在互聯網時代，人們獲取信息的渠道和方法越來越多，獲取信息的成本也大大降低。通過互聯網，企業(yè)不僅可以快速獲取海量的客戶信息，還可以通過互聯網發(fā)布自己的信息。從客戶的角度來看，互聯網方便了他們搜索自己需要的公司或產品的信息，而從企業(yè)的角度來看，互聯網是其最廣泛的營銷平臺，大大縮短了公司和客戶之間的聯系。但我們需要知道，有優(yōu)點也有缺點?；ヂ摼W讓每個人都可以快速獲取信息，但是也會有很多錯誤的信息混雜在其中，讓人們無法區(qū)分，這就會導致公司沒有正確的判斷。

SCRM作為一個已經被廣泛應用的工具，發(fā)揮著很大的價值，但是很多企業(yè)在應用的時候并沒有有效的挖掘它，只是使用了SCRM工具的一些常用功能。所以今天，卓爾數科和大家來談談如何利用客戶關系管理來挖掘那些潛在客戶的價值。

由于這些問題的存在，很多企業(yè)放棄了互聯網這個潛在客戶信息巨大的平臺，給自己帶來了很大的損失。目前除了部分偏遠地區(qū)，幾乎每個地區(qū)都有網絡覆蓋。而且每天上網的人數也非常多，尤其是在中國這樣一個人口大國，為了避免收集到錯誤的用戶信息而放棄從互聯網上收集信息是不明智的，現在有SCRM工具來幫助企業(yè)克服這些問題企業(yè)更不用擔心了。讓我們看看下面的具體步驟。

1. 收集準確的數據，凈化客戶數據庫

企業(yè)可以很方便地使用卓爾數科CDP產品和SCRM工具進行組合使用，對相關客戶群體進行數據研究。之后，CDP產品將客戶回復的數據自動存儲到數據庫中。這樣就很方便相關人員查看或提取。企業(yè)而且還可以通過預先設定條件，掌握最準確的一手數據，不必擔心復雜客戶數據整理的問題。

2. 智能分析，捕捉有價值客戶

我們收集數據的目的是什么?當然是進行分析和利用，但是這里我們要注意的是如何使用這些數據呢?如果這些數據沒有集成，那么收集更多的數據是無用的。卓爾數科SCRM工具作為一種嵌入商業(yè)智能的SCRM工具，可以有效地篩選和分析客戶數據，然后根據客戶的消費行為和身份信息，判斷其是否是本企業(yè)的目標客戶，或者從歷史商業(yè)信息中挖掘潛在商機等，可以幫助企業(yè)從多個維度分析潛在客戶，從而判斷自己是否有能力為公司帶來可衡量的價值，這是客戶發(fā)展的關鍵一步。另外，通過對客戶信息的分析，企業(yè)在后續(xù)的客戶分類管理中也可以更方便的進行操作，所以對客戶價值的分析就顯得尤為重要。

卓爾數科至力于為企業(yè)提供MarTech營銷技巧以及解決方案，以“精準營銷+內容營銷+數字化運營”為核心，通過數據場“公域+商城+私域”的結合，為企業(yè)提供生命周期服務及營銷解決方案。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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