杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)體育比賽實(shí)時(shí)銷(xiāo)售階段將于8月14日（今日）開(kāi)啟，本批21個(gè)體育比賽項(xiàng)目門(mén)票將于今日10時(shí)啟動(dòng)銷(xiāo)售，本次上架252個(gè)售票場(chǎng)次。

具體項(xiàng)目為：

8月14日10:00起：足球、拳擊、柔道、柔術(shù)、克柔術(shù)、摔跤、武術(shù)、跆拳道、板球、蹦床、高爾夫球、滑板、卡巴迪、空手道、龍舟、軟式網(wǎng)球、網(wǎng)球、賽艇、皮劃艇靜水、皮劃艇激流回旋

【資料圖】

8月14日、15日：電子競(jìng)技（報(bào)名抽簽項(xiàng)目）

相關(guān)項(xiàng)目詳細(xì)賽程介紹請(qǐng)前往杭州亞運(yùn)會(huì)官網(wǎng)-賽事項(xiàng)目-單個(gè)項(xiàng)目詳情頁(yè)文末查看，鏈接如下：https://www.hangzhou2022.cn/sssg/ssxm/。

上述項(xiàng)目門(mén)票已于預(yù)售階段銷(xiāo)售，請(qǐng)已購(gòu)買(mǎi)的觀眾注意查詢相關(guān)信息，以防重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。其中足球項(xiàng)目為“一賽多場(chǎng)館”項(xiàng)目（杭州、溫州、金華），請(qǐng)您在購(gòu)票下單時(shí)確認(rèn)售票場(chǎng)次所在城市和區(qū)域，提前做好出行安排。

除報(bào)名抽簽項(xiàng)目、部分不設(shè)置座席或場(chǎng)館座席圖尚未公布的項(xiàng)目外，公眾在本階段購(gòu)買(mǎi)的是具有具體座位信息的門(mén)票，您可根據(jù)公布的場(chǎng)館座席圖自主選擇座位并購(gòu)票。

預(yù)售階段合并配送服務(wù)已于13日16:00正式關(guān)閉，未選擇合并配送并填寫(xiě)收貨地址的紙質(zhì)票已自動(dòng)轉(zhuǎn)為電子票。電子票已陸續(xù)出票，紙質(zhì)票將于16日啟動(dòng)配送。

用戶常見(jiàn)問(wèn)題解答

（售票官網(wǎng)票務(wù)資訊）

一、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售階段購(gòu)票安排

實(shí)時(shí)銷(xiāo)售階段于8月14日開(kāi)啟，預(yù)售階段已上架銷(xiāo)售的30個(gè)項(xiàng)目剩余門(mén)票及剩余26個(gè)項(xiàng)目的全部可售門(mén)票將在本階段（8月14日—10月8日）分批次銷(xiāo)售，每一批次銷(xiāo)售時(shí)間詳見(jiàn)公眾售票官網(wǎng)票務(wù)資訊相關(guān)公告。

除報(bào)名抽簽項(xiàng)目、部分不設(shè)置座席或場(chǎng)館座席圖尚未公布的項(xiàng)目外，公眾在本階段購(gòu)買(mǎi)的是具有具體座位信息的門(mén)票，項(xiàng)目開(kāi)啟銷(xiāo)售后，您可根據(jù)公布的場(chǎng)館座席圖（除部分項(xiàng)目外）自主選擇座位并購(gòu)票。

預(yù)售階段已上架銷(xiāo)售的項(xiàng)目在本階段開(kāi)啟選座銷(xiāo)售時(shí)，將不再進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)熱，公眾可點(diǎn)擊“票務(wù)資訊”查看每批次銷(xiāo)售時(shí)間公告，開(kāi)啟銷(xiāo)售時(shí)間略有延遲，可嘗試刷新項(xiàng)目購(gòu)票頁(yè)面。

二、本次上架項(xiàng)目相關(guān)說(shuō)明

實(shí)時(shí)銷(xiāo)售首批上架21個(gè)項(xiàng)目，包括電子競(jìng)技、足球、拳擊、柔道、柔術(shù)、克柔術(shù)、摔跤、武術(shù)、跆拳道、板球、蹦床、高爾夫球、滑板、卡巴迪、空手道、龍舟、軟式網(wǎng)球、網(wǎng)球、賽艇、皮劃艇靜水、皮劃艇激流回旋項(xiàng)目，本次上架252個(gè)售票場(chǎng)次。上述項(xiàng)目門(mén)票已于預(yù)售階段銷(xiāo)售，請(qǐng)已購(gòu)買(mǎi)的觀眾注意查詢相關(guān)信息，以防重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。其中電子競(jìng)技項(xiàng)目采取報(bào)名抽簽的方式對(duì)公眾售票。

下周起，尚有35個(gè)項(xiàng)目將陸續(xù)上架，請(qǐng)您關(guān)注票務(wù)資訊相關(guān)公告。

三、公眾售票官網(wǎng)愛(ài)心版上線

8月14日起，公眾售票官方網(wǎng)站（點(diǎn)擊 此處 進(jìn)入）愛(ài)心版上線。愛(ài)心版支持輔助設(shè)備接入與使用，在字體、字號(hào)、色彩布局上有針對(duì)性地做了適老化等功能設(shè)計(jì)，讓有需要的人群實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端自主購(gòu)票。愛(ài)心版頁(yè)面不支持報(bào)名抽簽項(xiàng)目。

四、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售階段紙質(zhì)票訂單不支持合并配送

在實(shí)時(shí)銷(xiāo)售階段，選擇紙質(zhì)票的公眾提交訂單后，門(mén)票類(lèi)型和收貨地址不可更改。紙質(zhì)票訂單不支持合并配送，每個(gè)訂單需單獨(dú)支付快遞費(fèi)用?？爝f開(kāi)始寄送后，EMS僅提供一次免費(fèi)的同城轉(zhuǎn)寄服務(wù)，具體寄遞規(guī)則請(qǐng)咨詢EMS亞運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)熱線0571-86828607或EMS全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話11183-6。

五、公眾售票官網(wǎng)完成系統(tǒng)更新

公眾售票官網(wǎng)上線后，有用戶反映門(mén)票購(gòu)買(mǎi)較為困難，建議簡(jiǎn)化相關(guān)設(shè)置，降低操作難度。我們采納用戶反饋意見(jiàn)后，立即啟動(dòng)技術(shù)評(píng)估，目前已完成系統(tǒng)更新，現(xiàn)將更新內(nèi)容說(shuō)明如下：

（1）取消閱讀10秒?yún)f(xié)議，改為勾選；

（2）一個(gè)訂單同一票檔添加觀賽人可一次確認(rèn)；

（3）實(shí)名制購(gòu)票有效身份證件增加港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證。

責(zé)任編輯：王鳳一

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