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開欄語

一年一度的3·15國際消費者權(quán)益日即將到來。每年這個時刻，我們與消費者一起觀察思考，城市消費環(huán)境發(fā)生了怎樣的改變？消費升級中有沒有引發(fā)問題？消費權(quán)益是否得到良好保障？即日起，啟動“你消費，我守護”3·15特別欄目，聚焦重點行業(yè)、相關(guān)職能部門，發(fā)布熱點投訴案例、消費提醒，提升消費者維權(quán)意識，展現(xiàn)消費維權(quán)工作的亮點內(nèi)容，維護公平交易市場環(huán)境，提振消費信心，讓市民放心消費，明白消費。

水母網(wǎng)3月14日訊（YMG全媒體記者 楊?。拔壹倚^(qū)外墻出現(xiàn)裂縫，下雨后經(jīng)常漏水，這種情況如何維修？”近日，市民姜女士在12345熱線中和煙臺民意通6601234的電話中說起了自家的煩心事。接到反映后，煙臺市融媒體中心記者趕往現(xiàn)場，煙臺市住建局也第一時間安排工作人員到業(yè)主家中現(xiàn)場督辦，督促保修單位按業(yè)主要求維修。維修結(jié)束經(jīng)工作人員現(xiàn)場核實，問題部位已修整完畢，投訴人對處理結(jié)果表示滿意。

“市民在購房和住房消費中遇到類似情況，可以及時向我們反映，我們?nèi)椭忻窬S權(quán)。也提醒消費者查看房屋是否在保修期內(nèi)?！睙熍_市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如果仍在保修期，由開發(fā)商和施工單位免費進行維修；如果已經(jīng)逾期，可以申請使用公共維修資金維修。針對部分老小區(qū)居民反映住宅普遍已過保修期，尤其是共用部位、共用設(shè)施方面，可由房屋產(chǎn)權(quán)面積占比超過2／3、且人數(shù)占比2／3以上的業(yè)主進行表決。參與表決面積和人數(shù)均過半后，可以使用住宅專項維修資金。

今年春節(jié)以來，我市房地產(chǎn)市場逐漸回暖，新房、二手房成交持續(xù)走高，為讓市民買好房、住好房，市住建部門啟動研究優(yōu)化房地產(chǎn)開發(fā)項目建設(shè)條件意見書，逐步推廣高品質(zhì)住宅標(biāo)準(zhǔn)及項目，實現(xiàn)住宅品質(zhì)提升。同時，深入開展房地產(chǎn)市場三年整治，指導(dǎo)各區(qū)市嚴(yán)查開發(fā)項目違規(guī)銷售、中介機構(gòu)違法違規(guī)行為，進一步落實房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營行為監(jiān)管、商品房銷售監(jiān)管、商品房銷售公示管理、預(yù)售資金監(jiān)管、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)監(jiān)管、住房租賃監(jiān)督管理，落實屬地監(jiān)管責(zé)任，凈化市場環(huán)境，規(guī)范市場秩序。

“去年，我們共辦結(jié)12345熱線、網(wǎng)上民聲有關(guān)房地產(chǎn)咨詢事項40余條?！笔凶〗ň址康禺a(chǎn)市場監(jiān)管科負(fù)責(zé)人介紹，針對市民反映的熱點問題，會同市自然資源和規(guī)劃局推動完善相應(yīng)工作機制，對各地已發(fā)現(xiàn)的房地產(chǎn)開發(fā)項目一房多賣、未辦理預(yù)售許可擅自預(yù)售等行為線索逐一排查，及時監(jiān)督各區(qū)市住建部門是否存在對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的房地產(chǎn)開發(fā)項目未經(jīng)竣工驗收擅自交付等問題，共開展現(xiàn)場督導(dǎo)檢查47次，暫未發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)問題。

2022年，市住建部門在年度“雙隨機、一公開”檢查中，共檢查房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)209家，房地產(chǎn)中介機構(gòu)192家，租賃企業(yè)7家，發(fā)現(xiàn)問題44件，查處整改44起，有效打擊了不良經(jīng)營行為，規(guī)范了市場秩序。

提振消費信心，需要良好的營商環(huán)境。每一個人都是消費者，市民在衣食住行中遇到的任何問題，都可以撥打12345政務(wù)熱線和煙臺民意通6601234，記者和有關(guān)部門共同傾聽，合力出擊，維護煙臺良好的消費環(huán)境。

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