中國(guó)商報(bào)（記者 馬文博）7月31日，北京持續(xù)降雨，房山區(qū)、門(mén)頭溝區(qū)多地雨量較大。有視頻顯示，某山區(qū)低洼地區(qū)多輛汽車(chē)被洪水沖走。為應(yīng)對(duì)暴雨極端天氣，北京各險(xiǎn)企啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，推出多項(xiàng)理賠服務(wù)承諾。

北京降雨持續(xù)，位于北京門(mén)頭溝路的永定河一條支流水位大幅度上漲。圖為7月31日，市民駕車(chē)涉水出行。（圖片由CNSPHOTO提供）

(相關(guān)資料圖)

太平洋財(cái)險(xiǎn)客服人員對(duì)記者表示，若車(chē)輛受暴雨影響進(jìn)水，保險(xiǎn)報(bào)案1小時(shí)內(nèi)會(huì)有工作人員電話(huà)聯(lián)系，車(chē)主也可以通過(guò)電話(huà)、短信等多種方式聯(lián)系保險(xiǎn)公司。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至7月31日上午8時(shí)，北京財(cái)險(xiǎn)行業(yè)共收到相關(guān)保險(xiǎn)報(bào)案978件，救援遇險(xiǎn)車(chē)輛及人員65次。后續(xù)保險(xiǎn)報(bào)案和處理工作仍在緊張進(jìn)行中。

平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案并開(kāi)通綠色理賠通道，聯(lián)合6家救援公司和超1000家合作修理廠保障雨中救援和災(zāi)后修車(chē)時(shí)效，理賠、出單和95511座席24小時(shí)值班。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至7月31日16時(shí)30分，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司在本輪降雨（7月29日至7月31日）期間累計(jì)受理車(chē)險(xiǎn)大災(zāi)報(bào)案1202筆，已結(jié)案74筆，其中最快的一筆3.13分鐘即完成賠付。

據(jù)了解，為應(yīng)對(duì)極端天氣，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司自5月起就部署了大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，每日有專(zhuān)人監(jiān)控天氣變化，實(shí)時(shí)監(jiān)控報(bào)案情況及案件類(lèi)型，通過(guò)線(xiàn)上大災(zāi)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能派工；利用公司微信公眾號(hào)、“平安好車(chē)主App”“平安好生活A(yù)pp”“平安企業(yè)寶App”等渠道向客戶(hù)發(fā)送災(zāi)害預(yù)警、防災(zāi)防損建議和極端天氣中的行車(chē)安全指南。

人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急值班機(jī)制，95518客服坐席7×24小時(shí)為客戶(hù)提供咨詢(xún)、報(bào)案等應(yīng)答服務(wù)；全市各分部理賠員全部返崗，隨時(shí)跟進(jìn)災(zāi)害事故處置，并緊盯重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)標(biāo)的、重點(diǎn)時(shí)段；聯(lián)動(dòng)區(qū)域交管部門(mén)、救援企業(yè)，強(qiáng)化對(duì)災(zāi)害報(bào)案集中地段查勘及救援力量調(diào)配，配合政府部門(mén)做好風(fēng)險(xiǎn)疏導(dǎo)和防災(zāi)施救工作。截至7月31日12時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司共接報(bào)案近500筆。

在車(chē)險(xiǎn)理賠方面，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司推出“三免四快”服務(wù)：“三免”服務(wù)包括免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免氣象證明、免費(fèi)事故救援，“四快”服務(wù)包括快速無(wú)差別救援、快速定損、快速維修、快速賠付。同時(shí)，為提供抗災(zāi)保障、醫(yī)療服務(wù)等公共服務(wù)車(chē)輛以及異地出險(xiǎn)滯留客戶(hù)提供優(yōu)先理賠通道。

多家保險(xiǎn)公司表示，如果車(chē)輛被洪水沖走進(jìn)水，車(chē)主投保了車(chē)損險(xiǎn)，是可以理賠的。據(jù)了解，車(chē)險(xiǎn)綜合改革啟動(dòng)后，車(chē)輛損失保險(xiǎn)保障范圍已涵蓋暴雨、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害造成的損失。

同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士向中國(guó)商報(bào)記者建議，保險(xiǎn)報(bào)案盡量在48小時(shí)內(nèi)，應(yīng)保留現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備好保險(xiǎn)單、身份證等相關(guān)材料。具體定損，要根據(jù)不同的受損情況而定。

據(jù)中央氣象臺(tái)消息，北京市未來(lái)七天天氣以陰雨為主，預(yù)計(jì)8月1日8時(shí)至2日8時(shí)，北京市大部地區(qū)有中雨，局地暴雨，伴有小時(shí)雨強(qiáng)超過(guò)50毫米的短時(shí)強(qiáng)降雨，山區(qū)及淺山區(qū)出現(xiàn)強(qiáng)降水誘發(fā)的中小河流洪水、山洪、地質(zhì)災(zāi)害等次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)仍較大。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局提示廣大金融消費(fèi)者，惡劣天氣請(qǐng)盡量不出門(mén)或少出門(mén)，駕車(chē)出行時(shí)盡量避免車(chē)輛涉水。如遇涉水行駛，需慢速勻速前進(jìn)。

消費(fèi)者如果投保了車(chē)損險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，在出行時(shí)發(fā)生保險(xiǎn)事故或者遇到車(chē)輛故障不能行駛等情形，可撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)電話(huà)尋求救援服務(wù)。

在等待救援時(shí)，務(wù)必確保人身安全。當(dāng)車(chē)輛不能行駛時(shí)，可打開(kāi)雙閃提示危險(xiǎn)；如遇水位持續(xù)上漲或者在橋下遭遇水淹，應(yīng)立即脫離車(chē)輛前往安全處等待救援。

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