原標(biāo)題：總感覺(jué)高鐵票越來(lái)越難買(mǎi)了

火車(chē)票一開(kāi)售就秒光，

為何多個(gè)車(chē)次只剩候補(bǔ)票?

(資料圖片)

近日有市民反映，

濟(jì)南發(fā)往常州的高鐵列車(chē)

每天有30多趟車(chē)次，

之前幾乎可以隨買(mǎi)隨走，

現(xiàn)在提前一周都買(mǎi)不到票，

幾乎全是候補(bǔ)狀態(tài)。

網(wǎng)上類似的吐槽層出不窮，

“12306全是候補(bǔ)票”一度登上熱搜。

高鐵票真的更難買(mǎi)了嗎?

為啥會(huì)這樣?

01

“12306”上火車(chē)票一開(kāi)售就秒光

中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站一般是提前15天預(yù)售車(chē)票，乘客可以在每天的14時(shí)購(gòu)買(mǎi)第15天的車(chē)票。

8月9日，有記者在中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站，試圖購(gòu)買(mǎi)8月23日濟(jì)南前往其他地區(qū)的票。

以“濟(jì)南-常州”為例，記者提前兩分鐘，不斷刷新購(gòu)票頁(yè)面，到14時(shí)整，當(dāng)頁(yè)面被刷新出來(lái)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，42趟車(chē)次中，只有16趟可預(yù)訂車(chē)票;余下26趟車(chē)次顯示沒(méi)有余票，需要候補(bǔ)，比例高達(dá)62%。

在可預(yù)訂車(chē)票的車(chē)次中，只剩11趟車(chē)次余票還算充足。

15時(shí)，即一個(gè)小時(shí)后，余票充足的就只剩9趟車(chē)次。

而未來(lái)14天，該路段只有中間的4天(即14日至17日)，尚有十余趟車(chē)次余票充足。其他日子里，余票充足的車(chē)次均為個(gè)位數(shù)，超過(guò)20多趟車(chē)次完全無(wú)票。

上述情況并非孤例。在14時(shí)，即剛開(kāi)始預(yù)訂車(chē)票的那一刻，就已經(jīng)有大量車(chē)次沒(méi)有余票，或余票很少：

濟(jì)南去上海的列車(chē)共67趟車(chē)次，已有11趟車(chē)次顯示沒(méi)有余票、13趟車(chē)次的余票已經(jīng)不足。

濟(jì)南去北京的列車(chē)有132趟車(chē)次，62趟車(chē)次顯示沒(méi)有余票，26趟車(chē)次余票不足。

濟(jì)南去天津的列車(chē)共122趟車(chē)次，68趟車(chē)次沒(méi)有余票，22趟車(chē)次余票還算充足。在未來(lái)7天，都只有三四十趟車(chē)次的余票還算充足。

濟(jì)南去青島的火車(chē)共169趟車(chē)次，31趟車(chē)次顯示沒(méi)有余票，20趟車(chē)次余票較少，只有138趟車(chē)次顯示可以預(yù)訂車(chē)票。

02

長(zhǎng)距離的火車(chē)票好買(mǎi)?

北京發(fā)往上海的列車(chē)車(chē)票，可在提前14日的那一天12時(shí)30分開(kāi)始預(yù)訂。

于是，記者在8月9日12時(shí)30分刷新購(gòu)票頁(yè)面，試圖購(gòu)買(mǎi)8月23日北京發(fā)往上海的列車(chē)車(chē)票，發(fā)現(xiàn)絕大部分車(chē)次余票充足。

一般而言，長(zhǎng)距離列車(chē)的車(chē)次較少。

在42趟“濟(jì)南-常州”的車(chē)次中，有37趟“濟(jì)南-(常州)-上?！钡能?chē)次，有22趟“北京-(濟(jì)南-常州)-上海”的車(chē)次。

8月9日14時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，在“北京-(濟(jì)南-常州)-上?！甭范蔚?2躺車(chē)次中：

濟(jì)南到常州，剩4趟車(chē)次二等座余票充足;

濟(jì)南到上海，剩13趟車(chē)次二等座余票充足;

北京到上海，絕大部分車(chē)次余票充足，僅個(gè)別車(chē)次商務(wù)座余票較少。

乍看之下，似乎距離越遠(yuǎn)，余票充足的車(chē)次就越多。

03

“12306”網(wǎng)站：

優(yōu)先滿足長(zhǎng)途旅客購(gòu)票需求

記者分別針對(duì)濟(jì)南發(fā)往常州、天津的多數(shù)列車(chē)，車(chē)票一開(kāi)售就售罄的問(wèn)題，撥打中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站客服進(jìn)行詢問(wèn)，均得到了類似的回答：

客服人員表示，剛開(kāi)售就沒(méi)票的，一般都是路過(guò)濟(jì)南前往常州或天津的列車(chē)。

“濟(jì)南屬于列車(chē)的中途停站，中途停站的車(chē)票預(yù)留數(shù)量很少，一個(gè)車(chē)站的預(yù)留車(chē)票3張、6張、9張等，不會(huì)再多。絕大部分車(chē)票在始發(fā)站，要保證它(該趟列車(chē))的長(zhǎng)途旅客有足夠的車(chē)票可以購(gòu)買(mǎi)，濟(jì)南始發(fā)的列車(chē)都還有票?！?/p>

這也就解釋了為何同一班次的列車(chē)，“濟(jì)南-常州”顯示無(wú)票，“濟(jì)南-上海”卻顯示余票充足。

對(duì)于提前刷新購(gòu)票頁(yè)面，在14時(shí)仍然搶不到票的問(wèn)題，客服人員表示，“網(wǎng)速、操作速度等等這些因素都可能會(huì)影響到最終購(gòu)票的結(jié)果。”

“鐵路不可能把票都留起來(lái)，不放給旅客，讓空車(chē)跑，那也不現(xiàn)實(shí)?！笨头藛T向記者解釋道。

對(duì)于“為什么會(huì)出現(xiàn)全程有票、中途站無(wú)票的情況?”12306官方微信公眾號(hào)曾發(fā)文解釋：

因?yàn)楣?jié)假日運(yùn)輸需求“扎堆”、造成運(yùn)能階段性緊張。在這種情況下，鐵路部門(mén)會(huì)把長(zhǎng)途列車(chē)的票額，優(yōu)先滿足從始發(fā)站乘車(chē)到終點(diǎn)站的長(zhǎng)途旅客，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源利用的最大化。

當(dāng)然，也會(huì)兼顧短途旅客需求，在長(zhǎng)途票額充足時(shí)，會(huì)根據(jù)需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，自動(dòng)分時(shí)段將部分票額轉(zhuǎn)移到沿途各站，滿足短途旅客需求。

那么，為什么長(zhǎng)途直通列車(chē)不能敞開(kāi)出售沿途各站車(chē)票?

12306官方微信公眾號(hào)解釋稱，如果短途票敞開(kāi)出售，會(huì)直接擠占長(zhǎng)途旅客的票額，有剛性需求、選擇面本身就小的長(zhǎng)途旅客購(gòu)票機(jī)會(huì)就少了。

同時(shí)，長(zhǎng)途車(chē)票隨機(jī)分段出售，必然會(huì)造成部分區(qū)段席位閑置，運(yùn)力得不到充分利用。

2019年，中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站推出了“候補(bǔ)購(gòu)票”功能，平均兌現(xiàn)率達(dá)到70%左右。

你覺(jué)得高鐵票比以前難買(mǎi)了嗎?

原標(biāo)題：感覺(jué)高鐵票越來(lái)越難買(mǎi)了？12306網(wǎng)站客服回應(yīng)

值班主任：李歡

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