雙十一期間，廣大車(chē)主迎來(lái)好消息，天貓養(yǎng)車(chē)發(fā)起了行業(yè)內(nèi)首個(gè)“無(wú)套路養(yǎng)車(chē)節(jié)”。

天貓養(yǎng)車(chē)精準(zhǔn)把握消費(fèi)者痛點(diǎn)，專(zhuān)注汽車(chē)養(yǎng)護(hù)垂類(lèi)，將養(yǎng)護(hù)過(guò)程中存在的配件無(wú)保障、價(jià)格不透明、服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題一一摒除，全國(guó)1800家線下門(mén)店聯(lián)合承諾“拒絕假貨、拒絕宰客、拒絕過(guò)度保養(yǎng)”，帶來(lái)無(wú)套路養(yǎng)車(chē)體驗(yàn)，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展。

天貓養(yǎng)車(chē)無(wú)套路養(yǎng)車(chē)節(jié)的另一個(gè)關(guān)鍵詞是“智慧”。

天貓養(yǎng)車(chē)有別于傳統(tǒng)養(yǎng)車(chē)，它不需要車(chē)主每天檢查車(chē)輛的“健康情況”，App或者小程序會(huì)自動(dòng)根據(jù)車(chē)型做出推薦，車(chē)主的愛(ài)車(chē)每一個(gè)項(xiàng)目下都會(huì)有“進(jìn)度條”，既方便做出養(yǎng)護(hù)推送，也方便車(chē)主更清楚地了解汽車(chē)情況。

天貓養(yǎng)車(chē)相當(dāng)于為每一位車(chē)主都配備了專(zhuān)門(mén)的養(yǎng)護(hù)人員，根據(jù)不同車(chē)主的使用習(xí)慣會(huì)對(duì)車(chē)輛形成健康檔案，有效解決了部分4S店存在的“過(guò)度養(yǎng)護(hù)”問(wèn)題。同時(shí)通過(guò)建立車(chē)輛健康檔案，天貓養(yǎng)車(chē)在今后的推送以及養(yǎng)護(hù)服務(wù)上會(huì)更加精準(zhǔn)，在杜絕過(guò)度養(yǎng)護(hù)的道路上更進(jìn)一步。

當(dāng)車(chē)主在App或者小程序上預(yù)約養(yǎng)車(chē)后，信息會(huì)同步到線下門(mén)店。門(mén)店會(huì)根據(jù)車(chē)輛的使用情況和養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，將沒(méi)有的配件和服務(wù)推送到前置倉(cāng)，在養(yǎng)護(hù)之前就做好萬(wàn)全準(zhǔn)備，門(mén)店也不需要經(jīng)常調(diào)貨，養(yǎng)護(hù)效率更高。

值得一提的是，門(mén)店的每一個(gè)出入口、工作位都安裝了智能攝像頭，這套系統(tǒng)搭載阿里云、達(dá)摩院AI算法，它將全程監(jiān)督使用配件及服務(wù)過(guò)程，車(chē)主也可全程查看，保證養(yǎng)護(hù)過(guò)程全透明。

對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)，天貓養(yǎng)車(chē)的另一個(gè)好處在于App或者小程序上會(huì)有一個(gè)電子報(bào)價(jià)單，針對(duì)項(xiàng)目檢測(cè)、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，以及具體存在的問(wèn)題等，價(jià)格和養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目會(huì)更為透明。養(yǎng)車(chē)數(shù)據(jù)透明化的另一個(gè)隱形優(yōu)勢(shì)在于，車(chē)主對(duì)愛(ài)車(chē)的健康情況胸有成竹，不會(huì)被某些營(yíng)銷(xiāo)的“養(yǎng)車(chē)焦慮”綁架，減少時(shí)間和金錢(qián)成本。通過(guò)服務(wù)數(shù)字化，天貓養(yǎng)車(chē)正在重塑養(yǎng)車(chē)行業(yè)的服務(wù)體系，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，讓“無(wú)套路養(yǎng)車(chē)”惠及到每一位車(chē)主。

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