通信
(相關(guān)資料圖)
1、培訓(xùn)的最終目的是通過提升員工的能力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長。
2、培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)企業(yè)的意義越來越重要。
3、越來越多的企業(yè)對(duì)員工能力的培訓(xùn)與開發(fā)，已經(jīng)超越某一項(xiàng)專業(yè)技能的培訓(xùn)與開發(fā)，而更多著重于兩個(gè)新的目的：一是向員工傳授其他更為廣泛的技能，使員工的技能有單一技能向多重技能，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求與組織發(fā)展的需要，如主動(dòng)解決客戶需求的技能、有效的溝通技能、團(tuán)隊(duì)合作技能及學(xué)習(xí)技能；二是利用培訓(xùn)與開發(fā)來強(qiáng)化員工對(duì)組織的認(rèn)同，提高員工的忠誠度，培養(yǎng)員工的客戶服務(wù)意識(shí)，提高員工的適應(yīng)性和靈活性，使員工與組織同步成長。
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