紅網(wǎng)時刻新聞通訊員 瞿珺 湘西報道

(資料圖)

國網(wǎng)湘西供電公司努力踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，適應(yīng)農(nóng)村社會發(fā)展新形勢和客戶用電新需求，積極落實省公司工作部署要求，匯聚合力，精準施策，通過“22345”村網(wǎng)共建工作法，著力打造“一縣一特色”電力便民服務(wù)示范點，打通供電服務(wù)“最后一公里”，不斷延伸供電服務(wù)觸角，豐富服務(wù)內(nèi)涵，讓政企合作共贏成果更好服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

堅持黨建引領(lǐng) 共建宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村

5月28日，在達嵐鎮(zhèn)巖門古堡寨，瀘溪公司達嵐供電所工作人員將原300米裸鋁線改造為架空絕緣線，并將原有老式瓷瓶、線夾、橫擔(dān)進行更換。

門古堡寨興建于明未，距今有600多年的悠久歷史，堡寨地域面積約二萬平方米，總戶數(shù)78戶，總?cè)丝?98人。該古堡寨文化厚重、民風(fēng)純樸、景色秀麗，一條小溪穿寨而過，一排排融合了徽派和湘西建筑風(fēng)格的吊腳樓環(huán)環(huán)相繞，堡后山頂?shù)墓艖?zhàn)壕清晰可見。近幾年，隨著古堡寨的名氣越來越大，游客紛至沓來，旅游發(fā)展越來越好，這對電能質(zhì)量提出了更高要求。

今年4月，湘西公司第一批“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點在巖門古堡寨村落地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“如虎添翼”，不斷助力建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村?！拔逡弧惫?jié)前，該公司組織員工提前摸排用電需求、檢查用電線路，對發(fā)現(xiàn)的用電安全問題及時進行消缺。同時，巖門古堡寨低壓隱患整治項目已全面啟動，有效提高古堡寨群眾的用電滿意度。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和城鄉(xiāng)社區(qū)作為貫徹黨中央決策部署的基層“最后一公里”，治理效果實不實，直接影響百姓生活。2022年以來，湖南省電力有限公司開始探索“村網(wǎng)共建”模式，今年，在充分汲取省公司典型做法的基礎(chǔ)上，湘西公司印發(fā)了實施方案，決定進一步延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作，豐富服務(wù)內(nèi)涵，加快補齊鄉(xiāng)村供電服務(wù)短板，助力建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村。

2023年，湘西公司將創(chuàng)建不少于32個“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點，到2025年底實現(xiàn)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)所有村鎮(zhèn)全覆蓋，進一步發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢，統(tǒng)籌整合資源，提升城鄉(xiāng)供電服務(wù)均等化水平，助力宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村建設(shè)。

賦能鄉(xiāng)村振興 深耕主業(yè)助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展

6月5日，永順公司澤家供電所副所長付昌濤穿好工裝，來到永順縣靈溪鎮(zhèn)合興村電力便民服務(wù)點跟進建設(shè)情況，同時收集村民的需求。在這里，付昌濤的“身份”是合興村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點的電力網(wǎng)格員。

付昌濤已到合興村“上崗”半月有余。5月15日，澤家供電所黨支部與合興村村委會黨總支簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議，聯(lián)合鄉(xiāng)村振興工作隊伍攜手推進電力便民服務(wù)示范點建設(shè)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所員工（共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員）擔(dān)任示范點的電力網(wǎng)格員。

自脫貧攻堅到鄉(xiāng)村振興，合興村一直是永順公司的聯(lián)系村，村內(nèi)有400畝油茶低產(chǎn)林撫育改造示范基地，可聚焦油茶增產(chǎn)做好電力建設(shè)及服務(wù)，推進村民增產(chǎn)增收；同時村內(nèi)多為留守老人，電力便民服務(wù)點在家門口辦電的模式與之相配，故選此地推進村網(wǎng)共建電力便民服務(wù)示范點建設(shè)。

“雖然合興村電力便民服務(wù)示范點還在建設(shè)中，但我們每天都能收到村民們遞來的涉電相關(guān)需求?！备恫凉?jīng)常翻看合興村村網(wǎng)共建便民服務(wù)點辦公室門口放置著的一本《意見簿》，有不少村民記錄上門服務(wù)意見反饋以及相關(guān)意見建議，在讀到村民對電力服務(wù)表示滿意的文字時，他感到十分開心。

合興村“村網(wǎng)共建”工作創(chuàng)新開展“三診法”供電服務(wù)模式，村干部“坐診”搭建群眾用電溝通橋梁，電力網(wǎng)格員“巡診”消除群眾用電“煩心事”，村企“會診”定期會商為合興村發(fā)展助力充電。與此同時，針對合興村油茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，澤家供電所“私人定制”了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，兩名電力網(wǎng)格員對村里400畝油茶低產(chǎn)林撫育改造示范基地責(zé)任認領(lǐng)，對油茶基地展開“保姆式”用電服務(wù)，全面提升村級用電矛盾化解能力和管理水平。

開展雙語服務(wù) 譜寫民族團結(jié)電力篇章

“您好，有需要辦理的用電業(yè)務(wù)嗎？現(xiàn)場就可以直接辦?！?月4日，鳳凰公司廖家橋供電所員工在勞動節(jié)后第一天便來到椿木坪村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，用熟練的苗語收集、回復(fù)、處理現(xiàn)場村民們提出的各類用電需求，提供周到電力服務(wù)。

椿木坪村位于鳳凰縣廖家橋鎮(zhèn)西北部，是分散聚居的純苗族村寨，同時也是省公司鄉(xiāng)村振興駐點村。圍繞椿木坪村鄉(xiāng)村振興工作需要和群眾需求，3月28日，鳳凰公司與椿木坪村委會攜手簽署共建協(xié)議，在椿木坪村創(chuàng)建了“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點。因為椿木坪村為苗族村寨，公司還在便民服務(wù)點設(shè)置了“苗語普通話”雙語服務(wù)示范崗，選派會苗語的員工擔(dān)任電力網(wǎng)格員。

“真是太意外了，我本來是來村便民服務(wù)中心咨詢農(nóng)村醫(yī)保的，沒想到還把抽水排灌新裝電表的事情一起解決了，很開心！”5月20日，鳳凰縣椿木坪村村民侯金糧高興地用苗語對電力網(wǎng)格員說。

電力便民服務(wù)點可為村民們提供用電咨詢、查詢、電費交納、票據(jù)領(lǐng)用、停復(fù)電通知等服務(wù)，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP幫助村民直接受理新裝、增容、變更用電等辦電申請。椿木坪村的電力網(wǎng)格員還及時對接供電所，收集并積極解決客戶用電訴求、用電問題；針對農(nóng)村客戶不同群體訴求，協(xié)同供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展農(nóng)村留守人員關(guān)懷服務(wù)、特殊群體電力相關(guān)延伸服務(wù)。

今年以來，湘西公司主動對接32處村鎮(zhèn)，分層分級建立“村網(wǎng)共建”、網(wǎng)格聯(lián)動的服務(wù)模式，簽訂共建協(xié)議47份，35名電力網(wǎng)格員與260余名社區(qū)村莊聯(lián)絡(luò)員員結(jié)對聯(lián)動，開展各類活動275次，有力提升供電服務(wù)快速響應(yīng)能力。

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