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8月1日，由市審批局黨組成員、政務服務中心主任楊寶文帶隊的12345政務服務熱線答復辦理情況專項督查組來到我縣督查，并參觀了政務服務大廳辦事處。副縣長李旭東陪同督查。

會上，李旭東就我縣12345政務服務便民熱線答復辦理情況作了匯報。近年來，我縣始終秉持“以百姓需求為己任，以群眾滿意為目標”的工作理念，牢固樹立“以人為本、保障民生”的服務宗旨，把群眾和企業(yè)是否滿意作為衡量政務工作的根本標準，從“答復”滿意向 “結果”滿意轉變，不斷優(yōu)化 12345 熱線運行機制，創(chuàng)新工作方法，努力打造出聽民聲、察民情、解民憂、紓民困的“暖心熱線”。

在聽取匯報后，督查組對我縣12345政務服務便民熱線答復辦理情況表示充分肯定。并希望我縣各相關單位要提高站位，高度重視，從講政治、講發(fā)展、講民生的高度，進一步增強做好熱線工作的責任感和使命感；要進一步完善工作制度，明確工作目標，壓實工作責任，規(guī)范辦理流程，提高辦理質效，堅持訴求早回訪、工作早推進、問題早解決，在主動服務中贏得理解和支持，在解決問題中讓群眾滿意；要加強溝通協作，形成工作合力，對于疑難和不滿意工單要積極溝通，尋求指導幫助，以更強的使命感、更高的效率、更優(yōu)質的服務，推進12345熱線工作取得新進展，不斷提高人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。

記者：王斕 李俊杰

來源：交城融媒

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