯仍然出故障；去年12月剛交付時(shí)，項(xiàng)目配套建設(shè)也貨不對(duì)板，質(zhì)量問題層出不窮。”江先生對(duì)記者說。

針對(duì)江先生的說法，3月21日，記者致電武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)督局相關(guān)部門進(jìn)行了解核實(shí)，該局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：已經(jīng)提交了武漢華僑城歡樂天際涉嫌虛假宣傳的情況，并把相關(guān)線索下傳給武漢市洪山區(qū)和平市場監(jiān)督管理所進(jìn)行調(diào)查，具體調(diào)查處理情況今后可依據(jù)規(guī)定，申請(qǐng)信息公開查詢。

目前，針對(duì)業(yè)主的投訴，武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法大隊(duì)已經(jīng)立案，并表示項(xiàng)目違法發(fā)布廣告的違法事實(shí)正在依據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

實(shí)際上，關(guān)于武漢華僑城歡樂天際被投訴的情況不是孤例，僅在武漢城市留言板中，相關(guān)投訴就已超過100余條，眾多投訴中，除了因建設(shè)降低配置造成質(zhì)量不佳外，還涉嫌虛假宣傳等情況。

爭議減配交付

3月20日，在歡樂天際樓盤現(xiàn)場，江先生指著一棟高樓說：“這就是我的新家，安置新家本應(yīng)是開心的事，但這房子卻讓人非常鬧心，電梯仍然有故障”。

業(yè)主對(duì)入戶大堂也有意見。江先生說，業(yè)主都覺得背景墻的巖板圖案難看，原本設(shè)計(jì)的是帶有景觀樹的玻璃景墻，現(xiàn)在則是降低了品質(zhì)。

在電梯間，記者發(fā)現(xiàn)電梯有故障不能使用。

“我家樓棟的電梯也有故障，一個(gè)壞了停運(yùn)，一個(gè)一直閃紅燈。實(shí)際上去年通知收房時(shí)，電梯故障就存在?！蓖^(qū)的陳女士說，小區(qū)廣場綠化、道路等公建部分是春節(jié)后整改過的，更讓人不解的是，收房時(shí)開發(fā)商先讓繳一年物業(yè)費(fèi)，目前房子還未通天然氣。

江先生說，項(xiàng)目定位是高端改善房，外立面號(hào)稱是按“豪宅”設(shè)計(jì)處理，但真實(shí)現(xiàn)狀我認(rèn)為連普通房都不如，“購房時(shí)房價(jià)是2.4萬元/平方米，目前價(jià)格已跌至1.9萬元/平方米”。

2021年6月，武漢華僑城歡樂天際熱銷中，在深圳有工作經(jīng)歷的江先生因?qū)θA僑城品牌有所知曉，在置業(yè)顧問的介紹下購買了一套，當(dāng)時(shí)他被項(xiàng)目所宣稱的高線公園、風(fēng)雨連廊、地鐵入戶、豪宅外立面等打動(dòng)，感覺項(xiàng)目前景可期?！暗搅私桓镀?，有些配套設(shè)施并未兌現(xiàn)?！?江先生認(rèn)為。

宣傳展示板上顯示有豪宅標(biāo)配——公建化立面。

根據(jù)天眼查信息，華僑城歡樂天際開發(fā)商為武漢天創(chuàng)置業(yè)有限公司，是武漢華僑城實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司子公司，隸屬華僑城中部集團(tuán)。

近年來，華僑城在中部地區(qū)推行“文化+旅游+城鎮(zhèn)化”新戰(zhàn)略，希望加強(qiáng)布局華中深耕武漢。2017年8月15日，在深圳舉辦的2017鄂粵經(jīng)貿(mào)合作洽談暨中國（湖北）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)推介會(huì)上，華僑城集團(tuán)與武漢市洪山區(qū)人民政府簽訂《華僑城楊春湖高鐵商務(wù)區(qū)中央科技文化區(qū)（中部）項(xiàng)目合作協(xié)議》。

此后，華僑城在武漢楊春湖商務(wù)區(qū)頻頻拿地，共參與投資了4個(gè)項(xiàng)目，總拿地金額約164億元。

政府部門已立案

2022年12月，武漢華僑城告知業(yè)主，將于當(dāng)月19日提前交付。

被告知收房時(shí)，江先生高興地前往項(xiàng)目現(xiàn)場，看過房子后他頓感失望：“小區(qū)不僅質(zhì)量有瑕疵，品質(zhì)感差，且不少硬件配套設(shè)施也與當(dāng)初銷售時(shí)宣傳不符，如小區(qū)的道路地磚改為瀝青，號(hào)稱豪宅外立面的鋁板變?yōu)檎媸岬?。?/p>

業(yè)主們普遍認(rèn)為，華僑城歡樂天際（中央?yún)^(qū)）在銷售中涉嫌虛假宣傳，向武漢市市場監(jiān)管局進(jìn)行了投訴，要求對(duì)開發(fā)商進(jìn)行立案查處，依法對(duì)其違法行為作出處罰。

業(yè)主們提出，武漢華僑城歡樂天際在銷售中涉嫌虛假宣傳主要基于幾個(gè)事實(shí)：

一是“高線公園”。高線公園作為歡樂天際開發(fā)商銷售重要宣傳賣點(diǎn)，在售樓部沙盤模型、銷售宣傳圖片及華僑城官方微信公眾號(hào)中都有效果圖，銷售員講解介紹樓盤時(shí)重點(diǎn)宣傳高線公園步行可達(dá)東湖的便利條件。且根據(jù)武漢市發(fā)改委的官方回復(fù)，政府已于2019年5月20日明確取消高線公園規(guī)劃。

二是“地鐵直通入戶大堂”。銷售宣傳圖片及企業(yè)微信公眾號(hào)中多次出現(xiàn)“從地鐵直通入戶大堂，打造風(fēng)雨無阻的地下歸家流線”，該宣傳存在偷換概念，把僅屬于華僑城歡樂天際TOD商業(yè)的地鐵接駁配套，放在華僑城歡樂天際（中央?yún)^(qū)）住宅銷售中進(jìn)行大肆宣傳，誘導(dǎo)客戶購房。該地塊土地出讓文件“規(guī)劃設(shè)計(jì)條件”中只明確了1-4號(hào)地塊（即商業(yè)TOD綜合體）與地鐵接駁。

三是“空中連廊”。項(xiàng)目宣傳時(shí)，有配建“空中連廊、人車分流、高效安全”等描述，經(jīng)了解空中連廊也是指1-4號(hào)地塊（即商業(yè)TOD綜合體），與5-9號(hào)住宅地塊無關(guān)聯(lián)。

另經(jīng)武漢市洪山區(qū)建設(shè)局建管站調(diào)查核實(shí)，目前，華僑城歡樂天際商業(yè)TOD項(xiàng)目尚未開工建設(shè)，仍未辦理工程規(guī)劃許可證和施工許可證。這也意味著“風(fēng)雨連廊、地鐵入戶”等便捷交通的建設(shè)將會(huì)非常遙遠(yuǎn)。

針對(duì)業(yè)主們所投訴的項(xiàng)目虛假宣傳問題，去年9月，武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)督管理局和平所回復(fù)業(yè)主：因華僑城歡樂天際還未交房，無法確認(rèn)宣傳中的條件承諾無法實(shí)現(xiàn)，虛假宣傳的性質(zhì)無法確認(rèn)。

2022年12月19日交付后，業(yè)主們?cè)俅瓮对V華僑城歡樂天際（中央?yún)^(qū)）銷售中涉嫌虛假宣傳的相關(guān)事實(shí)。

2023年3月2日，武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)督管理局對(duì)相關(guān)投訴作出了回應(yīng)：經(jīng)我局和平市場監(jiān)管所工作人員核實(shí)，您反映的華僑城歡樂天際違法發(fā)布廣告的問題，洪山區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法大隊(duì)已經(jīng)立案，華僑城歡樂天際違法發(fā)布廣告的違法事實(shí)正在依據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

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