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近日，一名中年市民走進了建行淄博人民西路支行的大廳，大堂經(jīng)理連忙上前迎接：“您好，請問您要辦什么業(yè)務？”客戶說想要打印銀行卡的明細賬，說著便來到了智慧柜員機前面并拿出了一張社保卡，這時大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)社保卡上的照片是一位女士，便告訴客戶查明細要人臉識別，必須本人才能查詢，客戶一聽，著急地說這是他母親的社?？ǎ赣H在家臥病在床，行動不便，無法前來打印流水。

大堂經(jīng)理了解到客戶的需求后，向客戶推薦了建行到家的小程序，剛開始客戶半信半疑，“在機器上辦不了，在手機上就能辦？”為了打消客戶的疑慮，大堂經(jīng)理指導客戶用他本人的銀行卡做了一遍演示，打開郵箱輸入驗證碼就能看到自己提交查詢的明細，客戶學會后高興地表示馬上回家給母親辦理。

建行淄博分行始終本著“想客戶所想，急客戶所急”的初衷，運用建行到家，讓客戶足不出戶就能享受到建行便捷高效的金融服務，為廣大客戶提供了安全有效的全新服務模式和體驗，為廣大人民群眾提供更便捷的服務。（翟涵婷）

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