向高端制造業(yè)學(xué)習(xí)，保利邁出了重要一步。

(資料圖片僅供參考)

這幾年，房地產(chǎn)行業(yè)越來越難做，市場競爭愈發(fā)激烈，各家公司都面臨著巨大的產(chǎn)品、成本以及營銷壓力。

因此，大家不約而同的將學(xué)習(xí)目標(biāo)瞄向體系成熟、品控能力強(qiáng)的制造業(yè)，希望能像制造業(yè)那樣造房子。

但是，雖說房企們都在講向制造業(yè)學(xué)習(xí)，但實(shí)際上真正行動(dòng)的人不多，差距還非常大。

在濤哥看來，房地產(chǎn)學(xué)習(xí)制造業(yè)，最大的難點(diǎn)有兩個(gè)：一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)化與本地化的取舍，另一個(gè)是如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)全流程的貫穿式管理。

要知道，制造業(yè)優(yōu)勢(shì)就是標(biāo)準(zhǔn)化快速開發(fā)，且從研發(fā)、到生產(chǎn)、再到銷售服務(wù)整個(gè)流程有系統(tǒng)化的管理，因此能保證高品質(zhì)輸出，而房地產(chǎn)卻始終難以實(shí)現(xiàn)。

不過，濤哥卻發(fā)現(xiàn)，行業(yè)排名第一的保利，最近悄悄做了一場系統(tǒng)化的產(chǎn)品戰(zhàn)略升級(jí)，向高端制造邁進(jìn)了一大步。

保利的這次變革，其實(shí)已經(jīng)推行了大半年，很多項(xiàng)目已經(jīng)悄悄開始實(shí)施落地，然而直到最近才慢慢被人們知曉，這就是其最新的：

保利發(fā)展控股大產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)略——保利新人文社區(qū)。

來自保利發(fā)展官微

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學(xué)習(xí)制造業(yè)，打通房地產(chǎn)全流程

說實(shí)話，濤哥第一次聽到“新人文社區(qū)”這個(gè)概念時(shí)，以為保利只是升級(jí)推出了新的產(chǎn)品體系。

但是，當(dāng)我了解了保利“新人文社區(qū)”的全貌時(shí)，才驚訝的發(fā)現(xiàn)保利這次，是對(duì)整個(gè)公司做了一場自上而下的大變革。

首先，“新人文社區(qū)”是公司級(jí)的大產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)略。不僅影響著保利的產(chǎn)品，更是全面貫穿成本建造、品牌營銷、物業(yè)服務(wù)全流程。

在“和者筑善”的品牌理念下，“新人文社區(qū)”更加關(guān)注人們對(duì)更高精神層次的居住品質(zhì)追求，打造彰顯文化自信的人居標(biāo)桿。

為此，保利全新推出“新人文社區(qū)”產(chǎn)品理念+“天悅?cè)撕汀碑a(chǎn)品服務(wù)體系：

以3大住宅產(chǎn)品系列、3大服務(wù)場景、12款產(chǎn)品美學(xué)，為新時(shí)代的美好生活提供整套生活方案和系列生活體驗(yàn)。

3大住宅產(chǎn)品系列，即“天字系、悅字系、和字系”，每個(gè)產(chǎn)品系都對(duì)應(yīng)一類客群的需求。

3大住宅產(chǎn)品系列

并且，保利這次將產(chǎn)品系進(jìn)一步深化，每個(gè)產(chǎn)品系中包含3-4款標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，以滿足該類客群的不同偏好。

例如，面向中國高凈值家庭的“天字系”中，包含“天瑞、天珺、天匯”等幾種產(chǎn)品。

其中，天瑞為府院式東方美學(xué)建筑，天珺為自然資源優(yōu)越的近代融合建筑，此外還有面向國際視野的當(dāng)代藝術(shù)建筑。

不難發(fā)現(xiàn)，面向高凈值群體的奢華產(chǎn)品系列中，保利清晰定義了幾款標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品品牌，滿足該類人群的多樣化需求。

廣州保利天瑞實(shí)景圖

接著，在明確“產(chǎn)品品牌定位”基礎(chǔ)上，保利對(duì)每一種產(chǎn)品都制定了“產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)”和“產(chǎn)品成本適配標(biāo)準(zhǔn)”等配套的標(biāo)準(zhǔn)化體系文件。

也就是說，每一種具體產(chǎn)品，都有配套的設(shè)計(jì)及成本標(biāo)準(zhǔn)，確保該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化輸出，打通了“產(chǎn)品定位-產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)-成本適配”的前期邏輯。

當(dāng)然，做到這一步已經(jīng)很先進(jìn)，不過部分優(yōu)秀同行目前也同樣能夠?qū)崿F(xiàn)，所以更厲害的在后面。

過去，房企產(chǎn)品系的一個(gè)大問題是：前端與后端的割裂。

產(chǎn)品部門能定義好產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但往往出現(xiàn)成本不匹配，或者成本適配了，工程卻沒能做到相應(yīng)檔次，亦或是后端的營銷及服務(wù)出現(xiàn)偏差。

因此，在打通前端邏輯的基礎(chǔ)上，保利這次進(jìn)一步向后延伸，實(shí)現(xiàn)了：

“產(chǎn)品定位-產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)-成本適配-工程品質(zhì)-品牌營銷-服務(wù)配置”的全過程貫通，真正完成了大產(chǎn)品服務(wù)體系的整合。

例如為確保工程品質(zhì)，保利制定了“質(zhì)量全流程管理手冊(cè)”，對(duì)于各類產(chǎn)品涉及的工藝工法也有“工藝工法標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)建造。

并且，保利還同步推出“東方禮遇、四時(shí)雅集、親情和院”3大住宅服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

3大住宅服務(wù)品牌

對(duì)于品牌營銷，保利也制定了“產(chǎn)品系品牌建設(shè)”、“產(chǎn)品系價(jià)值宣傳”等指引性文件，確保品牌宣傳的一致性。

據(jù)濤哥了解，為了讓這樣一套自上而下、貫穿全流程的大產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)略能扎實(shí)的落地。

保利發(fā)展內(nèi)部由集團(tuán)副總掛帥，全線條串聯(lián)推動(dòng)產(chǎn)品建設(shè)，成立“投審會(huì)”“產(chǎn)品委員會(huì)”，嚴(yán)控產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品質(zhì)量，貫徹產(chǎn)品品牌服務(wù)一體化。

這就像今天的蘋果手機(jī)，在一致的品牌理念下，有iPhone Pro、iPhone、iPhone SE等3大產(chǎn)品系，滿足各類客群需要。

同時(shí)，在優(yōu)秀產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以蘋果為代表的制造業(yè)，還有一整套的成本采購、生產(chǎn)制造、品牌營銷、售后服務(wù)策略，形成體系化的管理模式。

在濤哥看來，像蘋果手機(jī)一樣做產(chǎn)品，可能是保利未來的目標(biāo)，也是其大產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的意義。

目前，保利全國新的產(chǎn)品開發(fā)，已經(jīng)全部按照這套新的體系實(shí)施，很快我們就將領(lǐng)略到保利新一代產(chǎn)品的魅力。

2

標(biāo)準(zhǔn)化與本地化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)平衡

當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化雖然重要，但也會(huì)有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑：房地產(chǎn)具有極強(qiáng)的地域?qū)傩裕瑯?biāo)準(zhǔn)化可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品不靈活，失去市場競爭力。

保利也考慮到了這一問題，為解決“標(biāo)準(zhǔn)化”與“本地化”的矛盾，保利從兩個(gè)方面入手：

首先，通過科學(xué)的客戶研究優(yōu)化產(chǎn)品矩陣，提高標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的客戶覆蓋能力。

保利經(jīng)過大量客戶調(diào)研與訪談，總結(jié)了各類改善型客戶的主流審美需求，并針對(duì)每個(gè)類型的客戶，又研發(fā)出3-4種產(chǎn)品風(fēng)格。

最終形成3大住宅產(chǎn)品系列、12款不同氣質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品品牌，能夠覆蓋保利所面向的多數(shù)改善型客戶的需求。

廣州保利天瑞實(shí)景圖

這就跟蘋果手機(jī)一樣，3大產(chǎn)品系、幾款配置就能滿足全球中產(chǎn)用戶的需要。

其次，考慮到不可避免的“本地化、在地化、定制化”需求，保利還專門在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中預(yù)留了本地化的接口。

一方面，整體標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，允許非關(guān)鍵細(xì)部的本地化設(shè)計(jì)。

比如在對(duì)建筑形式、建筑手法及材質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)控基礎(chǔ)上，在一些門窗紋樣、裝飾部品、景觀鋪裝等細(xì)部，融入在地文化元素，實(shí)現(xiàn)了理想的產(chǎn)品效果。

廣州保利天瑞實(shí)景圖

另一方面，專門預(yù)留傳承在地文化的品系，極致展現(xiàn)屬地文化的地域風(fēng)情，幫助公司樹立品牌標(biāo)桿。

未來，我們將有機(jī)會(huì)在華南的項(xiàng)目中看到嶺南建筑風(fēng)格，還將在華東的項(xiàng)目中看到江南的徽派建筑，非常值得期待。

此外，保利還鼓勵(lì)通過軟性產(chǎn)品宣傳、場景營造、活動(dòng)運(yùn)營等實(shí)現(xiàn)對(duì)在地文化的傳承。這樣既堅(jiān)守了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化原則，又能夠與本地更加契合。

保利在廣東舉行醒獅文化公開課

可見，保利這次“新人文社區(qū)”的大產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)略，是對(duì)整個(gè)產(chǎn)品體系的系統(tǒng)性思考與升級(jí)，過去產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化中的很多問題，都已經(jīng)有了系統(tǒng)化的解決方案。

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美學(xué)升級(jí)，傳承大國文化自信

蘋果手機(jī)的成功，除了完善的產(chǎn)品體系和全流程管理外，還有一點(diǎn)非常重要的，就是其領(lǐng)先的產(chǎn)品美學(xué)。

美學(xué)價(jià)值觀的升級(jí)，也是保利“新人文社區(qū)”的一個(gè)重要部分。

從濤哥的觀察看，與保利之前的產(chǎn)品相比，新人文社區(qū)有兩個(gè)重要的變化：

一個(gè)是整體產(chǎn)品定位的提升。從“和字系”開始就已經(jīng)是面向城市中產(chǎn)，這也順應(yīng)當(dāng)前一二線城市向改善型需求傾斜的時(shí)代進(jìn)程。

而隨著整體產(chǎn)品定位的升級(jí)，保利新產(chǎn)品系在建筑、景觀、精裝設(shè)計(jì)和配置上，都有了很大的進(jìn)化，美學(xué)品位全系拉升。

廣州保利天瑞實(shí)景圖

另一個(gè)是對(duì)傳統(tǒng)文化的傳承。作為目前行業(yè)排名第一的企業(yè)，也是代表國家力量的央企，保利希望用產(chǎn)品振興文化自信。

通過對(duì)當(dāng)今中國城市客群的分析，保利提煉出“新人文社區(qū)”的六大產(chǎn)品內(nèi)核：意韻、禮序、私享、智造、趣活、鄰里。

分別代表著：人與文化的聯(lián)接、人與空間的聯(lián)接、人與自我的聯(lián)接、人與未來的聯(lián)接、人與生命的聯(lián)接、人與人的聯(lián)接。

保利新人文社區(qū)六大產(chǎn)品內(nèi)核

不難發(fā)現(xiàn)，保利新人文社區(qū)的產(chǎn)品內(nèi)核語言是非常東方的，落位到產(chǎn)品上，也就形成了更加?xùn)|方的整體風(fēng)格取向。

例如保利近年在很多城市主推的“悅字系”，面向人群描摹就是“東方人文生活家”。

而產(chǎn)品系中的“璞悅、瑯悅、臻悅”，分別對(duì)應(yīng)厚重東方、簡約中式、現(xiàn)代東方的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格。

據(jù)濤哥了解，新一代悅字系產(chǎn)品已在很多城市落位，很快大家就能在各地看到充滿東方韻味的保利新作品。

太原保利璞悅實(shí)景圖

2022年，保利發(fā)展董事長劉平提出房地產(chǎn)行業(yè)“五化”趨勢(shì)，即：去金融化、制造業(yè)化、極致專業(yè)化、功能民生化、競爭格局加劇分化。

今年初，在保利發(fā)展發(fā)布的《2022-2023年房地產(chǎn)行業(yè)白皮書》中，劉平首次提出“品質(zhì)時(shí)代”來臨。

在他看來，房地產(chǎn)將由“峰值時(shí)代”向“品質(zhì)時(shí)代”過渡，品質(zhì)居住需求的供需矛盾，將帶來巨大的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。

因此，回歸居住需求本源，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，成為保利實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

這次保利發(fā)展大產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)略——保利新人文社區(qū)的提出，讓我們看到了保利全面引領(lǐng)產(chǎn)品升級(jí)的決心和具體動(dòng)作，也是對(duì)“五化”及“品質(zhì)時(shí)代”的回應(yīng)。

特別是他們打通設(shè)計(jì)、成本、施工、營銷、服務(wù)等各個(gè)端口，實(shí)現(xiàn)大產(chǎn)品體系的一體化管理；以及全面拉升產(chǎn)品美學(xué)，傳承東方文化的努力。

讓我們看到了房企向高端制造業(yè)邁進(jìn)的可行性，以及東方建筑美學(xué)崛起的機(jī)遇。

作為地產(chǎn)行業(yè)新的引領(lǐng)者，保利正以實(shí)際行動(dòng)，迎接品質(zhì)時(shí)代的到來。

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