近日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳印發(fā)通知，對(duì)“惠民公積金、服務(wù)暖人心”三年行動(dòng)2022年表現(xiàn)突出的星級(jí)服務(wù)崗予以表揚(yáng)。綿陽市住房公積金服務(wù)中心直屬管理部榜上有名。

(資料圖)

綿陽市住房公積金服務(wù)中心直屬管理部究竟有哪些好的經(jīng)驗(yàn)做法？一起圍觀↓

01

深耕改革創(chuàng)新 打造智慧化服務(wù)平臺(tái)

該管理部在推進(jìn)公積金數(shù)字化建設(shè)方面積極探索實(shí)踐，率先推行審批人制度和綜合柜員制，打造公積金“易辦快審”辦事流程；

設(shè)置自助服務(wù)專區(qū)，為企業(yè)、職工提供7×24小時(shí)“不打烊”服務(wù)；

開通網(wǎng)廳、微信公眾號(hào)、i綿陽APP等線上服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“ 掌上辦”“指尖辦”；

普及電子證照應(yīng)用，依托省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，企業(yè)開辦、公積金開戶等實(shí)現(xiàn)線上同步辦理，做到零材料、秒通過、不跑路。

02

強(qiáng)化協(xié)同通辦 打造一體化服務(wù)平臺(tái)

該管理部推動(dòng)協(xié)查公積金繳存及貸款信息、購房提取等9個(gè)事項(xiàng)“跨省通辦”“全國聯(lián)辦”；

主動(dòng)融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，推動(dòng)正常退休提取等12個(gè)事項(xiàng)“川渝通辦”，打通公積金系統(tǒng)信息壁壘，川渝地區(qū)異地貸款繳存使用證明、貸款結(jié)清證明跨區(qū)域全面“雙無紙化”，異地貸款由“兩地跑”變?yōu)椤耙坏剞k”，兩地公積金實(shí)現(xiàn)“互認(rèn)互貸”。

03

規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打造星級(jí)化服務(wù)平臺(tái)

該管理部持續(xù)加強(qiáng)窗口管理，嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”“一次性告知制”等服務(wù)制度，推行“5+1”“7+N”延時(shí)服務(wù)，設(shè)置跨省通辦、川渝通辦、綠色通道等特色窗口，滿足職工群眾個(gè)性化需求；

開通服務(wù)“直通車”，為重病、行動(dòng)不便等特殊人群開展上門服務(wù)；

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀等規(guī)范化培訓(xùn)，成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，深入繳存企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等紓困解難。

在服務(wù)大廳配備自助終端機(jī)、飲水機(jī)、便民服務(wù)箱等設(shè)施，為職工群眾提供暖心服務(wù)。

綿陽廣播電視臺(tái)融媒體中心

記者：辜宇琪

責(zé)編：曾秀云

校對(duì)：廖琪

關(guān)鍵詞：