金融助力精彩亞運(yùn)

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“江南憶，最憶是杭州。山寺月中尋桂子，郡亭枕上看潮頭?！苯鹎飼r(shí)節(jié)，歡迎來白居易筆下留戀的杭州，感受深秋的九溪煙樹和潮涌的錢塘江畔。

對杭州而言，今年很特別，即將迎來第19屆亞運(yùn)會(huì)，也是全面貫徹落實(shí)二十大精神、開啟中國式現(xiàn)代化新征程的開局之年。隨著亞運(yùn)場館一一落成，馬路街道日新月異，交通樞紐縱橫交錯(cuò)，杭州整座城市正邁向國際化大都市。

“八八戰(zhàn)略”實(shí)施20年來，扎根錢塘江畔的華夏銀行杭州分行，始終貫徹落實(shí)浙江省委、省政府決策部署和監(jiān)管相關(guān)政策，主動(dòng)服務(wù)浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)，實(shí)干爭先，篤行不怠。圍繞先進(jìn)制造業(yè)、交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等重點(diǎn)領(lǐng)域，華夏銀行杭州分行加大金融支持力度，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。杭州亞運(yùn)籌備期間，分行在支持亞運(yùn)會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面共授信62.5億元，以實(shí)際行動(dòng)助力亞運(yùn)。

同聚亞運(yùn) 踐行責(zé)任 逐夢共富

近年來，在深化以服務(wù)“碳達(dá)峰”“碳中和”為目標(biāo)的綠色金融發(fā)展戰(zhàn)略方面，華夏銀行杭州分行作為“浙江綠色金融標(biāo)桿銀行”，始終服務(wù)不斷，探索不斷。

在今年7月舉行的杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)碳抵消捐贈(zèng)儀式上，華夏銀行杭州分行捐贈(zèng)了4萬噸國際認(rèn)證的碳信用用于亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)碳中和，帶動(dòng)了省內(nèi)金融行業(yè)共同向社會(huì)公眾展示可持續(xù)發(fā)展理念、切實(shí)踐行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任的意愿、決心和行動(dòng)力。

“懂你所需 助你所求”是華夏銀行杭州分行一直以來的服務(wù)理念。深耕浙江28年來，分行在積極履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，一直秉持“可持續(xù) 更美好”品牌理念，緊抓戰(zhàn)略機(jī)遇，始終堅(jiān)持與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同頻共振，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力鄉(xiāng)村振興，專注綠色金融，推進(jìn)共同富裕。

喜迎亞運(yùn) 聚焦細(xì)節(jié) 用“心”服務(wù)

“微笑服務(wù) 用心服務(wù)”是華夏銀行所有員工銘記于心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為了迎接亞運(yùn)，華夏銀行杭州分行延伸服務(wù)觸角，聚焦細(xì)節(jié)，用心做有溫度的服務(wù)。

分行在提升服務(wù)水平和形象上下足了功夫，請來專家為員工授課，內(nèi)容涵蓋亞運(yùn)服務(wù)禮儀核心、塑造專業(yè)金融形象、提升亞運(yùn)服務(wù)能力等方面。通過系列學(xué)習(xí)，華夏銀行的一線員工們更全面地掌握了消保服務(wù)的理念和方法，也更堅(jiān)定了為亞運(yùn)提供金融服務(wù)保障工作的信心。除了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，分行還邀請浙江省紅十字會(huì)開展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，提高行內(nèi)員工急救意識(shí)，并且增強(qiáng)亞運(yùn)期間發(fā)生緊急情況的急救應(yīng)變能力。

在華夏銀行杭州分行黨委書記、行長閆炯智看來，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與口碑的背后，正是這一批“懷抱夢想又腳踏實(shí)地，敢想敢為又善作善成”的華夏人孜孜不倦的付出，他們是品牌最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年以來，華夏銀行杭州分行以“迎亞運(yùn) 講文明 樹新風(fēng)”為主題，以“窗口樹形象 服務(wù)展風(fēng)采”為宗旨，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、規(guī)范金融服務(wù)秩序、提升金融服務(wù)質(zhì)效。杭州分行營業(yè)部、蕭山支行、西湖支行等十家機(jī)構(gòu)先后獲得杭州市地方金融監(jiān)督管理局頒發(fā)的杭州市銀行網(wǎng)點(diǎn)文明窗口“流動(dòng)紅旗”。

下一步，分行將繼續(xù)加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，不斷提升服務(wù)水平和品質(zhì)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，全力做好金融服務(wù)保障工作，展現(xiàn)金融擔(dān)當(dāng)，為杭州爭光，為亞運(yùn)添彩。

全民健身 潮涌“浙”里 華夏好“乒”

走進(jìn)華夏銀行杭州分行辦公樓，兩個(gè)對稱的大字映入眼簾：“家”和“旺”。

“家，代表‘華夏是我家 心中有大家’；旺，代表‘家和萬事興 人勤百業(yè)旺’。”行長閆炯智說，每一個(gè)員工都要把華夏銀行當(dāng)成家，把客戶當(dāng)家人，為家人提供豐富的活動(dòng)和暖心的服務(wù)。在華夏銀行杭州分行“浙家惠”平臺(tái)上，業(yè)務(wù)可一鍵預(yù)約辦理，更有不少主題活動(dòng)豐富客戶的生活。

當(dāng)亞運(yùn)點(diǎn)燃了運(yùn)動(dòng)的熱情，杭城各個(gè)角落的亞運(yùn)氣息也逐漸濃郁起來。全民健身，一直是華夏銀行杭州分行所倡導(dǎo)并實(shí)踐的。在剛剛過去的7月，華夏銀行杭州分行的“超級乒乓球”社區(qū)聯(lián)賽決賽成功舉辦，眾多乒乓球愛好者和觀眾，用汗水與激情喜迎杭州亞運(yùn)。

運(yùn)動(dòng)場上，每一回努力拼搏的背后，都有無與倫比的熱愛。就像面對工作，每一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后，都有一絲不茍的堅(jiān)持。華夏銀行杭州分行會(huì)以這種彌足珍貴的精神動(dòng)力，做好金融服務(wù)保障工作，以全行之力助力亞運(yùn)。

“當(dāng)好東道主，服務(wù)好因?yàn)閬嗊\(yùn)來到杭州的朋友，讓大家記住杭州的美，了解杭州的好。”行長閆炯智表示，華夏銀行杭州分行將用有限的力量和無限的熱情，做好金融服務(wù)保障工作。

凝心聚力，共迎亞運(yùn)，服務(wù)亞運(yùn)，華夏銀行杭州分行準(zhǔn)備好了！

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