雙十一期間，廣大車主迎來好消息，天貓養(yǎng)車發(fā)起了行業(yè)內(nèi)首個(gè)“無套路養(yǎng)車節(jié)”。

天貓養(yǎng)車精準(zhǔn)把握消費(fèi)者痛點(diǎn)，專注汽車養(yǎng)護(hù)垂類，將養(yǎng)護(hù)過程中存在的配件無保障、價(jià)格不透明、服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)等問題一一摒除，全國1800家線下門店聯(lián)合承諾“拒絕假貨、拒絕宰客、拒絕過度保養(yǎng)”，帶來無套路養(yǎng)車體驗(yàn)，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展。

天貓養(yǎng)車無套路養(yǎng)車節(jié)的另一個(gè)關(guān)鍵詞是“智慧”。

天貓養(yǎng)車有別于傳統(tǒng)養(yǎng)車，它不需要車主每天檢查車輛的“健康情況”，App或者小程序會(huì)自動(dòng)根據(jù)車型做出推薦，車主的愛車每一個(gè)項(xiàng)目下都會(huì)有“進(jìn)度條”，既方便做出養(yǎng)護(hù)推送，也方便車主更清楚地了解汽車情況。

天貓養(yǎng)車相當(dāng)于為每一位車主都配備了專門的養(yǎng)護(hù)人員，根據(jù)不同車主的使用習(xí)慣會(huì)對(duì)車輛形成健康檔案，有效解決了部分4S店存在的“過度養(yǎng)護(hù)”問題。同時(shí)通過建立車輛健康檔案，天貓養(yǎng)車在今后的推送以及養(yǎng)護(hù)服務(wù)上會(huì)更加精準(zhǔn)，在杜絕過度養(yǎng)護(hù)的道路上更進(jìn)一步。

當(dāng)車主在App或者小程序上預(yù)約養(yǎng)車后，信息會(huì)同步到線下門店。門店會(huì)根據(jù)車輛的使用情況和養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，將沒有的配件和服務(wù)推送到前置倉，在養(yǎng)護(hù)之前就做好萬全準(zhǔn)備，門店也不需要經(jīng)常調(diào)貨，養(yǎng)護(hù)效率更高。

值得一提的是，門店的每一個(gè)出入口、工作位都安裝了智能攝像頭，這套系統(tǒng)搭載阿里云、達(dá)摩院AI算法，它將全程監(jiān)督使用配件及服務(wù)過程，車主也可全程查看，保證養(yǎng)護(hù)過程全透明。

對(duì)于車主來說，天貓養(yǎng)車的另一個(gè)好處在于App或者小程序上會(huì)有一個(gè)電子報(bào)價(jià)單，針對(duì)項(xiàng)目檢測(cè)、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，以及具體存在的問題等，價(jià)格和養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目會(huì)更為透明。養(yǎng)車數(shù)據(jù)透明化的另一個(gè)隱形優(yōu)勢(shì)在于，車主對(duì)愛車的健康情況胸有成竹，不會(huì)被某些營銷的“養(yǎng)車焦慮”綁架，減少時(shí)間和金錢成本。通過服務(wù)數(shù)字化，天貓養(yǎng)車正在重塑養(yǎng)車行業(yè)的服務(wù)體系，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，讓“無套路養(yǎng)車”惠及到每一位車主。

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