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初心暖民心 ——優(yōu)化營商環(huán)境中的蘄春城管作為

來源: 蘄春網(wǎng)2023-07-28 15:39:06
  

夏有三伏,熱在大暑,過往的行人或撐起遮陽傘,或快步躲進(jìn)陰涼處,但城管直屬大隊執(zhí)法隊員們卻依然身著制服、堅守崗位,“汗”衛(wèi)城區(qū)靜態(tài)交通秩序,成為炎炎夏日里一道亮麗的“風(fēng)景線”。

“以人民為中心”,以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為出發(fā)點和落腳點,從解決群眾“急、難、愁、盼”問題入手,蘄春城管人將深厚的人民情懷融入城市治理全過程,營造了服務(wù)為先、包容審慎、公開透明的城市管理執(zhí)法環(huán)境。

優(yōu)化流程提速度


【資料圖】

“你好,我的店面急需裝修,為確保安全,想在蘄春大道離店門前進(jìn)行圍擋施工,需要準(zhǔn)備哪些資料?還有就是手續(xù)如何辦理?大概要等多久?”在城管審批窗口服務(wù)崗,縣城管執(zhí)法局黨組書記、局長陳澤明迎來了第一位前來咨詢的市民田先生。

自開展“局長走流程”活動以來,局黨組書記、局長陳澤明從辦事流程的設(shè)計者變?yōu)檗k事流程的幫辦者,通過“審批辦”“親自辦”的方式,“零距離”發(fā)現(xiàn)問題,為城管窗口政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場“把脈問診”。

急群眾之所急,想企業(yè)之所想。一直以來,蘄春城管以“好辦事、能辦事、快辦事、辦成事”為目標(biāo),圍繞企業(yè)、群眾辦事需求,堅持“放、管、服”改革和“清、減、降”工作方針,積極從思想、服務(wù)、基礎(chǔ)等多方面著手,最大限度地減少部門審批運(yùn)轉(zhuǎn)時間,切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

改善環(huán)境顯溫度

教授文化主題公園,瀕臨“教授縣”蘄春雷溪河休閑景觀帶,占地約12600平方米,是一個集文化傳播、健身休閑和停車服務(wù)為一體的主題公園。

該縣眾多蘄春籍思想家、文學(xué)家、專家教授中選取50余人(家族),通過雕像、展牌、燈箱、長廊等形式集中展示他們的巨大成就,彰顯蘄春“教授名縣、文昌之鄉(xiāng)”厚重文脈底蘊(yùn)。

聚焦民生痛點,實干破解難題。為有效解決“臟、亂、差、堵、違”等關(guān)注度高的民生問題,蘄春城管執(zhí)法局以百日攻堅行動為契機(jī),“抓全員參與、抓難點突破、抓特色亮點、抓宣傳教育、抓機(jī)制倒逼”,以城區(qū)“11路1區(qū)”為重點,統(tǒng)籌實施違規(guī)經(jīng)營、違法建設(shè)、交通秩序、超載超限、公共交通、弱電桿線、環(huán)境衛(wèi)生、廣告雜亂等“八大整治”行動。

直達(dá)服務(wù)群眾“最后一公里”,凡事多作“應(yīng)不應(yīng)該辦”的價值判斷,不作“可不可以辦”的技術(shù)判斷,在城市管理實踐中對首次輕微違法或未造成后果危害的行為,下達(dá)紅色“溫馨提示單”不予處罰,督促限期改正,讓執(zhí)法既有力度又有溫度,實現(xiàn)行政執(zhí)法效能和群眾滿意度的雙重提升。

推進(jìn)法治亮尺度

文明規(guī)范的執(zhí)法行為和公平公正的法治環(huán)境,是最好的營商環(huán)境。

以推進(jìn)法治城管建設(shè)為主線,該局建立《行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》《行執(zhí)法能力年審制》《說情打招呼進(jìn)行舉報和獎勵制度》《案件審查制度》,做到制度管人、理事、用權(quán);聘任立法信息員,積極參與《黃岡市物業(yè)管理條例》地方性法規(guī)的征求意見活動,推動法治品牌走深走實;創(chuàng)新開展以案釋法和現(xiàn)場執(zhí)法模擬比武活動,通過業(yè)務(wù)知識測評、執(zhí)法模擬競賽、案卷評查等活動形式,提升執(zhí)法隊員業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。

堅持柔性執(zhí)法,支持實施“包容審慎執(zhí)法”,出臺助企紓困“兩輕一免”清單,規(guī)范明確執(zhí)法裁量基準(zhǔn),明確行政處罰裁量中“不予處罰情形”,運(yùn)用教育、警告、約談等多種方式,引導(dǎo)督促當(dāng)事人依法依規(guī)開展相關(guān)活動,加強(qiáng)企業(yè)行政合規(guī)指導(dǎo)清單管理,助力企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。開展全方位案件評查,加強(qiáng)案件質(zhì)量把關(guān),健全案件審核機(jī)制、創(chuàng)新執(zhí)法模式,提高網(wǎng)上辦案APP操作能力,實現(xiàn)行政執(zhí)法案件線上辦理,目前在網(wǎng)上開展辦案活動1020次。

2022年8月26日,該局被確定為黃岡市人大常委會基層立法聯(lián)系點,成為黃岡市行政執(zhí)法領(lǐng)域唯一入選單位。

傳播聲音拓深度

“走在干凈整齊的街道,不自覺的心情都美美的?!薄爸x謝執(zhí)法隊員的勸導(dǎo),我們商戶都知道該怎樣規(guī)范停車了!”“你們的辛勤付出,我們老百姓都看在眼里、記在心里!”話“心聲”說“期盼”,一樁樁、一件件民生實事讓市民群眾感受深切、交口稱贊。

服務(wù)民生,服務(wù)發(fā)展。今年以來,蘄春城管創(chuàng)新載體、搭建平臺、廣泛活動,全面加強(qiáng)對外宣傳力度,積極營造全社會共同參與管理、共建美麗蘄春的良好社會輿論氛圍。

在城鎮(zhèn)管理百日攻堅行動中,該局開展“法律六進(jìn)”活動,上門發(fā)宣傳單10000余份,現(xiàn)場解讀法律法規(guī),贏得市民支持,取得共同構(gòu)建和諧美麗蘄春的階段性成果;開展“八五”普法,舉辦應(yīng)急安全法律法規(guī)宣傳和“美好生活·民法典相伴”主題宣傳,在大中華設(shè)置咨詢臺、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料等,讓城市管理法律法規(guī)走到群眾、走進(jìn)群眾心里,提高社會各界對城管工作的知曉度、參與度和滿意度。

(湖北日報客戶端通訊員王瑞 張聰)

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責(zé)任編輯:sdnew003

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