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青島新聞網8月29日訊（記者 朱穎）8月29日，全市第二家可辦理“政務服務＋市政公用便民服務”綜合的服務窗口——青島能源集團金華路服務站“共享營業(yè)廳”正式揭牌。

現(xiàn)場，青島市行政審批服務局局長趙發(fā)海與青島能源集團黨委書記、董事長趙海濱共同為營業(yè)廳揭牌。青島能源集團黨委副書記、總經理徐冰在致辭中指出，該營業(yè)廳的運行是集團深入貫徹落實市委、市政府“深化作風能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項行動工作部署的落實舉措，旨在持續(xù)提升供氣、供熱及便民收費服務水平，進一步營造更加快捷、高效、規(guī)范、透明的營商環(huán)境。

該“共享營業(yè)廳”的啟動，使政務服務事項、市政公用便民服務事項融入了“一站式”共享辦理體系，有效的解決了市民朋友“多頭跑”、“進多廳”等問題，實現(xiàn)了“少跑腿、多辦事”，不僅滿足了市民的個性化需求，更進一步增強了群眾對優(yōu)質服務的體驗，形成的“政務服務＋市政公用便民服務1＋7”窗口服務新模式，也標志著青島能源集團在優(yōu)化營商環(huán)境，推進“一窗受理，集成服務”改革工作上又邁出了嶄新的一步，這既是青島能源集團深入落實主題教育，貫徹“以人民為中心”思想的一項落實舉措，也是進一步優(yōu)化營商環(huán)境、創(chuàng)新服務模式結出的又一豐碩成果。在這里，市場主體和辦事群眾通過政務服務終端機可以辦理查詢養(yǎng)老金發(fā)放明細、不動產交易信息查詢等96項政務服務信息，通過各市政公用專營企業(yè)終端機、企業(yè)微信公眾號可以辦理供電、供水、有線電視、移動通信及琴島通公交卡的繳費、充值等35項便民業(yè)務。

儀式后，集團機關第三黨支部與市行政審批服務局行政審批服務三處黨支部簽訂合作黨建共建協(xié)議，以黨建共建加深政企合作，持續(xù)提升更高質量的為民服務水平。

“共享營業(yè)廳”只是青島能源集團不斷探索服務舉措、提升服務水平的一個縮影，相關機制舉措的落地也讓老百姓收獲了實實在在的幸福感。

近年來，能源集團聚焦市民所需，推行“服務管家進社區(qū)”工作機制的成效顯著，1194個服務管家網格實現(xiàn)了新建小區(qū)供氣、供熱、便民收費服務管家覆蓋率100％，做到了服務網格持續(xù)優(yōu)化、服務鏈條進一步縮短，服務渠道廣泛暢通，真正實現(xiàn)了用戶“未訴先辦”、“零跑腿”。同時，集團聚焦用氣安全和商戶需求，持續(xù)推出多項燃氣報裝優(yōu)惠政策——燃氣設施改裝、維修及燃氣燃燒器具安裝氣密性檢測費、IC卡遺失補卡、上門服務費等8個服務項目全部取消收費；針對小微型工商用戶實行免收入網費、外線工程“零費用”、內線代建工程標準化定制包干價的優(yōu)惠政策，同時加強用氣集中區(qū)域深度配管，商戶數(shù)量在5戶及以上且周邊暫無氣源的，給予免費配管至用氣點并逐戶預留氣源接口；通過技術升級等方式，實現(xiàn)了非居民用戶燃氣報警系統(tǒng)中的探頭、控制器單體更換，用戶可根據(jù)實際，自主選擇更換全部系統(tǒng)或探頭、控制器等單體，增加電磁式燃氣緊急切斷閥規(guī)格，進一步降低非居民用戶的安全成本，有效緩解了企業(yè)、商戶的經營壓力。

優(yōu)化營商環(huán)境，服務永無止境。下一步，青島能源集團還將聚力全生命周期智慧化服務、無感式服務，在固化“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用”等服務舉措的基礎上，精準高效解決用戶訴求、推廣共享營業(yè)廳服務新模式、加大電子證照社會化應用場景的宣傳力度，打通“電話＋微信”、“線上＋線下”多渠道管家服務路徑，真正讓用戶市場主體和群眾感受到，“優(yōu)化營商環(huán)境行動”在身邊，青島能源溫度在心間。

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