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每經編輯：張強

案例所屬單位

成都住房公積金管理中心

主要做法

（一）加強智慧互聯(lián)，構建多渠道多元化服務體系。充分發(fā)揮“互聯(lián)網+公積金服務”，強化跨部門和跨區(qū)域協(xié)同，業(yè)務流程全流程創(chuàng)新再造，構建涵蓋手機APP、網上辦事大廳、省政務一體化平臺、天府市民云、天府蓉易辦等10余個渠道在內的服務體系，實現(xiàn)公積金服務事項“多元化”辦理。

（二）縱深數據賦能，創(chuàng)新推出智能審批新模式。以數據共享為“驅動力”，攻破歷史數據缺失等難點問題，實現(xiàn)與人社、民政、住建等多個部門和40家金融機構實時信息互聯(lián)互通，為繳存企業(yè)和繳存職工提供50余項繳存、提取、貸款公積金業(yè)務的在線自助辦理，以及20余項查詢打印服務；同時彌補跨部門間數據共享不足的缺陷，在系統(tǒng)中創(chuàng)新設計在線派單功能，推出“前端客戶提交資料+后端人工受理審核”的“線上不見面審批”新模式，實現(xiàn)16項繳存、提取服務事項“全程零見面、一次不用跑”，推動公積金服務從6*8小時向7*24小時轉變，實現(xiàn)公積金政務服務365天不打烊。

（三）強化科技引領，推動業(yè)務辦理無紙化轉型。利用刷臉、短信驗證等多種身份認證方式，實現(xiàn)在線完成身份核驗，全方位保障信息登錄安全；引入CA電子證書、電子印章和電子簽名等技術，實現(xiàn)提取申請表、協(xié)議簽訂等電子化、無紙化，實現(xiàn)在線繳存開戶、在線網廳登記等業(yè)務辦理自助化；通過在系統(tǒng)后臺設定91個定時任務，實現(xiàn)公積金批量業(yè)務自動辦理、消息自動推送、資金流水自動匹配以及數據自動報送等全程“無人工干預”自動辦理。

（四）積極智慧融入，擴大住房公積金政策影響力。積極深化靈活就業(yè)人員參加住房公積金全國試點，主動融入我市“智慧蓉城”建設體系，深挖服務潛力，依托天府市民云和社智在線平臺，在“智慧社區(qū)”中增設“靈活就業(yè)人員繳存公積金”專欄，實現(xiàn)靈活就業(yè)人員全時、全程在線繳納住房公積金，使公積金政策縱深覆蓋到社區(qū)，進一步擴大公積金政策影響力，積極響應靈活就業(yè)人員住房公積金貸款需求。

突出亮點及取得成效

今年1-11月，成都住房公積金線上服務渠道辦理公積金業(yè)務696.59萬筆，為繳存單位和職工提供查詢打印服務約470萬次，線上業(yè)務辦理率達到94%以上?！俺啥脊e金”APP注冊人數已突破140萬人，日均活躍用戶數約4.5萬人，職工通過手機APP辦理提取、貸款業(yè)務共計217.68萬筆，成都公積金中心收到越來越多繳存單位和職工對線上業(yè)務辦理十分便捷的好評。

關鍵詞： 住房公積金 便民服務