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縣行政服務(wù)中心——優(yōu)化辦事流程二十余項(xiàng) 群眾辦事更加便捷

來源: 豐都新聞網(wǎng)2023-07-31 10:32:44
  

市民在縣行政服務(wù)中心大廳辦理業(yè)務(wù)


(資料圖)

記者 鄧軍杰

政務(wù)服務(wù),不僅是評價(jià)營商環(huán)境的重要指標(biāo),更直接關(guān)系著人民群眾的幸福感、滿意度。近年來,縣行政服務(wù)中心以深化“一窗綜辦”改革為抓手,把企業(yè)和群眾辦事的體驗(yàn)感、滿意度作為努力的目標(biāo)和方向,不斷優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措,全力打造高效便捷優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

“一窗綜辦”方便快捷

近日,記者在縣行政服務(wù)中心大廳看到,大廳內(nèi)雖然來往的人較多,但每個(gè)窗口都秩序井然。

“請問,我要辦理職工醫(yī)保、社保業(yè)務(wù),在哪辦理?需要多久?”“您好,這些業(yè)務(wù)在‘一窗綜辦’窗口就可以一次性辦完,請跟我來。”在工作人員的帶領(lǐng)下,重慶市虹存人力資源開發(fā)有限公司工作人員毛新強(qiáng)來到“一窗綜辦”窗口,只花了10多分鐘,就完成了醫(yī)保、社保等多個(gè)單位的業(yè)務(wù)辦理。

“以前,我們辦參保登記、異地就醫(yī)備案、社保費(fèi)繳納、退休等業(yè)務(wù),需要取不同的號排隊(duì),到不同的窗口等待叫號?,F(xiàn)在好了,只需取一個(gè)號,在一個(gè)窗口很快就辦完了,比以前方便太多了。”毛新強(qiáng)說。

自2020年實(shí)施“一窗綜辦”改革以來,縣行政服務(wù)中心立足“渝快辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái),將“小專窗”升級為“大綜窗”,讓服務(wù)更加規(guī)范、審批更加高效、資源更加優(yōu)化。大大提高了窗口利用率。與此同時(shí),縣行政服務(wù)中心還增設(shè)了9個(gè)潮汐窗口,讓群眾辦事更加便捷。

合理分工優(yōu)化流程

“我們根據(jù)前來辦理業(yè)務(wù)群眾的實(shí)時(shí)情況,來調(diào)整我們的工作人員,當(dāng)?shù)却罕娸^多時(shí),就調(diào)劑各樓層較少等待群眾窗口的工作人員到我們的潮汐窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,高峰期過后,工作人員又回到原來的工作崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,這樣在整體不另外增加人員的同時(shí),又解決了等待群眾較多的問題,提高了我們的工作效率?!笨h行政服務(wù)中心督察督辦科科長鄧中斌說。

縣行政服務(wù)中心副主任張召祥介紹,縣行政服務(wù)中心持續(xù)推進(jìn)“一窗綜辦”改革,創(chuàng)新服務(wù)模式,強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)。通過深入社區(qū)網(wǎng)格走訪、線上問卷調(diào)查等渠道收集意見建議100余條,優(yōu)化辦事流程20余項(xiàng)。今年1月至5月,共辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)83803件,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

“接下來,我們將不斷優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,深化‘一窗綜辦’改革,健全縣鄉(xiāng)村一體化政務(wù)服務(wù)體系,加強(qiáng)數(shù)字政務(wù)建設(shè),真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿?!睆堈傧檎f。

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責(zé)任編輯:sdnew003

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