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2023博鰲房地產(chǎn)論壇·現(xiàn)場快訊：8月9日下午，2023博鰲房地產(chǎn)論壇繼續(xù)在海南召開。在博鰲大講堂上，合景悠活集團首席執(zhí)行官王建輝表示，物業(yè)服務正在跟隨客戶生活習慣的變遷而升級，特別是在后疫情時代，比如對數(shù)字化的要求越來越高，而這些客戶需求的變遷，正在催生著服務的升級。

他提出，物業(yè)行業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)，它和地產(chǎn)面臨的挑戰(zhàn)有相同的周期，也不盡完全相同。站在企業(yè)管理的角度來講，按照二八原則，企業(yè)最明顯的做法是因為人工貴，所以削減用工成本，要不用更少的人，要不用更低工資的人。但這帶來一個巨大的問題——今天行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，對比20年前是在大幅下降的。

而在能力這一側，今天物業(yè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是很多老物業(yè)人原來沒遇到的，每一個物業(yè)從業(yè)人員都在面臨能力邊界的挑戰(zhàn)。

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