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8月21日下午，西安市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)和西安市出租汽車管理處聯(lián)合召開“強(qiáng)管理治亂象樹標(biāo)兵 提升服務(wù)質(zhì)量 鞏固‘西安出租’品牌形象”三年行動工作動員部署大會，正式啟動服務(wù)質(zhì)量提升三年行動。

據(jù)悉，西安市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)將加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管，對各類違規(guī)違法行為進(jìn)行執(zhí)法查處、從嚴(yán)重罰，吊銷一批嚴(yán)重違規(guī)駕駛員的從業(yè)資格。

執(zhí)法部門將重點(diǎn)打擊查處機(jī)場、火車站、各客運(yùn)場站、各大學(xué)城周邊出租車拒載、繞道、不打表等惡意違規(guī)行為；確定重點(diǎn)監(jiān)管車輛和駕駛員，由所屬企業(yè)抄告行業(yè)協(xié)會納入“黑名單”；徹底整治場站亂象，依法從嚴(yán)打擊“黑車”非法營運(yùn)，凈化出租客運(yùn)市場環(huán)境；依法打擊網(wǎng)約車平臺違規(guī)向無合法營運(yùn)資質(zhì)的車輛和駕駛員派單行為，聯(lián)合有關(guān)部門和單位開展進(jìn)駐督導(dǎo)，全面清理不合規(guī)網(wǎng)約車，確保上線營運(yùn)車輛與駕駛員合規(guī)率達(dá)到100%。

行業(yè)協(xié)會將加強(qiáng)駕駛員誠信體系建設(shè)，完善駕駛員“黑名單”制度，建立更加嚴(yán)格的企業(yè)間失信駕駛員名單共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)駕駛員失信懲戒、一處失信、處處受限；各出租汽車經(jīng)營企業(yè)和網(wǎng)約車平臺將加強(qiáng)對駕駛員規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)的教育引導(dǎo)，通過勸退離職、解除關(guān)系、依法起訴等手段清除本企業(yè)嚴(yán)重違規(guī)駕駛員，不斷凈化行業(yè)環(huán)境。

動員大會上，西安市出租汽車行業(yè)還對優(yōu)秀駕駛員朱瑞林和劉輝進(jìn)行了表彰獎勵。2023年7月，朱瑞林營運(yùn)中路過一個(gè)面館準(zhǔn)備吃飯，發(fā)現(xiàn)店主一家四口一氧化碳中毒，及時(shí)報(bào)警并幫助送往醫(yī)院，最終四人因搶救及時(shí)而獲救。另一名駕駛員劉輝三年如一日，風(fēng)雨無阻堅(jiān)持一對一接送行動不便的患兒往來醫(yī)院，踐行了“愛心車廂”助老扶幼、無私奉獻(xiàn)的志愿者精神。兩名駕駛員被評為“西安好的哥”，各獲得1000元獎勵。所屬出租汽車企業(yè)也對兩名駕駛員做出1000元獎勵。

西安市出租汽車管理處副處長楊義介紹，三年行動期間，西安市出租汽車行業(yè)將繼續(xù)開展各類優(yōu)秀駕駛員評選活動，再推一批先進(jìn)典型和優(yōu)秀駕駛員代表，進(jìn)一步樹立標(biāo)桿、榜樣，弘揚(yáng)正能量。今年將繼續(xù)組織優(yōu)秀駕駛員到杭州、深圳等地旅游、交流，進(jìn)一步激勵廣大駕駛員向“標(biāo)兵”看齊，不斷提升服務(wù)水平。

楊義介紹說，近年來，西安市出租汽車行業(yè)整體面貌煥然一新，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，但隨著客運(yùn)市場恢復(fù)，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量有所回落。西安市出租汽車行業(yè)決定開展本次服務(wù)質(zhì)量提升三年行動，采取多種手段有效遏制行業(yè)重大服務(wù)違規(guī)，從嚴(yán)打擊非法營運(yùn)行為，進(jìn)一步提升駕駛員文明服務(wù)水平和市民滿意度。

華商報(bào)記者 李琳

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