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文明，一手牽著發(fā)展，一手牽著民生，在舉手投足間彰顯優(yōu)雅氣質(zhì)。炎炎夏日、驕陽似火，占道經(jīng)營的攤位、五顏六色的小廣告、破損歪斜的工地圍擋等不文明現(xiàn)象，影響著居民對美好生活的獲得感和幸福感。近期，青島市城市管理局認(rèn)真貫徹落實全市城市管理工作會議精神，組織開展了“夏日清風(fēng)”專項采集活動。全市信息采集員爭當(dāng)城市管理的“眼睛”，為青島的市容市貌、城市秩序“盯梢”，主動發(fā)現(xiàn)并解決群眾急難愁盼，塑造干凈整潔、規(guī)范有序的宜居環(huán)境。

以“時時放心不下”的責(zé)任感發(fā)現(xiàn)身邊“天大的小事”

“采集看似枯燥，實則意義重大，能為城市的發(fā)展出一份力，我感到十分光榮?！睌?shù)字城管信息采集員王斐這樣說道。巡查、發(fā)現(xiàn)、拍照、編輯、上傳，一系列操作如行云流水、信手拈來，農(nóng)貿(mào)市場、公共廁所、商場、學(xué)校等標(biāo)志性地點位置了然于胸，有時一張照片就能判斷出準(zhǔn)確地址，這些是采集員們的崗位職責(zé)和必備技能。他們每天穿梭在大街小巷，對建成區(qū)內(nèi)暴露垃圾、亂堆物堆料等215小類城市管理問題進(jìn)行常態(tài)化巡查采集。同時，根據(jù)“夏日清風(fēng)”活動要求，緊盯沿海景區(qū)、重點路段、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場周邊等重點區(qū)域，專項采集影響市民出行和城市形象的占道經(jīng)營、非法小廣告、施工工地圍擋問題，以實際行動規(guī)范市容秩序、凈化城市空間。

以“個個責(zé)任在肩”的使命感發(fā)揮區(qū)市“主觀能動性”

這個夏日，十個區(qū)（市）數(shù)字城管中心開展著同一個活動，有著同一個目標(biāo)，卻可以有不同的演繹形式。城陽區(qū)制定專門工作方案，深度開展平臺案件高發(fā)問題整治行動，已形成高發(fā)問題“點位清單”36處。市北區(qū)加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，細(xì)化責(zé)任區(qū)域，明確采集目標(biāo)和重點。市南區(qū)嚴(yán)把采集質(zhì)量、加強立案規(guī)范、優(yōu)化派遣流程、提高處置效率，落實落細(xì)“三級催辦”工作機制，確保問題整改落實到位。李滄區(qū)針對疑難問題建立案件聯(lián)動處置機制，各單位既各司其職、各負(fù)其責(zé)，又相互配合、密切協(xié)作，形成深入推進(jìn)城市治理工作合力。平度市積極構(gòu)建以行業(yè)主管部門職能監(jiān)管為案件分派主線，以屬地落實處置為落腳點的“職能監(jiān)管、條塊結(jié)合”工作架構(gòu)，確保各類案件順暢流轉(zhuǎn)。即墨區(qū)實行劃片分段責(zé)任制，組織各執(zhí)法中隊對重點路段、重點區(qū)域采取專人盯防、責(zé)任到人，鞏固整治成果。嶗山區(qū)嚴(yán)格按照《青島市城市運行管理服務(wù)平臺案件處理標(biāo)準(zhǔn)》要求采集和處置案件。平度市、萊西市積極運用無人機、車載移動視頻等手段，智能感知城市管理問題。西海岸新區(qū)、膠州市積極加大信息采集和案件處置力度。

以“事事落實到位”的執(zhí)行力解決群眾的“急難愁盼”

信息采集是提升城市管理智慧化的首要前提，是保障城市有序運行的“瞭望臺”“觀察哨”，在市城市運行管理服務(wù)平臺案件的快速交辦、迅速處置中發(fā)揮了不可或缺的作用?！跋娜涨屣L(fēng)”活動開展以來，已精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)處置占道經(jīng)營、非法小廣告、施工工地圍擋問題11.5萬件，為廣大市民游客營造潔序凈美城市環(huán)境。圍繞“高效處置一件事”，青島市城市管理局推行“專人專崗、專人專責(zé)”模式，提高城市運行管理服務(wù)平臺案件辦理質(zhì)量。建立兩級協(xié)同聯(lián)動機制，市級平臺通過指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)實時、自動監(jiān)督各個區(qū)（市）、各個環(huán)節(jié)的辦理質(zhì)效。區(qū)（市）級平臺對于發(fā)現(xiàn)的問題即時確定責(zé)任部門，限時解決，跟進(jìn)督查。建立疑難問題處置機制，對于權(quán)屬不明、區(qū)界模糊的疑難問題，組織相關(guān)單位、行業(yè)專家現(xiàn)場確權(quán)處置。建立案件督辦機制，制定“超期問題、重點問題、疑難問題”三張清單，實行“平臺+部門”雙督辦，協(xié)同作戰(zhàn)、對賬銷號，推動平臺案件周清月結(jié)。

今年以來，青島市城市管理局提出了“文明有我·四季采集”的口號，穩(wěn)步推進(jìn)“春意盎然”“夏日清風(fēng)”“秋風(fēng)送爽”“冬日暖陽”系列采集活動，堅持從群眾需求和城市治理突出問題出發(fā)，專項采集當(dāng)季多發(fā)頻發(fā)問題，實現(xiàn)精準(zhǔn)采集、精細(xì)管理。

“下一步，將全面落實全市城市管理工作會議精神，堅持‘當(dāng)下改’與‘長久立’相結(jié)合，下足“繡花功夫”，聚焦巡查發(fā)現(xiàn)的共性顯性問題，細(xì)化工作措施，拉出任務(wù)清單，持續(xù)掛圖作戰(zhàn)，通過一次活動解決一類問題，通過建立長效機制推動一域治理?！笔谐鞘泄芾肀O(jiān)督指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。

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