(相關(guān)資料圖)

陜工網(wǎng)—陜西工人報訊(韋黎明)“這里的志愿服務(wù)隊服務(wù)周到細致，來辦事就像回到家一樣?！苯眨诎部凳袧h濱區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的陳先生說，“他們熱心、精準(zhǔn)的指導(dǎo)，幫我節(jié)省了很多時間?！边@是漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局開展“八點半幫您辦”志愿服務(wù)模式的一個縮影。

政務(wù)服務(wù)便捷高效，是辦事群眾和企業(yè)滿意的關(guān)鍵所在。作為文明城市的窗口單位，漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局認真貫徹落實“三個年”活動要求，立足“志愿服務(wù)提升一小步，企業(yè)群眾方便一大步”思想理念，聯(lián)合各窗口單位組建志愿服務(wù)隊伍，創(chuàng)新開展“八點半幫您辦”志愿服務(wù)模式，每天9點上班前半小時為企業(yè)和群眾提供幫代辦服務(wù)。

自2023年初“八點半幫您辦”新服務(wù)品牌落地以來，共收到錦旗8面、感謝信3封、12345好評反饋15條，幫代辦服務(wù)業(yè)務(wù)日均達50余件，累計為新開辦企業(yè)免費刻制印章3820枚、免費郵寄各類證照1108次，好差評系統(tǒng)反饋好評率提升至99.8%，網(wǎng)辦率綜合同比提升28%。不僅縮短了企業(yè)和群眾的辦事時間，還規(guī)范了政務(wù)大廳秩序、提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是對一些急事、要事和特殊群體辦事服務(wù)效果立竿見影，提升了辦事企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

關(guān)鍵詞：